[問題]客戶收到瑕疵品辦理退貨,但要求...

看板consumer作者 (ZETA)時間16年前 (2009/07/17 21:03), 編輯推噓3(306)
留言9則, 5人參與, 最新討論串1/1
客戶收到瑕疵品辦理退貨,但要求我(商家)先退錢他再把商品退回 (客戶堅持不讓我派車取回商品再退錢,或是親自走一趟店面退錢) 最後客戶自行決定用貨到付款的方式把商品寄回 ,但是商品送回我這邊時就要我付錢(貨物價金),但是貨到付款是不允許你先拆貨品...  ̄▽ ̄#這次想請教大家,依照消保法,我有義務配合他用貨到付款退錢的這種舉動嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.58.162.62

07/17 21:08, , 1F
沒有。那東西要是沒壞,這個運費誰要出?
07/17 21:08, 1F

07/17 21:09, , 2F
說明:商品有缺件且有拆封過<-顧客退貨原因,商家也同意
07/17 21:09, 2F

07/17 21:09, , 3F
客戶拒絕寄回商品,又拒絕到店面當面退款,那叫店家怎麼辦
07/17 21:09, 3F

07/17 21:09, , 4F
我現在反而是怕到時客戶的包裹裡面是一團報紙怎麼辦 XD
07/17 21:09, 4F

07/17 21:12, , 5F
客戶言明要寄回商品,卻寄報紙給你,這應該可以告詐欺...
07/17 21:12, 5F

07/17 21:13, , 6F
總之你先檢查貨品吧,有缺件就認賠運費...
07/17 21:13, 6F

07/17 21:47, , 7F
準備好dv,收件到拆封全程錄影
07/17 21:47, 7F

07/17 23:24, , 8F
消保法沒規定 一般網購業者做法都是先收貨再退錢
07/17 23:24, 8F

07/18 02:01, , 9F
要先拿到貨再退錢吧!
07/18 02:01, 9F
文章代碼(AID): #1AO7QzU1 (consumer)