Re: [問題] 手機加值簡訊費用
這是02.19聯合報關於「互動式簡訊」不當收費的新聞.
http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/4223639.shtml
http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/4223645.shtml
目前我的申訴案件處理進度：
97.02.07 向NCC（contact@ncc.gov.tw）申訴
97.02.18 收到營運管理處（ncc41@ncc.gov.tw）回信
信件副本（chtga@cht.com.tw 及 主任秘書室ncc04@ncc.gov.tw）
（02.06-11年節期間）
內文提及會請該公司於收到公文後到7日內
直接跟我聯絡、說明後，以副本通知ncc。
97.02.22早上新增：
中華電信（e123@cht.com.tw）02.21來信.
信件副本（window@ncc.gov.tw 及 ncc41@ncc.gov.tw）
內文提及若未詳細告知客戶訊息即收取費用，
查證屬實後將嚴加處分並退還費用給客戶。
後續進一步處理應可回信也可留言，我採留言。
連同我的案件序號寫入留言、並約略提一下經過.
http://www.cht.com.tw/ServiceCat.php?Page=Message&CatID=266
97.02.22下午新增：
收到留言回信，留言申訴僅接受一般行動項目處理。
接著我回信到e123@cht.com.tw，結果是無效郵址。
（翻桌...幹嘛mail附上個沒用、不相關的東西）
我實在不太想打0800-080-090找客服...
留言回信中另提供一申訴管道：
到http://www.emome.net（但是要先加入會員orz）
客服中心>聯絡我們>網路受理櫃檯>意見反映>客戶訴求受理
97.02.29 沒接到任何回應，再次留言申訴。
http://www.emome.net
客服中心>聯絡我們>網路受理櫃檯>意見反映>客戶訴求受理
97.03.02 加寄申訴信至chtga@cht.com.tw
翻之前的回信發現這個郵址，就寄了封信看會不會有回應。
反正，能用的就試試看，管他的……orz
97.03.03 下午03:50收到該55987公司客服來電(隱藏號碼)，
表明款項會於下月帳單退回。
客服小姐姓夏，有點大陸口音，講話簡短快速、嘰哩呱拉連音，
要專心才能聽懂她在說什麼（其實是我反應慢才聽不懂XD）
公司電話是02-27462098（據說，打通了也沒人接）
97.03.10 下午01:50左右中華行動客服林小姐來電(號碼顯示0928000090)，
(我有請她給我她的客服代碼)
表示已與55987廠商聯絡確認，退款會在下月帳單採取抵扣的方
式退還，直到抵清為止，有任何問題可播0800080090。
下午02:05，另一通中華電信的廖先生來電(號碼顯示29774044)，
一樣是說明確認退款事宜，有任何問題可播0229770214。
小提醒：板友寫信向NCC申訴時，記得要隨信附上真實姓名、聯絡電話，
這樣處理進度會比較快哦。
接下來，就是等下月帳單來確認有無抵扣退款啦:P
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重新整理加上一點新進度。
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: ◆ From: 210.192.231.51
: 推 sggs:嗯嗯，我看到聯合報新聞也是想到板上有人提過 :p 02/19 20:09
: 推 james7766:what happened to you? 02/21 18:48
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.192.162.60
※ 編輯: voor 來自: 210.192.162.60 (03/03 17:08)
※ 編輯: voor 來自: 202.132.192.111 (03/11 20:43)
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