Re: [問題/心得] 在YAHOO奇摩拍賣遭騙（站友事件）
是否適用電腦處理個人資料保護法?
以電腦處理個人資料保護法(下稱個資法)之法條觀之，必須先符合第三條之定義，才能為
個資法之適用對象，以第三條之法條來看
第 3 條 本法用詞定義如左：
一、個人資料：指自然人之姓名、出生年月日、身分證統一編號、特徵、
指紋、婚姻、家庭、教育、職業、健康、病歷、財務情況、社會活動
及其他足資識別該個人之資料。
二、個人資料檔案：指基於特定目的儲存於電磁紀錄物或其他類似媒體之
個人資料之集合。
三、電腦處理：指使用電腦或自動化機器為資料之輸入、儲存、編輯、更
正、檢索、刪除、輸出、傳遞或其他處理。
四、蒐集：指為建立個人資料檔案而取得個人資料。
五、利用：指公務機關或非公務機關將其保有之個人資料檔案為內部使用
或提供當事人以外之第三人。
六、公務機關：指依法行使公權力之中央或地方機關。
七、非公務機關：指前款以外之左列事業、團體或個人：
(一) 徵信業及以蒐集或電腦處理個人資料為主要業務之團體或個人。
(二) 醫院、學校、電信業、金融業、證券業、保險業及大眾傳播業。
(三) 其他經法務部會同中央目的事業主管機關指定之事業、團體或個人
。
八、當事人：指個人資料之本人。
九、特定目的：指由法務部會同中央目的事業主管機關指定者。
於本案較為相關者已經有標示出來了，首先就主體部份一一討論：
第七項第一款，最為關鍵者為何謂「蒐集或電腦處理個人資料為主要業務」應係指營利事
業以外之團體或個人而以蒐集或電腦處理個人資料為「主要業務」者而言，若該團體或個
人非以蒐集或電腦處理個人資料為主要業務，而係於從事業他業務時，附隨或伴隨地從事
蒐集或電腦處理個人資料，則尚非以蒐集或電腦處理個人資料為主要業務之團體或個人。
（法務部八十七年六月卅日（八七）法律決字第○二一三七七號函及八十五年九月四日（
八五）法律司字第二四三號函參照）
以奇摩拍賣網站觀之，其擁有個人資料並非以處理個人資料為主，而是因為利用網站買賣
交易物品，而必須兼之保存買家或賣家的資料以便聯繫和保證，也就是奇摩網站之所以會
處理個人隱私資料的部份是因為"買賣東西"這個主要目的衍生而來的要求，並非成立就以
"保護個人資料為主"所以就個人觀點是符合函釋中"非非以蒐集或電腦處理個人資料為主要
業務之團體或個人"
第七項第二款 由於已經明文規定而列舉，所以並沒有爭議，網站部份都不屬於第二款的
規範
第七項第三款 經法務部依個資法第三條第七款第三目公告指定之非公務機關有7個，分別
為１．臺北巿產物商業同業公會、２．人壽保險商業同業公會（八十六年五月廿七日【八
六】法律字第一四八一六號公告）、３．期貨業（八十六年七月十八日【八六】法律字第
○○○二六四號公告）、４．中華民國產物保險商業同業公會及５．中華民國人壽保險商
業同業公會（九十年八月八日【九○】法律字第○○○四○三號公告）。6、不動產仲介
經紀業與開放電腦網路登錄之就業服務業，自94年1月1日起適用個資法；7、百貨公司業
與零售式量販業，自94年2月1日起適用個資法
所以電腦網路業並不包括在其適用的範圍當中，所以並不適用個資法的相關規定，所以奇
摩本身亦無須負擔電法中課予的注意義務
不適用個資法時，應如何保障個人隱私權?
