[轉錄][新聞] 戴爾總經理廖仁祥：拿出最大誠意尋求諒解

看板consumer作者 (驢仔)時間15年前 (2009/07/03 02:06), 編輯推噓-18(10推 28噓 24→)
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※ [本文轉錄自 Gossiping 看板] 作者: pop2089 (~~掰咪~~) 看板: Gossiping 標題: [新聞] 戴爾總經理廖仁祥：拿出最大誠意尋求諒解 時間: Fri Jul 3 00:32:47 2009 「我們不期望消費者滿意戴爾的作法，但是我們會盡最大努力來做後續處理，」戴爾台灣 區總經理廖仁祥說。 接任戴爾總經理一職不過八個月的廖仁祥，在今（2）日發佈聲明稿表示將賠償消費者一 千元到三千元折價券之後，稍晚接受ZDNet記者電話訪問時表示，由於此次網站標錯價格 事件，引發的後續訂單規模太大，致使該公司必須花上將近一個禮拜的時間來處理這個問 題。面對消費者後續極有可能的不滿，他表示賠償辦法已經是最終版本，不會再有翻案可 能。戴爾現在能做的就是展現最大誠意，尋求大家諒解。 他表示這個可能不盡如人意的補償作法，是兼顧了戴爾的利潤合理性和執行的可行性：先 前，消保會和消基會都提出了建議，指出戴爾應該提出階梯性折扣，或者兩台內訂單應按 原標價出貨。廖仁祥指出，發送折價券是最為簡易的作法。 「戴爾在網路上銷售的液晶螢幕價格，已經非常吸引人了，」他以此回答何以僅提供一千 元的液晶螢幕折價券。 戴爾是在上週四（25）晚間捅下了這個簍子：液晶螢幕的標價比原價便宜了7千元左右。 消息傳開之後，8個小時間湧入2萬6千多客戶，接到4萬3千多筆訂單，訂購將近14萬台平 面顯示器。 事隔一個禮拜，戴爾終於在今日確定了補償辦法。訂購一台或多台液晶螢幕的顧客，每位 顧客會收到一張面額為新台幣1,000元的液晶螢幕現金折價券；由於有些顧客還同時訂購 了小筆電、筆記型電腦以及/或桌上型電腦，這些消費者會再領到一張面額為新台幣3,000 元的電腦現金折價券。使用期限至7月31日。 戴爾會在明（3）日進一步公布實施細節。例如消費者將會以何種方式領取折價券。 一向自豪於從製造到出貨效率的戴爾，這次的危機處理能力和風險控管表現被市場打了不 及格的分數。對此廖仁祥也有話要說，表示由於中間間隔了一個週末，訂單結算是在星期 一才正式出爐。當天之後即馬不停蹄和消保會、消基會和民間專家學者諮商洽詢。 「我們絲毫沒有浪費時間來處理這件事，」廖仁祥說，「這一個星期是我最艱難（hard） 的一個禮拜。」 只不過，一再出包的戴爾，何以這次沒有比照先前摸摸鼻子認帳；接下 來又如何防堵類似事件重演，都會是市場想問的問題。 「我們參考過很多個案，但是並沒有一個通則來做。再加上這次的規模實在太大，」廖仁 祥說。根據估算，在最保守的情況下，戴爾至少要為這次事件付出將近三千萬台幣的代價 。不過廖仁祥表示無法透露賠償金額。 三千萬台幣買到的一堂課，將讓戴爾慎重檢討。廖仁祥表示，此次發生的網站錯標價格， 係人為疏忽。因此該公司已經在內部召開檢討會議，確保不會再重蹈覆轍。 http://www.zdnet.com.tw/news/ce/0,2000085674,20139313,00.htm 折價券還有限時用完!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 58.114.89.240
推
07/03 00:33,
會被虛報先補囉~~~~~~~~~~~~
07/03 00:33
→
07/03 00:33,
這篇絕對爆 不被噓爆我隨便你
07/03 00:33
推
07/03 00:33,
我可以說沒誠意嗎?
