[分享] 買Mazda(馬自達)的車好嗎？首購經驗分享已刪文

看板car作者shadow406 (shadow)時間1年前 (2022/12/23 21:15)推噓7(17推 10噓 19→)

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7月下訂買車，一再口頭承諾10月會到車，但簽約時說給點緩衝期，寫11/30到。結果，10月說沒出車，就一路等到11底車才來，同時通知要交錢辦手續。11/30 詢問哪時可看車交車，業務才說最快要一周後，下通牒說已經延後交車了，才終於約到12/5交車看車。哪知，越看越上火。首先，連最基本的髒污清潔都沒做好(圓圈處)。 https://imgur.com/a/PsSbppH 然後是烤漆烤成這副德行。左後車門烤漆不均(箭號)，但有密合(圓圈處)。 https://imgur.com/a/pIfwzTt 最後發現，右後車門邊框接合處，竟然有個孔隙。右後車門孔隙 (紅圈處) https://imgur.com/a/3UNVdUz 當以為已經夠傻眼時，沒想到跟馬自達的溝通，才是一整個上火的開始。首先，馬自達一再強調這是正常現象，沒有問題，車子有時候就是會有這種公差、會有良率的問題，因為是機器生產。我同學買同型車，就沒有這些問題，我買到就算我衰？然後我方要求出具原廠文件，聲明背書這孔隙成因、有無安全疑慮或其他隱患。業務卻始終拿不出正式書面證明，就連所長也只是一再口頭強調這東西沒問題，就是有原廠保固。所有文件和保固，跟其他(沒洞)的車都一樣。(一再口口聲聲說沒問題，但向中古車商詢問，這就有問題啊。也問其他親友，也沒誰買新車買到有洞。一再口頭說沒問題，說是正常現象，那為什麼經過近半個月，仍拒絕提出正式文件聲明背書？)營業處所長，竟然還拿特斯拉的公差來類比，認為只有這種小洞算很好了。就連我現在為了跑長途上班，租納智捷來開，車身也沒這些狀況。所長後來又改口說這個孔隙是表層的膠所產生的氣泡，說法變來變去，卻要我無條件相信他的口頭保證？此外，所長竟然說我們怎麼會要完美的車？唉~原來，要買沒瑕疵的新車，竟然是種無理的要求喔？是不是應該說簽約買馬自達之前，先買個樂透，有中獎才能放心簽約？問題總是要解決。但馬自達只肯把洞塞起來，塗個漆，就叫我把車領走。好好的新車，一開始就要維修處理，這豈不是車價折損？遂四處詢問，從周遭親友問到中古車商，全都跟我說這有問題，有處理就會影響車價，只是影響多少的問題。於是，跟馬自達協商提出維修處理也會影響車價，馬自達所長竟直接斬釘截鐵說這絕不會影響車價，說會影響車價的，都是無良廠商。然後舉例像是換電池、換雨刷這些處理，也不會車價減損。這種類比，能一樣嗎？車子有瑕疵不能退不能換。除了法規問題外，更重要的是我已經付完錢也領完牌，車子就算我的了。沒錯！業務通知我繳錢我就繳錢了，想說畢竟大公司就照著制度流程走。最後一起交車時看看車子有沒有問題，這種流程竟然是不對的。打電話問消保會說，付款前，你應該就要看過車子，怎跳過這階段？後續協調時，所長竟說當初驗車這步驟你們要主動提。你們有提的話，不會不給你們驗。馬自達流程基本都是業務去看過，就沒問題了。所以今天消費者有問題，很奇怪。因為這都是有通過驗車標準的車。這感覺就像在咖啡店買個蛋糕，店員收完錢，拿來包盒的時候，發現上面有隻死蟑螂。於是，店員把蟑螂拿起來丟掉，跟你說這沒關係，你就繼續拿回家吃。真的有意見，就再把蟑螂壓到的奶油花補一下，繼續要你拿回去吃。要求換一個，就跟你說食品售出概不退換。要求去驗上面還有沒有什麼細菌，吃了會不會拉肚子，就回我們這裡沒有這種文件，頂多幫你問一下旁邊店員這個吃了會不會拉肚子，然後旁邊店員說吃下沒關係。還在吵說不肯拿走這蛋糕，很不合理。解決方案，要我們自己想，然後都還被馬自達否決。遇到問題，就只能當作自己衰。當初還想說業務員等到我下班晚上10點還這麼辛苦跑業績，所有推的自費全都點頭，就連後來收證件、交尾款推自費鍍膜也都直接點頭。想說多少給他賺點沒關係，畢竟第一次買車也想要有人幫忙好好處理，不要有一堆莫名其妙的狀況。哪知，搞成這樣子。既然所長自己都說馬自達車子有這些狀況很正常，就是會有公差，會有良率的問題，不該強求沒瑕疵的車，能買的品牌那麼多，或許當初選擇馬自達這牌子就是最大的錯誤。然後下午在我想寫了這麼多抱怨後，到底要不要po文前，換客服打跟我說，車已經是我的了，希望我趕快把車開走。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.42.87.194 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1671801326.A.8BE.html

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SungHyun

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SungHyun

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SungHyun

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