[心得] 家樂福天母店購物心得標價與結帳價不同

看板consumer作者legist (請進 consumer 板)時間18年前 (2006/04/15 23:54)推噓4(4推 0噓 3→)

留言7則, 4人參與討論串1/3 (看更多)

　　其實或許還不到黑店這麼嚴重啦，但是今天家樂福也犯了一個蛆城市經常犯的毛病，就是在賣場中的特價牌子寫一個價錢，在櫃台刷出來的又是另一個（當然是較貴的）價錢。　　今天的商品是品客洋芋片香濃起司口味，原價多少錢忘了，商品是放在綠巨人玉米罐頭旁邊的，而不是放在一堆品客那地方，而且也只有這種口味，當下直覺只認為應該是新口味的促銷價吧（以前沒看過這種口味的，不知是沒注意到過還是真的是新出的）。該處有一個手寫的牌子上寫「特價一支３２元」，我覺得相當便宜，就拿了兩罐到購物車上。　　我當然不只買了這個，也買了許多零食，其中有一個是多力多滋，在一樓零食區看到的價錢是一包３４元，結果在上二樓電梯處又看到了一模一樣的多力多滋，結果牌子上寫的價格居然比較貴！所以我心裡就惦記著可能會有「店內價與櫃台價不同」的蛆城市Ａ錢模式出現。我就在想如果等會兒多力多滋不是３４元的話，要小心不要被黑到了。　　後來在結帳時，我看了多力多滋刷出來就是３４元，心想沒問題了，就在全部物品刷完，準備付帳時，我忽然驚覺總價跟我原來算的不一樣，還多了一些！我心想，多力多滋沒問題呀！後來在詢問店員後才知道，原來是品客出了問題。樓下標的價是３２元，但刷出來是４５元。一罐就差了１３元，我買了兩罐就差了２６元。這時我向櫃台反映價格不同，於是他先不結兩罐品客的帳，並請了另一個工作人員去查價。等了幾分鐘，正當我暗忖他會不會找不到我指的品客位於何處的同時，樓下的工作人員無線電對講機向櫃台報告說，香濃起司口味的品客就是４５元，是某種辣味的口味才有三十幾元的特價，而在收銀小姐將同樣的話向我複述時，剎時間好像我成了想混水摸魚的奧客似的。幸虧我很確定我絕對沒有看走眼，我堅稱我這種香濃起司口味的有３２元的特價，並強調商品的位置就在玉米罐頭旁邊，那兒放了很多支同一口味的品客，收銀小姐才再請查價人員再去確認一次。而我再等了一兩分鐘之後，查價人員才確定了的確我所言不假。　　不過收銀櫃台還是要我先付９０元（４５元＊２罐），再我拿著他們寫好的退款單到服務台去退他們溢收的２６元，我起初問道：「為什麼要這麼麻煩？」（搞不好他們心裡同時也想著：這客人為什麼要這麼找麻煩XD），但他們就是說收銀台這邊只能用刷的，不能擅改價格，我就算了，也到收務台退錢。後來到了服務台又讓我再等了兩三分鐘才拿到２６元的「不當得利」。　　為了家樂福自己的標價跟刷價不同造成對客人溢收貨價，客人不僅要有良好的心算功力或是隨身攜帶計算機（我是屬於後者啦XD）才能在第一時間發覺有溢收的情形，並且客人還為了不屬於客人自身的，而屬於家樂福的過錯，也就是為了這２６元，多花了等待的時間及退款的麻煩的時間及人力成本。這即使在某些人的定義下還稱不上黑店，但也絕對不可否認它是不具有服務消費者意識的企業。畢竟，我想家樂福也可以仗侍著他們名氣大、廣告大，而且在台灣消費者只在乎價格、不在乎服務，且在絕大多數消費者不懂、不願，甚至懶得自己站出來保障消費者權益的氛圍之下，反正它只要一再地強調「天天都便宜」，大家也就不在意它「天天都騙你」的行為了吧。反正消費者也滿好騙的嘛XD，連被騙也不知道了，還不算好騙嗎？（我正在想像商人的竊笑XD） -- 消費者◢██ ◢██ ◢█◢◤◢██ ◢◤◢◤◢█◢█◤ ◢██◤◢██ 站起◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤█◤◢◤ ◤◢◤◢◤◢◤█◤█◤◢◤ ◢◤◢◤ 來◢◤◤◤◢◤◢◤◢◤◢◤◢██ ◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤◢██◤◢◤◢◤◤ ◢◤◢ ◢◤◢◤◢◤◢◤◢ ◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤ ◢██◤◤消 ██◤ ██◤◢◤◢◤◤██◤◤██◤◢◤◢◤◢◤◢██◤◢◤◥◣◤費者 ██◤ ██◤█◤█◤ ██◤ ██◤█◤█◤█◤███◤█◤◥█來這邊 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.167.182.179 ※ 編輯: legist 來自: 218.167.182.179 (04/16 00:50)

推

ivysky

04/16 00:56, , 1^F

04/16 00:56, 1^F

推

sggs

04/17 09:01, , 2^F

04/17 09:01, 2^F

→

sggs

04/17 09:02, , 3^F

04/17 09:02, 3^F