千萬不要買Mazda的理由！

看板car作者 (咬中)時間4年前 (2019/07/08 12:29), 編輯推噓132(151推 19噓 157→)
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簡單述說發生在本人身上的狀況： （以下狀況都有錄音，照片！希望可以廣為流傳，不要再有消費者被騙！） 2016年底買的三年內新車，車輛三個月前才保養過，保養完說車子完全沒有問題，該換的 都換了，可以放心（花了九千多）。但7/6去宜蘭出遊，前面完全都沒問題也沒警示燈， 上岸突然車子發不動。 打電話詢問保養廠以及客服，初估是電瓶沒電，接電後成功發動卻所有警示燈亮起，引擎 發出怪聲，後輪作動會卡。原廠建議也不要再行使車輛叫道路救援，但因為人在宜蘭要回 台北，詢問拖吊費用如何處理卻說電瓶已過保固期所以一律不負責。但上面也有提到，三 個月前保養時說電瓶很健康完全沒問題，即使說，現在過了三個月會電瓶慢慢沒電，至少 也會亮起警示燈，告知電量過低讓消費者可以去更換，但今天的狀況完全沒有，車子就直 接發不動。所以原廠的結論是說開Mazda的車，就要承擔車子有可能會突然在某個地方沒 電，車子無法作動，啟動後引擎還會有問題，這樣是正常的？然後保養時也完全不會詢問 你電瓶過了保固期要不要更換會比較安全？ 以上這是一個問題，再來是跟保養廠電話溝通的時候，台北保養廠的人一直建議把車子拖 吊去羅東。但後續車子如何處理，要處理多久，能不能在台北交車，以及旅客該怎麼辦一 律不給答覆。甚至拖吊的費用也都說不確定。 所以今天在不給我任何保證的情況下，就一定要我把車子拖到跟台北距離差不多的羅東（ 因為本人當下在頭城）？甚至到時候可能還要再付一筆雙倍的費用從羅東拖回台北？然後 台北的保養廠的人一直說因為要我就近處理，但明明台北跟羅東的距離就差不多，為什麼 要去羅東他也講不明白。最後拖吊車好不容易來了，因為要拖的地方他們一直堅持要去羅 東（不知道為什麼鬼打牆），突然就打來說，不然叫羅東的技師先到現場幫我看，15分鐘 後會到（為什麼不一開始就這樣處理...），我們跟拖吊車司機等了15分鐘後，羅東的卻 打來問說：現在是什麼狀況，所以你們需要我們去現場嗎，那大概要半小時後才會到喔。 到這邊我真的是傻眼....我就打去問台北的說，你們怎麼會沒有溝通好？他卻又跟我說： 我們是兩個不同的經銷商喔！所以他們只是會來幫忙協助，不一定會弄好，時間也不確定 .....這樣拖去羅東不是更沒保障嗎！？到時後弄不好又要拖回台北絕對是兩倍的費用！ 他們叫我們繼續等，拖吊可能先取消，但這時候我們已經在路邊等了兩個小時，另外拖吊 車如果要取消也要一筆費用，Mazda卻說不負責....一開始叫我叫拖車的是你們，叫我取 消的也是你們，然後費用都要我自己吸收？到底什麼狀況，照著你們流程走還要一直付錢 一直等這樣？ 最後實在無法再等下去只好決定先拖回台北，拖吊車費用先自己吸收。隔了兩天到保養廠 處理的時候，他們就說是電瓶的問題，然後電瓶今天會這樣突然完全沒電（我每天都有開 ），就算通電會造成引擎故障都是正常的，然後先前完全不會有警示燈也是正常的....？ 當下處理因為有不確定因素，造成他們一點答覆都給不出來也是正常的？他們的結論就是 所有費用，包含拖吊費以及零件費用，都要我自己吸收，即使他們溝通上有過失，他們也 不負責。 綜上所述，我覺得這個售後服務以及危機處理實在爛的太誇張（先不論其他Mazda使用上 的諸多問題，智慧型電子裝置漏洞百出，甚至會有把車子召回的狀況？），尤其一點誠意 也沒有，好像在要求消費者要比你們懂內部流程還有車子？希望可以讓大家知道這是一個 多不好車商。 https://i.imgur.com/WjMDQwP.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.254.170 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1562560162.A.C18.html
推
07/08 12:32, 4年前 , 1F
可以感受到你的怒與怨......拍拍
07/08 12:32, 1F
推
07/08 12:32, 4年前 , 2F
出去 現在
07/08 12:32, 2F
推
07/08 12:34, 4年前 , 3F
上岸？？
07/08 12:34, 3F
推
07/08 12:35, 4年前 , 4F
本來就比福特還誇張的牌子
07/08 12:35, 4F
推
07/08 12:35, 4年前 , 5F
拍拍，說真的各牌的經銷應該都差不多
07/08 12:35, 5F
→
07/08 12:36, 4年前 , 6F
你要他們自己協調根本很難
07/08 12:36, 6F
推
07/08 12:36, 4年前 , 7F
覺得不輸 但是輸給一個電池
07/08 12:36, 7F
推
07/08 12:36, 4年前 , 8F
上岸 該不會是拿去off road...
