Re: [消費] 連署活動收集大眾電信計費不實之證據

看板consumer作者iceman0623 (拼了!)時間17年前 (2008/05/03 11:44)推噓1(1推 0噓 18→)

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各位版大好，想繼續向各位請教問題。小弟我從上次向消保官連署申訴後，台北市法規會有副本來函，說本案移交給台北市交通局處理，之後台北市交通局副本來函，說本案移交NCC處理。而就在剛剛，收到NCC寄來的正本來函掛號，大意是說，NCC實地到大眾電信的機房做測試，發現都沒有我們申訴所說的，沒有未接通即計費的情事。說明裡也提到，希望我們提供更詳盡的具體事證給NCC，或者同意提供個人相關資訊，以利NCC向大眾調閱相關資料查證。這裡有兩個問題，想問版大們.... 第一個是，其實我們在連署活動一開始，救被大眾電信關注，連署期間不但接到大眾的電話，還硬要求我們得參加他們的會議，我想問的是，如果他們一開始就知道我們在進行連署申訴，依照這種大企業，會不會把當初動手腳的機器偷偷改回來？那如果他們偷偷改回來，NCC去查當然沒有問題，那我們申訴成功的機率是不是就沒有了？第二個問題是，說明裡提到要我們提供更詳盡的具體事證給NCC，可是整張函件裡，完全沒說明要如何提供，所以是不是之後消保會就會和我聯絡？以及，這樣下去，是不是等於是在進行第二次申訴？這樣的程序要花多久才能走完？因為我7月就要去當兵，所以怕事情沒辦法完成，如果我去當兵後，事情仍未處理完，會有什麼問題或後遺症？抱歉，問題有點長有點亂，如果版大有問題想瞭解，我會再推文回覆，麻煩大家了，謝謝！ ※ 引述《iceman0623 (拼了!)》之銘言： : ※ [本文轉錄自 PttLifeLaw 看板] : 作者: iceman0623 (拼了!) 看板: PttLifeLaw : 標題: [消費] 我們有很多人連署的活動... : 時間: Sun Apr 13 20:42:56 2008 : 您好，想請問一事。 : 我們有進行了連署活動，目的是收集證據，要向消保官申訴， : 申訴的對象是大眾電信， : 原因是我們常會收到帳單，有確定沒有播出的電話卻被收費的紀錄， : 有些網友有向官方申訴過，但官方的說法是我們一定有撥出， : 也有強調過說「機器都是經過電信局審核過的，沒有問題」之類的說法。 : 但因為我們仍然質疑，於是連署。 : 連署過程中，很多連署者都接到了大眾電信「消費者滿意度調查」為名義的電話， : 想要問問我們這些連署者有沒有哪裡需要改進， : 之後到了連署的網頁，我想，或者連署平台的管理者也感到一些壓力， : 於是在我們的網頁增加了一個區塊： : ----區塊開始---- : 當事人澄清區塊 : 對於近日來登載用戶連署抗議--大眾電信小額超收資費情事, : 本案或有誤解或認知落差,為表達溝通的誠意, 本人在此特別提供 : 本人之行動電話做為特別陳情管道,讓本公司能進一步作好客戶服 : 務,圓滿妥善處理問題. : 此外, 由於我們發現部份人士所張貼之帳單及相關資料與事實不符, : 為維護本公司之聲譽, 本人已要求"台灣連署資源運籌平台"站方暫時 : 關閉連署, 並邀請站方做為公正第三者於下週一親至本公司, 逐筆核對 : 所有資料,以昭公信. : ----區塊結束---- : 為此，發起人也趕緊做出一些應變措施，發在連署網頁的公告上。 : 然而，之後大眾電信第一次以官方的名義，寄信至發起人的信箱， : 澄清「當事人澄清區塊」並非該公司本意， : 也說我們有言論自由什麼的，無法干涉連署之類的。 : 為了讓連署不再有其他狀況而中斷，因此我們將所有相關證據和連署人名冊， : 交給了相關單位消保官，預計這個上班日開始就會收到。 : 想請問各位大大，我們這一回的連署，有哪裡需要注意的地方， : 以及我們有什麼不妥之處？ : （當時信箱曾收到管理者通知說， : 大眾電信因為ncc注意到這件事情，所以要求改善， : 如果無法溝通，他們就不惜維護清白而進入司法程序) : 我們只是很單純地收集證據（網站上也沒有任何謾罵的字眼）， : 但卻從接到大眾電信的電話，後來又被迫連署中斷， : 而我們這一群連署者對法律也不是很清楚，怕會遇上法律的麻煩。 : 因為連署剛開始時，連署平台的管理者說法務室和總經理室希望和我們談談， : 我始終不知道這件事情跟法務室能有什麼關係？ : 為了避免不必要的狀況，我們已將所有證據交給消保官， : 我還想問的是，之後會有什麼樣的狀況， : 我們要怎麼進行處理會比較妥當？ : 謝謝各位的幫助！ _<_._>_ : 連署網址如下： : http://campaign.tw-npo.org/2008033005403100/index.php?serial=2008033005403100 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.194.170.116 ※ 編輯: iceman0623 來自: 123.194.170.116 (05/03 11:45) ※ iceman0623:轉錄至看板 PttLifeLaw 05/03 15:41

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hiturtle

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