[請益]遠傳離譜的續約專案

看板consumer作者 (水母狂大隊, 出動~~)時間18年前 (2007/11/19 03:55), 編輯推噓4(4推 0噓 15→)
留言19則, 6人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
幾個月前幫自己的門號做了續約. 當時認為不需要新的手機, 所以就選擇了通話費優惠的方案. 大意就是有十幾個月的時間, 每個月都有一百多的通話費折抵. 當時門市的小姐就跟我說萬一需要更改, 只需將每個月享受的優惠繳還回去即可. 過了幾個月, 我赫然發現, 原來只有在我的通話費超出月租費時, 該優惠才會實際生效, 亦即它只能折抵超出月租費之外的通話費用. 所以對於我這種小量的客戶而言, 其實大多數時間都沒有實際享受到此一優惠. 湊巧最近我需要一隻新的手機, 於是就跟遠傳反應, 表示想要更改續約的方案, 並且詢問需要繳回多少錢. 原本以為只需要繳回"實際上"使用到的優惠折抵額度, 孰料所有客服人員都斷然地表示: 即使"實際上"沒享受到該優惠, 每個月"名義上可享受"的折抵額度都需要償還. 也就是說, 即使我"實際上"只享受400元的折抵優惠, 但仍需繳回"名義上"的1000多元. 我想請問的是: 這樣的契約應該算是不合理的吧? 而且當時門市人員對此一方案的解釋, 可以說多少有誤導之嫌... 然而事到如今, 想請問一下各位賢達, 不曉得我還可以透過什麼方式去爭取自己的權益? 煩請不吝賜教~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.73.18.231 ※ 編輯: nein718 來自: 203.73.18.231 (11/19 03:57)
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合理.在你簽下時你本來就該看清楚.這種合約4年前我就簽過
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通話費的優惠是指超過月租費的通話才有優惠.也就是不會減
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免到月租費的費用.只能用來扣繳通話費.這時你要沒辦法打
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超過通話費.該優惠就會浪費掉.=-=說真的.我覺的很合理啦
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還有不要說你都不知道.當你月租費來時你就該發現問題才是
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只是當時你不想改費率所以不在乎.而現在你只是想舊帳重提
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這種型式的通話費優惠每家電信都有，可能你沒看清楚契約內容
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還好耶!我用台灣大哥大的二度蜜月，每月扣125，有超過
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才有扣，不是都是這樣呀?
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一般而言每家都是如此.旦就是很多人用完反悔才在叫不公平
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我蠻想問.當你在爽時(折扣)你有想過爽(折扣)是要付代價嗎
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你總不會老天真到認為業者會不停平白無突的送優惠給你吧?
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我也是台灣大哥大的二度蜜月 一個月扣125 很正常啊
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你總不會老天真到認為業者會不停平白無故的送優惠給你吧?
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簽約前請想清楚 都已經說要你繳回$$ 不管你有沒有享受
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如果你用了不划算再要求全額退 那遠傳要賺什麼\
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我覺得有兩個層面上的問題
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這個合約的本身是合理的
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但是要你"退回"超過你"實際"享受到的差價是不合理的
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