[問題] 食品淨重標示不實
各位版友好,
第一次遇到這樣的購買經驗,
實在是不曉得該怎麼辦才好,
希望好心的大家能提供意見,謝謝!^^
事情是這樣的:
上星期六我們全家在新x三越百貨公司上面常辦各式商品展的樓層,
購買了一盒日本的香菇禮盒(因為最近舉辦的是日本商品展),
購買前因為有現場試吃,覺得味道不錯所以想買,
看了盒裝標示"淨重500克",再換算一下一斤的價錢,
覺得價格還可以接受便買了.(1090元打八折872元)
結果,就在今天我媽媽拆封後準備煮香菇湯時,
因為一時的好奇,便拿去秤了一下香菇的重量,結果重量是370克!!!
看到這個與500差異甚遠的測量結果,頓時真是令人生氣!
所以我媽媽便按照香菇盒上面的電話(代理商或進口商之類的)打過去詢問,
在投訴的過程中,聽我媽轉述的感覺很像是電話那頭的人也知道這樣的情況,
一開始是推託說,他們買進來就是已經包裝好了,什麼@!$$!!%#!..之類的話,
就是要推說不是他們的責任,........
(但我們自己推測應該是廠商先進口香菇再分裝的吧!?但也不能完全肯定..)
說到後來也只是說不然我們拿那盒香菇去換蘋果,但我媽說不要.
(當天那一個攤子除了賣香菇也有賣蘋果,
但因為我們也有試吃過,覺得並不好吃所以沒買)
所以結果好像也不了了之.就掛斷電話了!=.=
等到我晚上回家後,才知道這件事情!
覺得很生氣.但現在也不知道該怎麼處理才好?
而且一想到要處理這種鳥事情就覺得好煩,
可是又有點不甘心,所以還是上來找找有沒有相關的資訊,
結果就找到這個版了,也希望有相關常識或經驗的大家,
可以提供給我這個菜鳥一些意見...
我目前想到的可能是:
1.找新X三越樓管課訴.
因為還在活動展期間,所以還算在百貨公司權力管轄範圍內.
自己感覺是活動展好像很多都是外面的攤販藉著百貨公司場地販賣..
但當初會買也是因為想說百貨公司的應該會有保障..
(覺得百貨公司應該會篩選過設攤廠商吧.所以對每一攤也須負擔部份責任吧.)
但如果直接找買的攤子.想必到時又是推託的詞一堆了...
所以不知道是不是真的可以找樓管客訴呢?(比較有力)
如果可以的話,我又可以要求哪些權益呢?
(老實說,百貨公司離我家並不近..如果真的要退貨..也要50分的車程.
所以就算可以原價退貨..但諸如交通費以及對我們造成的困擾來說..
這也是種額外的損失阿..那這些又該怎麼算?)
2.投訴給消保會(or消基會?)..檢舉這家進口商(or代理商)標示不實?
以上是我目前的想法.
不曉得是否有不妥的地方?
也希望各位前輩們可以指點一下.
我可以怎麼做?
希望最後不要不了了之..自己吃悶虧><..
先謝謝大家囉!甘溫...<(_)>
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