[新聞] 冰淇淋事件引發公關災難 BMW集團股價持續下挫

看板car作者 (勤樸)時間1年前 (2023/04/23 08:53), 編輯推噓49(57推 8噓 59→)
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原文連結： https://news.cnyes.com/news/id/5152874 原文內容： 冰淇淋事件引發公關災難 BMW集團股價持續下挫 寶馬 (BMW) 近期希望擴展中國市場，並寄望上海車展能繳出成績，然而，一則意料之外的 冰淇琳事件，卻讓他們陷入輿論風暴及公關危機。 4 月 20 日下午，# 寶馬 MINI 道歉 #的話題衝上了微博熱搜榜第一位。事件起因是，有網 友爆料，上海車展寶馬 MINI 展台取冰淇淋區別對待，外國人去領「熱情介紹」，中國人去 領「已經發完了」。面對愈演愈烈的輿論危機。 BMW 股價大跌 在影片流傳後，立刻引發民怨，進而影響 BMW 集團德國股價，4 月 19 日收盤價每股 103.78 歐元，不過 20 日開盤就一路走跌，甚至跌破百元大關，跌幅 4.33% 來到每股 99.29 歐元，市值蒸發近 30 億歐元，至周五股價仍在下跌。 寶馬 MINI 意識到事態嚴重，緊急發布道歉聲明稱，「內部管理不細緻和工作人員失職引起 了大家的不愉快，對此我們真心道歉」 MINI 中國在官方微博進一步解釋，在 18、19 號兩天，公司通過 MINI App 領券的方式， 共發放了 600 份冰淇淋給現場觀眾。除了每天 300 份的發放外，公司還預留了非常少的一 部分給現場工作人員，視頻裡的 4-5 個「老外」是公司員工，佩戴了員工胸牌。 之後，更有有自媒體直播主到 MINI 現場直播時，遭展區工作人員推擠，又被多名保安強行 架走，讓中國網友更怒。儘管一些網民指出，直播主明知已經沒有冰淇淋發放，刻意到現場 蹭熱度，但輿論仍一面倒怒批寶馬。 公關災難 在上海車展前夕，寶馬集團董事長齊普策在「創想未來之夜」活動中表示，中國是寶馬最大 的單一市場。期間，更是頻頻送出金句：「BMW 家在中國」「寶馬對中國的信心和承諾從未 動搖」。 但原本希望拉近與客戶距離的贈送冰淇淋活動，卻反引來眾怒，仍是公司始料未及的結果。 MINI 原為英國兩廂車品牌，1994 年被寶馬收歸旗下。此前 4 月 11 日，寶馬公佈了一季 度銷量信息，在中國市場共交付超過 19.4 萬輛寶馬和 MINI。在全球市場，寶馬一季度共 交付 58.8 萬輛寶馬、MINI 和勞斯萊斯汽車，其中 MINI 一季度全球銷量為 6.85 萬輛。 專家：黑天鵝典型案例 「V 觀財報」報導，多位券商首席和財經評論此次事件表示，寶馬的雙標操作是「黑天鵝」 的典型案例，可能對其在全球範圍內的企業形象和股價產生影響。作為一個跨國企業，需要 從內心深處尊重每個國家的消費者。 前海開源基金首席經濟學家楊德龍表示，中國市場是寶馬全球最重要的市場之一，而寶馬對 中國消費者和外國訪客區別對待，影響到消費者對於寶馬的印象，造成投資者拋售寶馬股票 。任何一個跨國公司都會比較看重在中國市場的份額，在中國消費者心目中的印象，所以這 樣的事件對估值股價都會造成影響。 英大證券首席經濟學家李大霄指出，在經營活動中，分別心其實是大忌。寶馬「冰淇淋事件 」其實是一個低級的錯誤，是對中國市場和中國顧客的不夠尊重和不夠重視，這是不恰當的 。希望寶馬引以為鑑，真正認識到問題的本質，真正尊重中國消費者和中國消費市場，有效 減少事件的不良影響。 「作為一個跨國企業，需要從內心深處尊重每個國家的消費者，真正將顧客或者潛在顧客放 在應該有的位置上，才能更行穩致遠，資本市場也會有更佳表現。」李大霄說道。 心得/說明：(30字以上) 好好的想去中國賣車 沒想到居然因為冰淇淋惹禍 或許真的是要留給公司員工 不過剛好員工是老外 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.68.210.155 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1682211193.A.789.html
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04/23 08:55, 1年前 , 1F
拿到冰淇淋的中國人也不出來幫講話,躲繼續好躲滿
04/23 08:55, 1F
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04/23 08:57, 1年前 , 2F
繼續躲著看戲, 大概也怕引火上身XDD
04/23 08:57, 2F
推
04/23 08:58, 1年前 , 3F
早上好中國，現在我有冰淇淋，我很喜歡冰淇淋
04/23 08:58, 3F
噓
04/23 08:59, 1年前 , 4F
早上好中國 現在我沒有冰激凌
04/23 08:59, 4F
噓
04/23 09:00, 1年前 , 5F
病激淋
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推
04/23 09:01, 1年前 , 6F
笑死 推特上還有人在燒BMW
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推
04/23 09:07, 1年前 , 7F
BMW想賺中國人的錢就要好好跪著
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推
04/23 09:14, 1年前 , 8F
04/23 09:14, 8F
推
04/23 09:15, 1年前 , 9F
這最好會影響到股價 記者….
