[糾紛] 中華電信數據機要求換新型較多功能的問題

看板consumer作者 (遺失的美好)時間18年前 (2006/06/24 10:05), 編輯推噓8(8推 0噓 11→)
留言19則, 4人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
各位好, 我自己本身是hinet的用戶 (用了五六年了吧) 最近看到樓上樓下的叔叔阿姨也裝了中華電信的網路 現在申請的數據機似乎都附有hub的功能 而自己家中也有兩台電腦 但是因為懶惰所以一直都沒有去買hub或是ip分享器 聽到這個消息後直覺想的是 新申請客戶有這樣的服務 那老客戶應該可以要求吧? 於是這幾天打電話去客服問 (0800080412) 然而客服以公司規定數據機如未損壞 不得更換為由拒絕了 我覺得不大合理 又跟客服抱怨了一下 她要我打去另外一支申告電話詢問 (0800080128) 結果還是以同樣的理由拒絕 而且還說什麼舊機種連結的機房與新機種的不一樣 如果只在客戶端換新機種 連結到舊機房可能會出問題 總而言之不肯就是不肯 雖然被很明確的拒絕了 可是我依舊覺得這規則很怪 以服務業來說 難道只有新客戶可以享受到比較好的服務? 舊客戶沒有權利去要求嗎? 有沒有hub已經不是重點了 大不了花幾百塊買一個就是了 我比較想知道的是中華電信這樣的規則真的合理嗎? 嗯嗯, 不知道有沒有人可以提供一些經驗或是意見呢~? 謝謝大家~ :) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.231.157.49
推
06/24 10:58, , 1F
我是直接找維修人員 請他換給我
06/24 10:58, 1F
推
06/24 15:31, , 2F
我也是.通知檢修問他是否可換,一直說不行,臨走前突然丟給我
06/24 15:31, 2F
推
06/24 15:33, , 3F
真的用丟的,然後快速拆掉舊的,一句不說就走了,不幫我裝.
06/24 15:33, 3F
推
06/24 15:34, , 4F
還好裝這個很簡單...不過我追著問,不用註明換機嗎?他跑了..
06/24 15:34, 4F
推
06/24 19:22, , 5F
我很認真的說..雖然你一定不相信..但是有hub的那台真的故障率
06/24 19:22, 5F
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06/24 19:23, , 6F
比其他的數據機高很多...至於為什麼還要提供給客戶? 因為就
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是那間廠商得標了呀..只好讓它們做 不然能怎樣呢？..XD
06/24 19:24, 7F
推
06/24 20:07, , 8F
不過我家那台用快一年了就沒故障過
06/24 20:07, 8F
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06/24 20:08, , 9F
廠商得標仍有規範，中華電信難道學阿扁：不然怎麼樣？
06/24 20:08, 9F
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06/24 20:43, , 10F
我覺得它們還沒完全擺脫公營事業的心態 有時候的確是滿得過
06/24 20:43, 10F
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06/24 20:44, , 11F
且過的 有hub的那台的確熱當的機率高於之前舊款 也只能反應
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06/24 20:45, , 12F
給廠商改進囉~ 廠商也不是真的都不理或不改進 這樣應該不到
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06/24 20:46, , 13F
要換廠商的地步囉~~
06/24 20:46, 13F
推
06/25 00:22, , 14F
熱當就再換一台...不然能怎樣...麻雀雖小 XDDD
06/25 00:22, 14F
推
06/25 00:23, , 15F
數據機用丟的給我,讓我很不能接受啦~ 呵! 還好沒漏接:P
06/25 00:23, 15F
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06/25 01:48, , 16F
再偷偷的說 如果真的很不爽服務態度可以申告阿 哈哈 現在
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06/25 01:49, , 17F
他們很怕這個了 :P 不過萬一它真的一直熱當 就算他給換 三不
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06/25 01:50, , 18F
五時報修 還要在家等 更麻煩吧 對我來講我是很討厭報維修
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就是要癡癡地在家等候 我比較想罵這個 哈哈...
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文章代碼(AID): #14d9tT-K (consumer)
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