Re: [請益] 該如何公佈不好的訊息
這問題好棘手......只能照分析的結果給你一些方向
我想你收錢的過程大概是這樣的:
同學來繳錢=>記名字在名單上並且收下錢
1)假設你經手的過程都是正確的:
那麼也就是說B當初只交了一份錢
因為A跟B都承認B幫A交了錢
所以"B手上是有兩份錢的"
但是B只交了一份錢 為什麼?
1.1)B搞錯了 他只交了一份錢卻以為自己交了兩份錢
如果是這個情況
那你得設法讓他知道當初是他搞錯了
你的說法可以委婉一點 但要堅定自己沒收錯錢
比如說你可以拿出你的名單給他看
然後向他詢問是不是有可能他記錯了
記得也要向他解釋你的立場
讓他體會你的難處
營造出你們是同在一艘船上
而不是對立的
1.2)B沒搞錯 因為他故意的
這個前提下 沒什麼技巧了
因為他吃定你 要你虧錢
那你只能照規則來
名單上只有B的名字 而且是一份錢
所以給B一本書
至於A 他不在名單上
所以你無法發書給他
A要書的話請他去向B拿
錢給誰向誰拿書 這是天經地義的道理
不過你要記得 不要私底下被暗指是你拿了兩份錢卻只發一本書
所以要記得聲明 當初這名單是交錢的時候就確認過的
也就是兩方都看過的 偽造不來
如果硬要拗你也比較困難
除非B硬要說 他當初就看你在名單上註明收了兩份錢
1.2.1)因此為了避免他造謠
請在做上述溝通動作之前
先向B確認名單上當初就是像現在這樣登記的
只要先取得這份"口供"
責任就不在你身上
2)以上皆非 亦即經手的過程你弄錯了
(以下來天方夜譚一下...)
比如說B是交了兩份錢沒錯
但你名單上只有記載交錢與否 沒去登記交幾份錢
那一定是有另一個名字沒交錢 卻在名單上
你先想想有沒有這個可能
先確定不是這個情形 再去看1)裡頭你該怎麼做
話說回來 如果是這個情形
那你要想起那個沒交錢卻在名單上的名字
應該不是很容易......
最好的情況當然是那個名字的主人突然想起
他當初交錢時候錢沒交到你手上
但你卻登記了名字
無論如何
如果你要直接跟同學說明情況
也要以尋求意見的口氣
請大家一起幫你想想該怎麼解決
畢竟到底是誰的錯也還不知道
所以你自己也要幫B說幾句話 <== 這是大重點!! 你替他說話 大家就會幫你
切記不要太過嚴肅
甚至是在事實還沒釐清之前
公然地指責別人
希望你沒有被我搞糊塗...
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