04/23 09:15, 9F
推
04/23 09:22, 1年前 , 10F
沒事兒 弄個方案降價 韭菜們還不是說真香
04/23 09:22, 10F
噓
04/23 09:25, 1年前 , 11F
白痴韭菜以為自己多有影響力
04/23 09:25, 11F
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04/23 09:27, 1年前 , 12F
真的客群根本就不是那些玻璃心
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04/23 09:32, 1年前 , 13F
進口X3m40i對岸200初落地 這邊裸379 不知道誰才是
04/23 09:32, 13F
推
04/23 09:32, 1年前 , 14F
BMW:中國是我的家，我是中國車廠
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04/23 09:33, 1年前 , 15F
韭菜
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推
04/23 09:34, 1年前 , 16F
八卦有篇新聞: 中國試車送口爆
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推
04/23 09:38, 1年前 , 17F
鬼島一堆鄉愿仔，只會幫著壓榨鄙視牠們的辣雞廠商
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04/23 09:38, 1年前 , 18F
說話還在沾沾自喜。看看對岸至少團結一致對外，敢
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04/23 09:38, 1年前 , 19F
鄙視就看著辦。股價有沒有下跌，去查一下吧，沒看
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04/23 09:38, 1年前 , 20F
新聞不知時事還是別秀下限。
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推
04/23 09:42, 1年前 , 21F
暖心的冰淇淋
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04/23 09:43, 1年前 , 22F
話說冰淇淋才多少錢，因為冰淇淋造成公關危機以後都
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04/23 09:43, 1年前 , 23F
可以當教材了
04/23 09:43, 23F
推
04/23 09:44, 1年前 , 24F
中國人一人拿一碗冰激靈吃倒你
04/23 09:44, 24F
推
04/23 09:45, 1年前 , 25F
不給我吃殺全家！
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推
04/23 09:45, 1年前 , 26F
股價每天漲跌 下禮拜要是漲要再掰什麼連結 低能記
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04/23 09:45, 1年前 , 27F
者
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推
04/23 09:48, 1年前 , 28F
在中國辦車展 冰淇淋不發給中國人也是蠻妙的
04/23 09:48, 28F
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04/23 09:55, 1年前 , 29F
發完了箱子又不收起來，然後又保留一些給工作人員
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04/23 09:55, 1年前 , 30F
，完全就是負面行銷。
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04/23 09:56, 1年前 , 31F
發完了拿到底下不就得了，硬要擺桌面上，讓人看的
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04/23 09:56, 1年前 , 32F
到吃不到。
04/23 09:56, 32F
推
04/23 09:59, 1年前 , 33F
這如果發生在台灣，就不是這麼簡單了，大概就有某
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04/23 10:00, 1年前 , 34F
間展示中心，被丟雞蛋撒冥紙之類的
04/23 10:00, 34F
推
04/23 10:14, 1年前 , 35F
到時候發完了 後面沒拿到的一樣吵給你看
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04/23 10:14, 1年前 , 36F
不要小看對岸的狼性
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推
04/23 10:15, 1年前 , 37F
誠如1F所言，至今沒有任何拿到冰淇淋的中國人出來真
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04/23 10:15, 1年前 , 38F
的慘呀XD
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推
04/23 10:15, 1年前 , 39F
德國車硬要去蹭中國，看吧
04/23 10:15, 39F
還有 45 則推文
噓
04/23 13:37, 1年前 , 85F
爽啦，BMW再囂張啊
04/23 13:37, 85F
推
04/23 13:44, 1年前 , 86F
如果發生在台灣一樣也會被台灣人燒好不好 至少人家
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04/23 13:45, 1年前 , 87F
團結
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04/23 13:50, 1年前 , 88F
德國廠最愛
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推
04/23 14:03, 1年前 , 89F
說真的 在台灣跟汎德買盤子價BMW的台灣人其實比沒冰
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04/23 14:03, 1年前 , 90F
