Re: [請益] 與陽明山中國麗緻飯店之糾紛，請公評。

看板consumer作者 (callas)時間14年前 (2010/02/28 13:26), 編輯推噓1(2推 1噓 17→)
留言20則, 5人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
: 先描述事件發生的過程，有點長，但請幫忙公評一下，謝謝。 : 1. 破舊且難用的廁所窗簾 : 廁所內的窗簾已有些微黴斑，且難以操作，拉個二下就連桿子整個半斜落下來， : 進房不到三分鐘，就得叫人來修繕。 : 2. 閃爍的燈具 : 房間裡有一座可調明亮度燈具，打開後會不時閃爍， : 於是打第二通電話請服務人員來更換燈泡， 你們為什麼不直接要求換一間房呢？ : 3. 二瓶過期的礦泉水 : 4. 同房型之差別待遇 (沒有迎賓水果) 這兩點是我覺得他們明顯的過失 光因為這兩點他們願意提供免費住宿一晚 其實還算有誠意耶.... : 5. 難吃且沒誠意的早餐 : 最莫名其妙的是在9點55分才有服務人員來詢問各桌需要荷包蛋嗎？--->沒有一桌說要 他會9:55來問，應該是因為他們現場煎蛋的人員要撤，爐火要關了。 所以貼心的來詢問還在用餐的客人是不是還有人需要，沒想到卻被你認為是莫名其妙， 呵呵～ 因為一般飯店早餐除了咖啡跟茶，原本就不會有人一桌一桌去問這些哩。 -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.169.147.169
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02/28 14:37, , 1F
原po好像有說是因為跨年房間都滿了的關係~所以沒得換...
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02/28 20:37, , 2F
因跨年房間已滿無法更換；當初提出第3.4點的疏失時，他們是很
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冷淡地說抱歉就不管了，對水過期的事情也是欲蓋彌彰，所以我
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02/28 20:41, , 4F
們才會提出要退費，最後協議是補住宿券，總之當初的協議他們
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事後說沒辦法。現在事情已經處理完了，我們改選擇原先的所選
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擇的退費。
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有關煎蛋，餐廳現場看不出所謂的煎蛋服務與檯面，應該是得開
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口問與要，才會有。
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02/28 20:53, , 9F
通常飯店不是都煎好給大家拿取，不然就是在現場服務嗎
02/28 20:53, 9F
噓
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住完飯店要求退費，我個人認為飯店比較倒霉
02/28 21:46, 10F
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02/28 22:45, , 11F
原來可以這樣呀~~學到一招了~ (筆記...抄...抄...)
02/28 22:45, 11F
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03/01 00:09, , 12F
飯店沒提供應有的服務，消費者就不倒楣嗎？r版友很愛噓喔
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怎不說說看換做是你，你怎麼處理、要求什麼好了
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住過的高價飯店裡，沒遇過這種情形的，像hyatt最便宜的七八千
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元房，也不會這樣。如果兩三千元的房，我會要退費嗎
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推
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光飯店寫明的服務內容未履行、供應過期水，就可以告他要他賠
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償，如果飯店覺得站得住腳，他們可以一毛都不給，幹嘛賠？
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推
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r大噓錯人推一下 不過錯也只有過期水而已 其他沒啥問題
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03/01 09:20, , 19F
樓上要不要喝過期水？
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03/01 09:22, , 20F
要我的話才不去要求賠償 我賭爛到時只會拍照存證到處宣傳 xD
03/01 09:22, 20F
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