[心得]華航超賣機位
看板consumer作者vanillagirl (so not interested)時間18年前 (2008/03/30 22:16)推噓0(0推 0噓 0→)留言0則, 0人參與討論串1/3 (看更多)
要敬告所有最近要搭飛機的旅客,
在出發到機場之前,
務必打電話到航空公司櫃檯確認
你所預定的機位.
事情發生在今天下午,
出發到桃園機場要準備掛行李拿
登機證, 卻出現了明明有訂位子,
但位子被別人劃走的情形,
後來才發現, 華航3/30 CI006
的班機, 超賣了15個位子, 連
商務艙都出現超賣.
因為今天班班大爆滿的原因,
完全候補不到任何華航或長榮的班機,
最後只好接受他們的安排,
去坐不怎麼樣的馬來西亞航空.
這過程當中,雖然他們的人員並沒有
拒絕我們的申訴, 從下午3點協調到晚上7點,
值班經理從5000塊錢的賠償, 最後加碼到
5000塊錢加上座艙升等券.
幾位外國籍人士堅持要得到免費來回機票的補償,
但被華航值班經理以沒有權限為由給拒絕了.
辦理搭乘馬航的過程中, 完全沒有提供
座艙免費升等, 行李也是在我們要求之下,
才提供了掛頭等艙的服務.
最後經理說如果我們不接受升等券和5000塊
的賠償就很可能什麼都沒有了. 而我們所要求的
免費來回機票據他的說法也還在等待上級的指示.
雖然整個過程不會覺得華航沒有解決的誠意,
但是行程延誤了6,7個小時是不爭的事實,
還有人錯過了喪禮.
現在仍然在等待他們的後續處理動作,
也希望遇到這種情形的人要記得爭取
自己的權益, 因為如果你沒有表達出強烈的不滿,
他們甚至很可能連一點補償都不會提出.
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.69.42.10
討論串 (同標題文章)