[問題] 大潤發網站DM有30日退貨規定 3C商品不給換

看板consumer作者 (新年新希望)時間17年前 (2007/04/12 11:11), 編輯推噓8(8推 0噓 17→)
留言25則, 8人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
男友再四月七號買了一台Samsung的nv10數位相機 是送我的生日禮物 但是外形我真的覺得太男性化了 所以想換 沒想到打去大潤發問 他居然跟我說 3c類的 也就是精品的 不能換 我沒有要退 但是他連換都不給我換 更何況我買七天不到?? 我上它的網站看 有註明30天內都可以免費退換貨 但是客服人員居然回我說 對 除了3c精品都可以 但是問題是它網站上根本沒有寫阿!!!! 我們當初購買的時候他也沒有說明阿 我想請問這樣我有轉圜的空間嗎 實在是覺得不太合理 真的覺得超想哭的>"< 畢竟花那麼多錢買的...... 先謝謝願意回答的板友們 Orz ==================================================== 補充說明一下 我看過法規 是說現場購買的商品 是以企業規定為主 這我懂 但重點是 他的DM 網站 甚至是給我的送貨單 上面都清清楚楚的記載 "除了電池 菸酒 或是有關書籍 CD類的商品不能退換其他一般商品都可以" 我昨天打去問 他跟我說 "喔 我們現場有貼一張紙阿" 問題是我男友根本沒看到!!! 重點是銷售人員也未告知 我說" 你網站上 或是你廣告單上面若有規定 我還跟你爭就是我的問題 但你總不能說你現場隨意有貼個小小的說明 沒看到就是顧客的問題吧 這樣是不是像是欺騙消費者呢?" 他說 "對阿 我現場有就算了阿 小姐 (他還冷笑= =)反正不能就是不能啦" 我真的覺得很奇怪!! 有些板友說 一般賣場都是這樣規定 我不管一般賣場的規定是如何 如果這是大潤發的規定 是不是應該清楚明確告知? 難道如果今天我再收銀台 或是哪裡小小貼一張B5大小的紙 說商品壞掉也不能換喔 這樣就是可以漠視它的廣告 和網站標示 以他說了算嗎? 謝謝願意回答的板友 真的再次感謝 Orz -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.112.6.154
推
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存證網頁和DM傳單，告訴他不依DM行事就主管機關見
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04/12 11:39, , 2F
板上有消保會線上申訴的連結 ： 本板 / 線上申訴
04/12 11:39, 2F
推
04/12 12:12, , 3F
謝謝板友^^ 任何意見我都很珍惜 感恩 Orz
04/12 12:12, 3F
推
04/12 14:17, , 4F
各大賣場都有這規定.而且一般都是公告在該3C賣場區.你沒
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注意.或是沒看到.那個人不認為責任一定是在店家.必盡他盡
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04/12 14:19, , 6F
了他該告知你的義務.而且大潤發應該不是和小偷一樣.只是
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在收銀台或是哪裡小小貼一張B5大小的紙?你說對吧
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推
04/12 14:23, , 8F
我去看了剛剛....他貼的的確不是B5...是A4紙....
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04/12 14:24, , 9F
真的是收銀台上面貼一張...櫥窗櫃上面放一張 但不明顯...
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而且我還是不能理解 如果3C也是屬於不能退換貨的 為何不在網
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站或廣告單上註明呢? 畢竟你上面都有寫說 菸酒 書籍等等不行
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04/12 14:26, , 12F
換 你沒註明清楚 真的很難看到他那張小小標示
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推
04/12 14:28, , 13F
還有就是銷售人員在買時並未告知 更誇張的 我發現他連保證書
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04/12 14:29, , 14F
都沒蓋章...很傻眼
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推
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保證書要載結帳後自己拿去服務台蓋喔...因為要算日期..不蓋
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04/12 15:04, , 16F
也沒關係但發票要保留.將來保固時間才能查.電腦的購買紀錄
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沒有保存很久喔
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沒有3c商品可以退吧....這樣有很奇怪嗎?黃色鬼屋也不行的
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推
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順發可以耶..之前去順發買了一個東西...後來發覺不合用
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04/13 19:57, , 20F
就給他退貨了......他只問了是不合用嗎.....就換了
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04/13 19:57, , 21F
雖然東西有點小貴...不過服務真的算不錯啦..(在高雄順發)
04/13 19:57, 21F
推
04/14 18:42, , 22F
我在大潤發買墨水匣的話,會送貨單上蓋一個章"商品瑕疵請於"
04/14 18:42, 22F
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04/14 18:43, , 23F
購買7日內換貨",不知道這算不算3C商品?!有瑕疵才能換
04/14 18:43, 23F
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04/19 01:13, , 24F
基本上３Ｃ產品都不給退貨　除非有瑕疵給付才能換貨
04/19 01:13, 24F
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04/19 01:13, , 25F
關於此規定　國內學者部份頗有不同意之見解
04/19 01:13, 25F
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文章代碼(AID): #167QDobj (consumer)
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