[糾紛] 華航把我行李寄錯地方了...

看板consumer作者BANSHEE (the one and only...)時間20年前 (2006/05/14 19:58)推噓4(4推 0噓 4→)

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上星期跟公司員工旅遊去OKINAWA玩由於公司分台北/高雄二地出發我是從台北CHECK IN的後來由於不想跟大家一起枯等其他人我就自己先去櫃台CHECK IN了在掛行李時由於我是自行先掛行李便告知櫃台人員我是要去OKINAWA的後來到了當地時竟不見我的行李查了手上的行李條才發現我的行李竟然掛到TOYAMA(日本北邊)去了而且連人名都搞錯了後來經過一番折騰後終於向當地工作人員登記行李遺失可是卻不見華航人員前來處理由於衣物當在行李上我當時也詢問了旅行社及導遊這樣的賠償情況是如何?? 結果旅行社和導遊也不清楚經催促後才打電話去華航問華航便請我們購買日常生活用品(聽起來應該是他們要負責費用才對?) 結果我們便在當地購買所需生活用品後行李直到第三天才回到我們手上第四天我們便回台灣了但事後華航竟打來告知這樣的CASE僅肯賠償我們1500元由於我們員工旅遊是公司付款我沒有信用卡的保險對於這樣的賠償金額我當然不滿意啦華航工作人員後來又來電說公司決定就只賠我1500元還跟我說目前的賠償金額就是如此他的職責就是寄1500的支票給我如果不滿意要循別的申訴管道他們沒意見我問那我要怎麼申訴他又不肯說靠...我心想接收這1500 到最後華航會不會拿這筆錢框我於是便跟他說我不想現在做決定就沒回覆他現在我的想法是請華航賠償我第一天和第二天購買生活必需品的費用因為是他們員工出的錯行李雖然在第一天找到也沒有隔天送到我們手上因此我認為這樣的賠償並不過份我的問題是... 1.我現在已經打電話去華航客服申訴了,但由於我過二個星期要出國二個月, 我是不是應該直接寄存證信函,或是向消基會申訴比較快...??? 2.像發生這樣的事件,旅行社在當時必未明確的告知我們應變作法, 僅說回國才處理,我們可以向旅行社要求相關賠償嗎?? (不過我的顧慮是因為當時沒有跟同團的一起掛行李,恐怕旅行社不承擔這個責任?) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 210.85.16.92

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ivysky

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05/14 21:34, , 2^F

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05/15 01:38, , 3^F

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