[心得] 東森購物欺騙消費者

看板consumer作者albert41 (albert)時間19年前 (2006/08/14 19:14)推噓3(3推 0噓 3→)

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作者: albert41 (albert) 看板: consumer 標題: [心得] 東森購物欺騙消費者時間: Sun Jul 23 19:46:15 2006 上禮拜在東森購物網站上面看到一台光陽GP125c.c.特仕版的機車絕得還不錯而且可以分期付款有24期和12期零利率分期所以就訂了一台想在農曆7月之前買台新的機車可是等了4~5天一直沒有人來跟我聯絡網站上面有寫7大保證其中兩項是-7天送貨到府 -24小時免付費客服服務可是我打電話過去時竟然讓我等了半個小時,一直說-很抱歉,目前客服人員正忙線中好不容易終於接到客服人員了問他說我的車子什麼時候會到他竟然說他們還沒把訂單交給光陽的經銷商可能還要等一陣子問他說什麼時候車子能交給我他竟然跟我說他沒辦法保證這跟他們網站7天送貨到府的保證根本就互相矛盾麻說什麼物流系統在更新中等了一個禮拜後我終於受不了了打電話去跟他取消訂單打電話進去也是等了10幾分鐘讓我火氣更大跟他確認資料後還要跟他說什麼原因要取消更是讓我怒火中燒東森購物網站上面7天送貨到府根本是欺騙消費者! 可以分24期就可以賣的比較跩喔! 根本就是讓我白忙一場麻我已經對他們完全失去信心了這也讓我明白"買東西不是找大間的公司就有保障" 虧我媽媽之前還跟他們買很多東西以後要去東森購物買東西的消費者真的要小心!! 他所掛的保證可能都需要懷疑 ----------------------------------------- 今天收到花旗的信用卡帳댊帳單上面還出現我已經跟東森購物取消訂購分24期的金額更可惡的是打電話去詢問時竟然都是說:客服人員正忙線中,請稍候! 等了大約20分後他們就會把電話掛掉! 之後我只好打電視購物專線過了5分鐘後終於有人肯接我的電話可能是以為我要買東西才肯接吧!(我認為) 如果我繼續打前面那支電話我不知道我要等到民國幾年! 一開始我就跟客服人員抱怨我說:為什麼打電話進去總是要等很久! 客服人員說:因為現在系統在更新中! 可是從我要買機車到現在也都快一個月了竟然還沒修好,真不知道他們請的工程師到底在幹麻! 這樣一個系統可以修快一個月都還沒修好! 真不知道他們到底還要不要繼續賣東西! 之後就問客服人員為什麼我已經取消訂單了還出現分期付款的金額! 客服人員說:如果機車領牌就不能取消訂單! 我說:根本都還沒接到機車經銷商的電話就取消了! 客服人員說:訂單沒有取消阿! 聽到這裡我真的不知道東森購物到底在幹麻! 已經取消了又說沒有! 是故意要讓沒有注意到的消費者白白的繳這筆錢嗎? 還是真的是客服人員都沒在做事! 最後客服人員有承諾 3天內會處理這件事! P.S.希望他們不要再矇騙消費者了! 也不要再浪費我的時間了! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.223.98.203

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monologist

08/14 20:02, , 1^F

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airhon

08/14 20:13, , 2^F

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