[心得] Toyoya售後與保修後問卷感想

看板car作者 (Keep walking~~~)時間3年前 (2020/08/09 14:36), 3年前編輯推噓9(10112)
留言23則, 13人參與, 3年前最新討論串1/1
大家好,身邊都有Toyota新舊車主 朋友分享最近心得如下: 買車前看到親友接到售後電話覺得很關心車主, 但實際經歷後覺得蠻困擾的, 買車從跟業代接觸,後續又接到主管的電話, 之後又接到新車的問卷,問卷題目還不只是選擇題而已,題目多到很像在考試。 第一次保養完後結帳小姐說是簡訊問卷, 電訪又打來好幾次,問小姐不是轉簡訊了? 結果說是沒有回傳簡訊所以會在回到電話訪問(黑人問號???)又再接受一次問卷了... 話說連保養問卷我也覺得很長, 給滿分還要問原因,請問是我太沒耐心了嗎? 好奇頭又大車主們都有這感想嗎? 朋友在的位置是大家說食物太甜的地方 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.8.14 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1596954987.A.F58.html ※ 編輯: linneptune (223.138.8.14 臺灣), 08/09/2020 14:37:03 ※ 編輯: linneptune (223.138.8.14 臺灣), 08/09/2020 14:37:47

08/09 14:38, 3年前 , 1F
台福同感
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08/09 14:40, 3年前 , 2F
就是一個粉飾太平的問法..
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日本車很像都會, honda toyota lexus都有,還會要求打滿
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分,至於Mazda 我就不知道了 mazda車主太高貴,應該不會
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打擾車主
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我接到都直接跟他說全部滿分 都很棒
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我覺得很好阿~~當初電訪完..業務就拿小禮物來拜訪了
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08/09 15:04, 3年前 , 8F
算是總公司在管理看有沒有失職或不滿意的部分
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08/09 15:05, 3年前 , 9F
當初雨刷刷不乾淨 過陣子就打來請你回廠更換了
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08/09 15:06, 3年前 , 10F
我想說專員也不過是個小員工而已,如果沒什麼大問題的話
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08/09 15:06, 3年前 , 11F
我都會回滿分。
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最高分10分 及格分數9分
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他問你有啥建議,你就跟他說問卷一直問是擾民
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08/09 15:28, 3年前 , 14F
紅明顯 照樓上的回法 業務or專員就會中槍了
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08/09 15:51, 3年前 , 15F
最好笑是T牌有app預約保養 然後裡面有個選項是是否需要
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08/09 15:51, 3年前 , 16F
另行通知(前一工作天)我選了不需另行通知 還是打來 然後
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客服調查反應後 保養廠也反應沒辦法上面規定一定要通知
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08/09 15:52, 3年前 , 18F
所以搞不清楚到底是能不能反映問題
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08/09 15:53, 3年前 , 19F
寶嘉原廠保養完也會,用簡訊與網站填問卷
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08/09 17:22, 3年前 , 20F
給低分會接到各級人員關心電話,打到爆
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08/09 21:01, 3年前 , 21F
有問券表示有被重視,配合一下就好沒花什麼時間
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08/10 10:03, 3年前 , 22F
我也覺得有問卷調查很好 對保養場的服務好壞可直接反
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08/10 10:03, 3年前 , 23F
應 所以我都會回答
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