Re: [糾紛] 請問被中華電信ADSL多收KKBOX使用費?
我記得我中華手機門號去買手機時，他那時跟我說他會送來電答鈴一個月
一個月後如果我沒打電話去取消的話，就當我是要繼續租用
我想kkbox應該也是這種情形吧~~~強制推銷
賺的就是客戶"忘記"取消，以為時間到了會自己停掉
※ 引述《fdav (綠)》之銘言：
: 客服沒有請你跟KKBOX的客服聯絡取消嗎？
: 我記得它們有些業務只是代收
: 要取消好像還是要洽原提供廠商
: 像之前的kuro
: 不過就算中華的客服真的無法幫客戶取消
: 也都會告知顧客應該如何處理才是
: 建議再去電問清楚
: 就算接電話的人是新手上路 也不可能全公司沒一個知道的
: 而且如果KKBOX是它們全面代理的話
: 那就更要去電客服要求取消
: 了不起就請主管來處理
: 電話還有錄音應該也可以當證據吧..
: ※ 引述《ioa ( NN ﰠﰩ》之銘言：
: : 二年多前 辦中華電信ADSL有送KKBOX免費使用一個月
: : 想說是免費的就用的很開心 沒想到之後居然直接繼續扣款
: : 我之後根本沒有在用過 而且帳單是轉帳的 也沒特別注意
: : 去年 忽然看到帳單才發現 滿生氣的 打去客服也推說不清楚
: : 要我打去問KKBOX 搞到後面沒個所以然.......
: : 好吧 那我想直接去中華電信櫃檯辦理退租 不要使用KKBOX
: : 櫃檯人員核對過資料也說OK 本來以為就這樣了
: : 之前繳的使用費 也是自己沒看清楚合約
: : (不過他只強調免費一個月 之後直接當你要繼續用收錢...很見)
: : 沒想到 今天忽然看到帳單 他還在扣那筆錢
: : 心裡一把火都起來了 打去客服問 推說 我這邊查不到你退租的紀錄喔
: : 那是怎樣 那次我氣到去退租的 怎麼可能沒退
: : 而且都是在櫃檯辦理 也沒有收據什麼的
: : 都是你們在講 就白白A走我快兩年的使用費 大概也有4000了吧
: : 實在很沒道理 有什麼申訴方式嗎 客服完全推說不知道
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推
05/20 21:03, , 1F
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