07/03 00:33
噓
07/03 00:34,
╮(﹀_﹀")╭
07/03 00:34
推
07/03 00:34,
賠三千萬，每個客戶一包可樂果
07/03 00:34
噓
07/03 00:34,
撲 發1000元折價券根本就是沒賠反而賺
07/03 00:34
噓
07/03 00:34,
不噓對不起DELL
07/03 00:34
推
07/03 00:34,
呆鵝的誠意跟26的善液一樣大
07/03 00:34
→
07/03 00:34,
為了想要隨便2樓，就不噓了
07/03 00:34
推
07/03 00:34,
沒有出貨！沒有原諒！！！
07/03 00:34
噓
07/03 00:34,
真的是有夠爛...所以只有10個訂單就會出?
07/03 00:34
推
07/03 00:34,
動支以情
07/03 00:34
→
07/03 00:34,
一群貪小便宜趁人之危的人。
07/03 00:34
→
07/03 00:34,
最大誠意：按價出貨~~~(Dell馬上變全國最優質企業
07/03 00:34
噓
07/03 00:34,
ㄑㄋㄇㄉ
07/03 00:34
推
07/03 00:34,
如果要求退款也該退給大家吧 怎麼沒說什麼時候可以退款
07/03 00:34
噓
07/03 00:35,
......還要限時 淦 最大誠意個雕
07/03 00:35
→
07/03 00:35,
謝謝戴爾放的鉺，釣出一堆醜陋面目的人。
07/03 00:35
噓
07/03 00:35,
go to hell
07/03 00:35
→
07/03 00:35,
放ㄆ
07/03 00:35
推
07/03 00:36,
戴爾你真夠噁
07/03 00:36
推
07/03 00:36,
不離不棄 是我兄弟
07/03 00:36
推
07/03 00:36,
超爽的～撿到了幾千萬
07/03 00:36
推
07/03 00:36,
超爽的 花了一千七換來一張一千元折價券 (誤
07/03 00:36
噓
07/03 00:36,
手滑了~~~~~看到DELL關鍵字我的1會自動壞掉
07/03 00:36
噓
07/03 00:36,
戴爾在網路上銷售的液晶螢幕價格，已經非常吸引人了
07/03 00:36
噓
07/03 00:36,
沒誠意
07/03 00:36
噓
07/03 00:37,
好噁心的公司～
07/03 00:37
噓
07/03 00:37,
垃圾帶耳 以後大家拒買！ 還說這已經是最後定案了！
07/03 00:37
噓
07/03 00:37,
DELL發瘋了......
07/03 00:37
噓
07/03 00:38,
馬的，三千萬還一附施捨的姿態~集體訴訟我一定參加~
07/03 00:38
噓
07/03 00:38,
沒辦法 支那呆鵝總部 就是吃定你們鬼島人不敢告
07/03 00:38
噓
07/03 00:38,
找人來跪我阿 肏你媽
07/03 00:38
噓
07/03 00:38,
81~
07/03 00:38
推
07/03 00:38,
老實出貨，他不死也半條命吧，這時候信譽什麼?
07/03 00:38
噓
07/03 00:38,
07/03 00:38
噓
07/03 00:39,
不要臉
07/03 00:39
噓
07/03 00:39,
誠意？
07/03 00:39
→
07/03 00:39,
==================剩人滾邊吃屎====================
07/03 00:39
還有 175 則推文
還有 1 段內文
推
07/03 02:22, , 23F
他~~為了保住飯碗，官方說法吧！！真可惜~~
07/03 02:22, 23F
推
07/03 02:24, , 24F
吃屎吧
07/03 02:24, 24F
推
07/03 02:25, , 25F
布過決策者不在他，我們砲火要對準亞洲戴爾XD
07/03 02:25, 25F
噓
07/03 02:26, , 26F
好爛的誠意 好噁心的公司 出包也想賺錢....
07/03 02:26, 26F
噓
07/03 02:28, , 27F
他的人格跟公司的信念譽只值1000元折價卷!
07/03 02:28, 27F
噓
07/03 02:31, , 28F
不然他是怎麼賺錢，DFLL之前賺很大，說這種話...簡直是文盲
07/03 02:31, 28F
→
07/03 02:33, , 29F
少賺三千萬就少賺三千萬 說賠好像多委屈喔?