07/08 12:36, 8F
推
07/08 12:37, 4年前 , 9F
梁家輝:你開馬自達 難怪會遲到
07/08 12:37, 9F
推
07/08 12:38, 4年前 , 10F
錄音檔先來看看
07/08 12:38, 10F
推
07/08 12:38, 4年前 , 11F
電瓶問題不是只有你馬會有…我vo也一大堆案例都是efb搞
07/08 12:38, 11F
推
07/08 12:38, 4年前 , 12F
保蠻離譜的，拍拍..
07/08 12:38, 12F
→
07/08 12:39, 4年前 , 13F
得鬼，一年左右直接gg給你看，電瓶這種東西大多也只保
07/08 12:39, 13F
→
07/08 12:39, 4年前 , 14F
固一年至一年半，如果羅東場能確定是電瓶問題那你也不
07/08 12:39, 14F
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07/08 12:39, 4年前 , 15F
用受氣
07/08 12:39, 15F
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07/08 12:39, 4年前 , 16F
不過保養如果有測電壓，三個月後就完全死掉的電瓶，不
07/08 12:39, 16F
→
07/08 12:40, 4年前 , 17F
太可能當時檢查不出來，外廠保養都會提醒你該不該換。
07/08 12:40, 17F
推
07/08 12:45, 4年前 , 18F
馬自達個案真的有點多
07/08 12:45, 18F
推
07/08 12:46, 4年前 , 19F
有撥片的 該不會是柴油？
07/08 12:46, 19F
推
07/08 12:46, 4年前 , 20F
上岸是…?
07/08 12:46, 20F
→
07/08 12:47, 4年前 , 21F
上岸是指我去衝浪，抱歉習慣用語
07/08 12:47, 21F
推
07/08 12:47, 4年前 , 22F
帥阿
07/08 12:47, 22F
推
07/08 12:47, 4年前 , 23F
這篇應該會引起討論，因為我相信售後服務爛的不可能只
07/08 12:47, 23F
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07/08 12:47, 4年前 , 24F
有Mazda
07/08 12:47, 24F
推
07/08 12:47, 4年前 , 25F
出去 現在
07/08 12:47, 25F
→
07/08 12:48, 4年前 , 26F
我的是mazda3
07/08 12:48, 26F
→
07/08 12:50, 4年前 , 27F
單以電瓶來講是有可能的，以我自己經驗來說QX60定保時電
07/08 12:50, 27F
→
07/08 12:50, 4年前 , 28F
瓶健康度ok
07/08 12:50, 28F
推
07/08 12:50, 4年前 , 29F
辛苦囉 QQ
07/08 12:50, 29F
→
07/08 12:51, 4年前 , 30F
過一個月左右某天要開出門就掛了，想不到吧
07/08 12:51, 30F
推
07/08 12:51, 4年前 , 31F
那個start push 應該是馬三
07/08 12:51, 31F
推
07/08 12:51, 4年前 , 32F
拍拍
07/08 12:51, 32F
推
07/08 12:51, 4年前 , 33F
電瓶三個月前正常三個月後掛掉蠻合理的吧
07/08 12:51, 33F
→
07/08 12:52, 4年前 , 34F
如果真的只有電瓶沒電, 這應該不是馬自達問題吧?
