[心得/醫院]新竹竹北某動物醫院(文長)

看板cat作者ttt81 (孜孜)時間4年前 (2019/10/25 23:24)推噓20(21推 1噓 84→)

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被一間動物醫院肉搜並公開公審，覺得很無奈… 第一次在貓版PO文，如排版亂請見諒（更新：因最近較忙，而且帖子也沉的差不多了，所以有什麼回文或推文的話可能無法常常回應，如真的特別有疑惑的地方，歡迎站內信）（補充：我對於該動物醫院的收費沒有質疑，收費不是我最關心的，我是希望能夠付錢後得到應有的醫療品質，但該診所讓我觀感很差，也比起另一家診所少做了耳朵跟皮膚檢測，診察費又相對高，所以才留評論，現在診所私自臆測，也沒求證的狀況下公審，所造成的誤解讓我困擾，並分享心得而已，並沒有想要多做什麼。至於該診所態度如此，我除了澄清之外也不想怎樣，所以不便公開診所名稱，如果住在竹北地區有需要知道的，可站內詢問。）（再補充：現在醫院已經不回應了，但開始有人幫忙留五星評價並指責我，說真的又累又生氣又無奈，目前都是先生在幫忙澄清回應，我已經無力去管了。當初只是單純因觀感不好留下一星，醫院不針對在就診分歧的問題解釋，卻在調查出我是哪位飼主後在粉專公佈有我頭像的私訊，造成我站在「領養代替購買」的對立面，而確實也被周遭的人認出並誤會與批評，我需要花很多心力解釋。我不過是想澄清醫院這邊恣意的揣測罷了，我自己的毛孩也是領養的，我也沒有要經營貓舍，卻被這樣誤解跟指責，心裡真的受到很大打擊跟傷害，至於是哪家醫院我也不回應了，我只是分享心得，並提醒各位家長就診可以多比較各家醫院，謝謝）（更新：因為遭受不實指控並公審，該粉專有上千人的粉絲，有上百人點公審文的讚，也有數十人留言支持，在這種被誤解的情況下，後續先生有在該醫院的粉專解釋澄清，內容並未留下任何辱罵或不雅字眼，但該醫院選擇性回應之後，便隱藏其餘留言，使留言只能被本人及朋友看見，卻無法對其他誤解的大眾解釋。我不明白如果覺得留言有不實之處，可以加以討論，如無不妥之處，為何要隱藏不給我們解釋的機會呢？）事情是這樣的：在九月多的時候，因為苗栗老家的父母年邁，沒有有心力繼續照顧家貓，所以把在老家的六歲貓咪帶來竹北照顧並在十月初的時候預約到竹北Ａ動物醫院進行身體檢查，當時進入診間時在裡面等了滿久都沒人來過了一段時間一位男醫生才進入診間，我告知醫師我才剛把貓咪從老家接來，加上之前不是我飼養，並不清楚貓咪的身體狀況，故帶來做檢查男醫師就開始進行檢查，但因為貓咪緊張所以亂動，我有按著貓咪安撫，但醫師就只是大概摸了摸按了按她，並且拿聽診器聽了一下肚子，便說算了沒關係先這樣接著就拿出檢驗的項目收費跟我們說明，我們聽取醫師意見做了血液檢查，總共花費三千八百元（血檢加上基本診察費）後來貓咪就被抱走抽血，抽完血貓咪送回來診間，醫生也沒回來，我們大概在診間又空等了十幾分鐘後，醫生拿著報告回來，並說明指數都正常，只是腎指數已經到達邊緣，並且說明完後就準備要走了我有些傻眼，因為雖然貓咪是六歲了，但之前並不是我在養，所以我對這隻貓咪並不太了解，才來尋求醫生的建議，所以我追問醫生這樣的話我應該要怎麼幫助貓咪？醫生就只說，多喝水吧，或者到時候吃處方飼料，然後就離開了，讓我們去櫃台結帳其實當時我的觀感是不好的，因為醫生除了講解血液報告的數據部分，並沒有給予什麼專業的建議，在一開始的觸診聽診方面也感覺很隨興，耳朵牙齒眼睛皮膚都沒檢查，但我沒有說什麼還是回家了（事後醫院表示該做的檢查都有做，會停下動作是因為貓咪緊張，雙方觀感不同我尊重）而期間有個對我來說不重要的插曲（但因此被A醫院攻擊），因為堂哥打算經營TICA貓舍，所以四處打聽有沒有人有認識的動物醫院，可以當他們貓舍的特約獸醫師，我想說我既然去Ａ動物醫院看過，不然就以飼主的名義幫忙問看看（此處不想戰寵物買賣，單純幫忙詢問，我自己的貓咪也都是領養的米克斯）於是上禮拜六我私訊Ａ動物醫院粉專詢問是否有特約獸醫師的服務，該診所已讀不回，我只好打電話詢問並遭到拒絕，於是我也婉轉