07/03 02:33, 29F
→
07/03 02:35, , 30F
三千萬應該是指給出折價卷之後了，但昨天網站上的折扣優
07/03 02:35, 30F
→
07/03 02:35, , 31F
惠早就到期了，之後再讓網友用一千跟三千元的折價券實在
07/03 02:35, 31F
→
07/03 02:36, , 32F
是沒有賠錢的道理呀，經理是在期騙不知情的民眾嗎
07/03 02:36, 32F
噓
07/03 02:39, , 33F
任何人只要手持折價券 就能參加折扣再騙一次活動^_^
07/03 02:39, 33F
噓
07/03 02:41, , 34F
戴爾在網路上銷售的液晶螢幕價格，已經非常吸引人了
07/03 02:41, 34F
→
07/03 02:44, , 35F
跟我走一趟光華,我讓你知道啥叫做價格吸引人！
07/03 02:44, 35F
→
07/03 02:49, , 36F
或許他是說-7000之後....恩...頗吸引人的
07/03 02:49, 36F
噓
07/03 02:54, , 37F
還有使用期限 吃屎
07/03 02:54, 37F
噓
07/03 02:54, , 38F
純噓那句"已經非常吸引人"
07/03 02:54, 38F
噓
07/03 02:59, , 39F
「戴爾在網路上銷售的液晶螢幕價格，已經非常吸引人了」
07/03 02:59, 39F
噓
07/03 03:01, , 40F
dell的賠償=罰自己賺更多的錢
07/03 03:01, 40F
噓
07/03 03:05, , 41F
呆鵝還是去吃屎吧~ 這種濫方案也敢講!!
07/03 03:05, 41F
噓
07/03 03:06, , 42F
超級沒誠意的啊= ="
07/03 03:06, 42F
→
07/03 03:14, , 43F
睜眼說瞎話
07/03 03:14, 43F
噓
07/03 03:16, , 44F
果然跟我說的一樣"有期限" ..多媒體展到了來去支持國產~
07/03 03:16, 44F
噓
07/03 04:41, , 45F
只有 噓了
07/03 04:41, 45F
→
07/03 05:36, , 46F
PCHOME：明天也來出錯一下，出錯還可以賺錢!大推
07/03 05:36, 46F
噓
07/03 06:35, , 47F
根本就是賺 大言不慚 本來對呆鵝印象不差 以後...免談
07/03 06:35, 47F
噓
07/03 07:21, , 48F
完全無誠意 還敢嗆聲是最終定案了 擺明是欺人太甚 申訴!
07/03 07:21, 48F
推
07/03 07:24, , 49F
HELL內部在傳言，這傢伙大概下台定了~
07/03 07:24, 49F
噓
07/03 08:13, , 50F
噓 失業人口+1好了 他從HP跳到DELL沒想到這下場吧
07/03 08:13, 50F
噓
07/03 08:38, , 51F
自己出大包還敢考慮利潤勒
07/03 08:38, 51F
噓
07/03 08:40, , 52F
看不出來 「最大的誠意」在哪!? 爛死了 按按按按
07/03 08:40, 52F
噓
07/03 08:45, , 53F
少來…你廖總有心要解決這事，26那邊最好有意見啦…
07/03 08:45, 53F
噓
07/03 09:08, , 54F
下台一鞠躬
07/03 09:08, 54F
噓
07/03 09:32, , 55F
成你
07/03 09:32, 55F
噓
07/03 09:53, , 56F
07/03 09:53, 56F
噓
07/03 09:59, , 57F
成液? 在茅坑裡吧?
07/03 09:59, 57F
噓
07/03 10:11, , 58F
這算是哪門子的誠意？ 呆噁高層 全去甲賽 喝尿啦
07/03 10:11, 58F
噓
07/03 11:02, , 59F
直接出貨更簡單，連討論都不用
07/03 11:02, 59F
推
07/03 11:07, , 60F
誠意是-1000
07/03 11:07, 60F
推
07/03 13:18, , 61F
接任戴爾總經理一職不過八個月的廖仁祥 今年竟出包２次!？
07/03 13:18, 61F
噓
07/03 22:42, , 62F
去死啦 爛公司。
07/03 22:42, 62F
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