隱私權部份，我國立法例並未明列與法律條文之中，唯一可以供參考是法律之中法律規定
中有關名譽、信用、祕密等保護，與保護隱私權之精神一致，亦可說隱私權亦是人格權之
展現，故其相關責任的部份：
1、民事責任部份：
依民法第十八條、第一百八十四條，主張侵權損害賠償責任
2、刑事責任部份：
侵入他人電子帳戶者，可構成刑法第358條
但上述的責任都在於「侵入帳戶的非法使用者」而非網站架設的「奇摩」
所以奇摩需不需要負起負責或是應採取如何的措施，必須要看當時消費者是如何跟奇摩
訂立契約，以及其契約的本質來看奇摩是否應負注意義務，必須要用此項前提存在，才能
在法律上強制要求奇摩作為或不作為。
網站拍賣，是網站提供買家或賣家交易平台使買家或賣家於此進行交易，網站本身並不保
證東西賣買的出去，或是有幫忙買賣家交付東西或金錢(但奇摩有提供輕鬆付的功能)，
所以就性質來說，並不是買賣或是委任，「充其量」勉強的說只能算是「網站借空間」
給買家或賣家，亦即若借的東西是屬有償(買賣家必須付錢才能成為會員)就算是租賃，
如果是無償的就算是"使用借貸"契約，
前者因其有償的性質，可以準用買賣契約的相關規定(民法第347條)，並且可以落入消費
者保護法(消保法第二條)規範射程之內，從而買家或賣家可以主張「權利瑕疵」要求其
進行改善；但若後者，由於使用借貸本身契約效力就不強，況且，當初和網站使用者訂
約時(也就是要選我同意才能加入會員的「同意條款」)並沒有任何要奇摩負責"保密義務
"的話語，而奇摩更只將其保密義務只限於其隱私權政策，而其隱私權政策只承諾，奇摩
不會積極將資料外洩，也就是只要奇摩本身並無積極使買家或賣家的資料外洩，消極的
不作為並不違反奇摩本身的承諾。
不過，拍賣網站為維持交易平台的交易秩序，大多數網站都設有評價跟防詐欺機制，對交
易雙方盡一定的被動監督責任，不過通常是提供買方參考。就這點上來看，也必須要奇摩
要承諾這項義務，這項義務才會變成其責任，亦即若真如前所述，當受害者反應被盜用事
實而奇摩也承諾將作處理、如何處理都作清楚說明，但不處理，才能使其負責。
至於事後使用者要求奇摩刪除帳號是否合理，這的確有進一步可以討論的必要(是否違反
誠實信用原則)，但實際上的認定也相當的不易，所以我比較不會傾向這樣思考，所以我
認為除非奇摩有積極的作為之外，其實還是得回歸奇摩本身服務和處理效率上的問題，
這點上，法律似乎就不太派的上用場了
※ 引述《leepopo (小天使)》之銘言：
: 各位板友大家好：
: 今年八月我曾在貴板發表有關YAHOO奇摩帳號遭盜用的文章（見第3737至3740篇），
: 日前我收到PTT一位h站友的來信（買家），表示因為賣家帳號遭盜用，且YAHOO奇摩處置
: 不當，所以即使h板友以正規方式下標交易，仍使他受騙數萬元。他希望能獲得相關資
: 訊的協助，並且請我將他的痛苦經歷張貼於此，與大家分享討論。
: 以下是h站友本人所撰寫的事件過程，內容包含報案經過，供大家參考。
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: 賣家該商品在結標之前，即遭人檢舉為盜用他人帳號，盜用他人商品圖片，但是
: 由於在該拍賣網頁上並沒有任何警示的標語且奇摩處理速度緩慢，才使得很多買家受詐騙。
: 我（h站友）是在2007年8月23號0時51分得標，之後收到奇摩拍賣得標的自動轉信，
: 得知盜用他人帳號賣家之手機，在當日九點多的時候，我就主動連絡賣家匯款事宜，原本
: 想要貨到付款的方式，但是賣家說貨到付款會延遲拿到現金，所以希望我先匯款過去，並
: 保證當日中午會立即利用宅配的方式將貨物送出。因為我相信奇摩拍賣的信用評等機制，
: 所以我相信一個有十多個優良評價的使用者，便答應先付錢，後取貨。我有詢問貨源為何
