[紀錄] 呆鵝線上記者會文字版

看板consumer作者mike1990 (林爸很窮)時間15年前 (2009/07/06 17:39)推噓7(7推 0噓 11→)

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給lag的人沒看到知道一下被合蟹的過程.. -----------記者會開始 4:32 T. K. Song: 台灣ＤＥＬＬ廖總經理出場 4:33 T. K. Song: 說直到剛剛都還在和總部CONCALL 為造成社會不安道歉 4:33 T. K. Song: 第一個事件的原因已經查出, 目前認定已經解決 (OS:說好的螢幕呢?) 4:34 T. K. Song: 第二個事件目前原因還在調查中，　　　　　　　目前的處理方式是關上DELL網路商店 4:34 T. K. Song: 再了解異常原因之前，不會開啟網路商店 4:35 T. K. Song: 這一次的事件處理原則是 4:36 T. K. Song: 對於這一波下單的消費者，DELL表示歉意 4:36 T. K. Song: 但是直到現在還不能確定補償方案 4:36 T. K. Song: 目前看來還需要一點時間與總部確認，唉 4:37 T. K. Song: 廖總報告完畢 (OS:廖總要下班了...X) 4:38 T. K. Song: DELL表示，事件發生後都與消保官保持聯繫，　　　　　　　　　上一次確定以折價券結案，這次希望與總部橋出一個更好的方案 4:38 T. K. Song: （"大概"是五千元折價卷"吧") 4:39 T. K. Song: 聯合報的記者提問：上次的折價券到七月底，現在網站關閉，到底要怎麼用？ 4:40 T. K. Song: DELL表示：希望讓折價券的發放時間與網站開啟同時進行 4:40 T. K. Song: 問題：實際上量有多少台，談不攏的關鍵在哪裡？ 4:40 PCADV: 目前還是要等總公司決定第二次事件要如何解決 4:41 PCADV: 上一次是人為的因素，但這一次不一樣，所以把網站關閉 4:42 PCADV: 訂單的規模不對外公開，第一次很大，第二次比較小，但還是很大 4:43 T. K. Song: 問題：網站部分是由哪裡負責的？ 4:43 PCADV: 台灣的dell網站是由亞太區代表來執行 4:44 PCADV: 記者覺得這次最大的問題是處理的態度 4:45 T. K. Song: DELL：兩個禮拜內發生兩次錯誤，我們表示十二萬分歉意， (OS:又在合蟹了....) 但是這兩次的錯誤原因不同，第一次是人為錯誤，第二次是系統異常 4:46 PCADV:　　中視提問：為什麼八~九個小時才發現問題？ 4:48 T. K. Song: (其實再問下去也問不出什麼答案了吧) 4:48 PCADV: 　第二次因為系統異常，處理起來的時間花比預期還來的多 4:49 T. K. Song: 這次時間會拖這麼久，連廖總都感覺到不可思議，所以要是問題未解決，網路商店不會開啟 4:51 PCADV: 廖總表示Dell是很誠心的要處理這次的問題 (OS:聽你再放X) 4:51 T. K. Song: Dell台灣這邊周日一早就開始持續不斷的進行網路會議，　　　　　　　　　所以也希望各位網友息怒。　　　　　　　　　另外也提到Customer Care標示成Taiwan Province of China的事件 4:52 T. K. Song: 這部分似乎被刻意避開不回答 4:54 T. K. Song: dell：這不是一個好的打知名度的方法，科 4:55 PCADV: 　 Province of China 的問題比較複雜，　　　　　　　　　有可能是網站工程師直接用了ISO文件..可參考　　　　　　　　　http://umin27.pixnet.net/blog/post/24202991 4:55 T. K. Song: 最新消息第二個方案處理方式：　　　　　　　　　剛剛總公司核可：每人兩萬元折價券！！！！ (OS:給我NB比較快啦) 4:56 PCADV: 第二次事件Dell的賠償是一個人消費者發二萬元台幣的折價券 4:56 T. K. Song: 讓各位晚上不睡覺買產品，大家辛苦了，Dell願意提供20000元折價券 - 但是只能購買Latitude E4300 哈哈哈哈 (OS:...ㄍㄢˋ) 4:57 T. K. Song: 各位鄉民，Latitude折價以後也要四萬元，和網購差不多，您覺得這樣合理嗎？ 4:59 PCADV: 第二次事件的訂單Dell根本沒有接受 ---------------------最後 4:59 PCADV: 不用擔心買了幾千台沒錢付的問題 5:01 PCADV: 明瀚3C不必開了（茶） (OS:XDDDDDDDDDDDDD) 這個記者會開完的結論.......... 又被呆鵝河蟹了 --

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foolpig1234

07/06 17:40, , 1^F