告知堂哥無法幫忙後來就在昨天10/24號，因為貓咪好像有感冒的症狀，再加上之前到Ａ動物醫院的感覺不好，所以我改去Ｂ動物醫院帶貓咪就診Ｂ動物醫院的女醫師很有耐心地安撫貓咪，雖然貓咪一直亂動，但醫師還是不厭其煩的一次次為貓咪聽診，並且拿出很多工具跟儀器檢查耳朵、眼睛、鼻子、口腔跟皮膚（抱歉我不是專業的，說不出那些儀器的名字）後來確實發現有點感冒，並且皮膚有點狀況，同時醫師詳細的詢問家裡貓咪平常的生活作息、飲食跟狀況，告知我應該要做什麼準備，有可能發生的疾病等，建議我往什麼方向來協助貓咪當時我心想，慘了，之前Ａ動物醫院隨便摸一摸診察費就要ＯＯＯ元，這間做了這麼多，等等要收多少錢？結果付費時發現診療費是Ａ動物醫院的一半價格（此處僅指基本診察費，b醫院沒有做血檢，而A醫院的診察費也是額外收取），當場我就傻眼了，而且原本就不滿的感覺更加強烈所以回去後我與先生就去google評論了Ａ動物醫院，我僅留一星，而先生則另外評論表示「真正跟醫生講話不到五分鐘，看診很隨便，診察費卻是別人兩倍」（此處是我主觀看診心得加上客觀事實，所謂的看診隨便是相較於b醫院，而診察費也有收據可對照）結果就在今天醫院在評論下回應，肉搜了我的個人資料，知道我與先生是一起的，並連結之前我私訊他們粉專的事情，在是哪一位飼主之下表示，我明明滿意他們的門診服務，才會在事後又找他們當特約獸醫師，但因為他們秉持著領養代替購買所以拒絕了我，我心生不滿才會評價一顆星並說他們有調閱監視器，明明醫生就有待超過五分鐘，他們將保留法律追訴權，然後將這件事情與領養代替購買連結，公開留有我頭像的私訊內容，並PO在他們臉書的粉專來公審我我看了真的是非常無言第一，我根本不是因為他不肯答應當特約獸醫師才評一顆星，他有沒有答應都跟我無關，我只是幫忙問第二，醫生確實有在診間待超過五分鐘，此處我也請先生修改評論，但是超過五分鐘是跟我們講報告數據，我是想知道在這種情況下，關於怎麼照顧貓咪、怎麼改善他的健康的訊息，但都沒有被醫生告知，真正與醫師對談的時間非常短，反而在診間空等的時間很長第三，診察費是別人兩倍是事實，兩家的收據我都有，而且確實Ｂ動物醫院所做的基本診察比Ａ動物醫院詳細很多，也因為用的儀器較多所以檢查出Ａ動物醫院沒發現的問題，如果有監視器應該也能看得見第四，倘若A醫院真的如此不滿我留下一星評論，並調查出我的個資知道我是哪位飼主，如需要捍衛自身權益，那也可以就當天就診情況與感受上的分歧來進行解釋，我也很樂意後續與該醫院溝通，為何要選擇臆測他人的評論動機並公開個人隱私呢？我不過只是因為當時感覺不好，再加上昨天去Ｂ動物醫院的比較之下才寫的評論，沒想到被這樣誤解與公審我回頭去看Ａ動物醫院的評價，看到他們之前也有口氣很差的回應別人的一星評論，早知道當時我就應該再看仔細一點，知道他們是這種風格的話我就不會留言了，根本花錢受氣 … PO這篇文純粹是分享覺得自己滿倒楣的，然後提醒大家每間診察費的差異，還有診察的細心程度都不同，可以多加比較，找到最適合自家貓咪的診所（感謝B動物醫院），最後，評論前先留意一下店家會不會反罵… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.148.91 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/cat/M.1572017096.A.2FA.html

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johninthefun

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johninthefun

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marsonele

10/25 23:42, 4年前 , 3^F

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