: ，賣家聲稱為公司買給他，沒有用到就上網標售，並且說明並非詐騙，理解我的疑慮，
: 奪取我的信任。之後就說會用簡訊的方式通知我帳號，並說明他人在公司，中午時間有空
: 檔，希望我趕快匯錢，中午立即送貨，隔天就可以送達我手上。
: 當日(23日)上午11點多的時候我請朋友幫忙匯款，利用臨櫃匯款的方式，匯出58400元
: 。匯完款項之後，則用簡訊的方式通知賣家匯款人之資訊和寄送的地址。中午12點42分賣
: 家利用簡訊通知我，已收到款項，並聲稱貨品已寄送，會在隔日送達。
: 23日下午4點11分時，我打手機給賣家，詢問寄送貨品的收執聯號碼為何，但賣家聲稱
: 已經用黑貓宅便送出，因為單據放在公司，所以無法告知我號碼。
: 此時，我已經懷疑是否遭受詐騙，之後隨即在網路上搜尋該筆記型電腦的圖片，赫然發
: 現該賣家是盜用別人在mobile01網站上的分享照片，此時我就隨即打110報警，凍結該帳戶
: ，無奈發現該帳戶在當天已經被提領了12 萬元(單日最高ATM提款上限)，而剩餘9萬餘元，
: 但這些錢的分配方式是以最後轉入的人，最優先拿到錢，我是倒數第四個付款的，雖然率
: 先發現詐諞的行為報案，但卻很有可能拿不到任何錢回來。
: 其實在約定送貨日前，就到警局報案，對我而言心理壓力很大，因為那時候我並沒有詐
: 騙人盜用別人帳號的證據，如果詐騙人履行約到送貨給我的話，我就會有麻煩上身。但是
: 那時候在警局的警員，十分堅持我並須有報案的三聯單，才能做凍結帳戶的動作。警員這
: 項說法是不正確的，後來我經過查證，只要疑似詐騙的帳戶，就可以直接聯絡銀行，
: 就可以凍結帳戶，如此一來就可以爭取時間，不用等待做完筆錄的漫長的一兩個小時。
: 隔天(24日)，賣家果然沒有依約定將貨品送達，手機一直保持關機的狀態，聯絡不到
: 人，即在下午13:20分用評價回覆賣家，之後也有其他買家反應付了錢沒收到貨的情況。
: 奇摩的賠償機制我只能拿回9300元，遠不及我的損失58400元。我已經和原帳號號持有
: 人聯繫上，他說，他已經很積極的反應他的帳號遭受盜用、商品圖片為盜用之圖片，但奇
: 摩卻遲遲不處理。而且奇摩也承諾會通知得標的使用者不要匯款的警告信，但卻又沒有做
: 到！很顯然，這是奇摩的疏失，導致被蒙受在鼓裡的競標者受騙！
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: 以上內容為h站友所撰寫，歡迎大家討論轉寄，也可以此痛苦經歷提醒自己要更加
: 小心，學會適時地保護自己。我個人是感到很難過，YAHOO奇摩經歷這麼多的事情，居然
: 又讓消費者受騙上當，帳號遭盜用的通報和處理效率依舊非常差，這種公司真是讓人覺得
: 缺乏企業道德良心，應該發起抵制使用才是。
: 另外，關於奇摩堅持不願意讓使用者刪除或關閉帳號的作法，是否抵觸
: 電腦處理個人資料保護法還望大家能多討論，若有法律專業的朋友也請提供建議
: ，希望不會再有人受害了（相關資訊請見我在貴板上第3739篇-帳號不得刪，奇摩違法）。
: ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
: ※ 編輯: leepopo 來自: 59.112.175.212 (09/19 18:10)
: ※ leepopo:轉錄至看板 e-seller 09/19 18:15
: 推 dannana:謝謝分享 09/21 03:06
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◆ From: 61.31.23.141
※ 編輯: yororinpns 來自: 221.169.24.11 (09/21 10:13)
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