淇淋吃更韭菜
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推
04/23 14:22, 1年前 , 91F
我從不買逼嗯打不溜的
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04/23 14:29, 1年前 , 92F
廢話，看中國多大市場，寶馬自然要跪好跪滿
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推
04/23 15:48, 1年前 , 93F
沒事，罵完了過陣子就繼續買，股價終究會回來
04/23 15:48, 93F
推
04/23 16:56, 1年前 , 94F
台灣買盤子價也沒什麼資格笑人韭菜
04/23 16:56, 94F
推
04/23 17:12, 1年前 , 95F
台灣更韭 哈哈
04/23 17:12, 95F
推
04/23 17:34, 1年前 , 96F
德國 舔支 跟 愛支病 反觀仔一起下去啦
04/23 17:34, 96F
推
04/23 18:18, 1年前 , 97F
搞種族歧視本來就會被批啊 如果這事發生在美國黑人
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04/23 18:18, 1年前 , 98F
領不到一樣炸鍋啊
04/23 18:18, 98F
推
04/23 19:02, 1年前 , 99F
巨嬰國都是玻璃心
04/23 19:02, 99F
推
04/23 19:11, 1年前 , 100F
為了冰激林 中國人站起來了！
04/23 19:11, 100F
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04/23 20:23, 1年前 , 101F
因為德國外長批評中國被借題發揮啦，
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04/23 20:23, 1年前 , 102F
不然中共想封鎖有消息很難？？
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推
04/23 21:51, 1年前 , 103F
誰會為了一家外企封鎖消息
04/23 21:51, 103F
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04/23 21:52, 1年前 , 104F
這事真的能當公關教材
04/23 21:52, 104F
推
04/23 23:07, 1年前 , 105F
會笑中國韭菜的大概是連台灣買寶馬要多少錢都不知
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04/23 23:07, 1年前 , 106F
道的勁戰仔
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推
04/23 23:34, 1年前 , 107F
對岸models plaid 100萬+人民幣 台灣330萬 誰韭菜 ?
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04/23 23:34, 1年前 , 108F
台幣
04/23 23:34, 108F
推
04/24 00:42, 1年前 , 109F
04/24 00:42, 109F
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04/24 09:03, 1年前 , 110F
喔是喔 models 比台灣更貴的新加坡瑞典捷克以色列
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04/24 09:03, 1年前 , 111F
也是韭菜囉 台灣老闆看來也是韭菜 中國最低工資才1
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04/24 09:03, 1年前 , 112F
萬多台幣 台灣竟然要給2萬6
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04/24 09:06, 1年前 , 113F
前幾天台資代工廠在對岸出動警察揍中國勞工的時候
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04/24 09:06, 1年前 , 114F
就壓過消息了啦 中國幫外資壓消息也不是一次兩次
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04/24 09:06, 1年前 , 115F
菜逼八才以為中國不會這樣做
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04/24 09:06, 1年前 , 116F
*前幾年
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推
04/24 10:16, 1年前 , 117F
發的工作人員應該也是中國人吧？
04/24 10:16, 117F
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04/24 11:22, 1年前 , 118F
中國人要尊嚴
04/24 11:22, 118F
推
04/24 11:27, 1年前 , 119F
都是韭菜別分那麼細
04/24 11:27, 119F
推
04/24 12:00, 1年前 , 120F
那是冰淇淋車友獨享的 外人去拿當然不給
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04/24 12:25, 1年前 , 121F
建議推出中國市場才不用應付支那脆弱的玻璃心
04/24 12:25, 121F
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04/24 14:06, 1年前 , 122F
我要冰激凌 速度與激情
04/24 14:06, 122F
推
04/24 15:51, 1年前 , 123F
傻逼的是停在路邊的bmw有可能被人砸，真是莫名其妙
04/24 15:51, 123F
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04/25 00:02, 1年前 , 124F
它們的民族主義就很莫名其妙 之前豐田也被砸
04/25 00:02, 124F
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