07/08 12:52, 34F
推
07/08 12:53, 4年前 , 35F
幫高調
07/08 12:53, 35F
→
07/08 12:53, 4年前 , 36F
而且是油電版本，乖乖找原廠處理
07/08 12:53, 36F
→
07/08 12:53, 4年前 , 37F
#覺der不輸 納智捷
07/08 12:53, 37F
推
07/08 12:53, 4年前 , 38F
出去 現在
07/08 12:53, 38F
→
07/08 12:56, 4年前 , 39F
不是叫你出去了嗎，怎麼現在還在這裡？
07/08 12:56, 39F
還有 248 則推文
推
07/08 23:26, 4年前 , 288F
我覺得還好耶 電瓶是消耗品壽命就2~3年 平常有用市電充
07/08 23:26, 288F
→
07/08 23:27, 4年前 , 289F
就再多一點 從你新車算也差不多 本來就要有個概念 寧可
07/08 23:27, 289F
→
07/08 23:28, 4年前 , 290F
預先更換也不要稱到最後刁掐 保養廠那個健康度基本上都
07/08 23:28, 290F
→
07/08 23:28, 4年前 , 291F
不太準 自己以後留意點 學個經驗吧
07/08 23:28, 291F
推
07/08 23:31, 4年前 , 292F
買神a吧
07/08 23:31, 292F
→
07/08 23:32, 4年前 , 293F
買神a沒有零件會壞，玻璃破掉自動修復，輪胎破可以繼續
07/08 23:32, 293F
→
07/08 23:32, 4年前 , 294F
跑呢顆顆
07/08 23:32, 294F
推
07/08 23:34, 4年前 , 295F
推一個 謝謝你的分享
07/08 23:34, 295F
→
07/08 23:38, 4年前 , 296F
在這裡發牢騷就算惹 這等級上課文轉出去也很難有共鳴的
07/08 23:38, 296F
推
07/08 23:43, 4年前 , 297F
所以PO在這是對的，PO在別的地方就.....
07/08 23:43, 297F
推
07/08 23:52, 4年前 , 298F
千萬當然買賓利啊 買什麼馬車
07/08 23:52, 298F
推
07/08 23:59, 4年前 , 299F
馬自大也要修得痛快嗎
07/08 23:59, 299F
推
07/09 00:02, 4年前 , 300F
所以toyota會幫你出拖吊費??
07/09 00:02, 300F
推
07/09 01:07, 4年前 , 301F
車主還是要一起幫高調
07/09 01:07, 301F
→
07/09 01:28, 4年前 , 302F
就電瓶沒電啊...要保固什麼，電瓶本來就是說壞就壞，根
07/09 01:28, 302F
→
07/09 01:28, 4年前 , 303F
本無法預測
07/09 01:28, 303F
噓
07/09 01:32, 4年前 , 304F
電瓶有需要非回原廠換不可嗎？我不信宜蘭沒電瓶
07/09 01:32, 304F
推
07/09 02:17, 4年前 , 305F
QQ 拍拍 加油
07/09 02:17, 305F
推
07/09 02:35, 4年前 , 306F
蠻多人自以為看到重點，給你拍拍
07/09 02:35, 306F
→
07/09 03:20, 4年前 , 307F
警示燈全亮，通常是發電機異常，跟電瓶沒關係
07/09 03:20, 307F
推
07/09 04:50, 4年前 , 308F
mazda就自以為豪華品牌，噁爛
07/09 04:50, 308F
推
07/09 07:10, 4年前 , 309F
如果敘述所實，這樣真的滿扯的，有夠倒楣的，好像今天車
07/09 07:10, 309F
→
07/09 07:11, 4年前 , 310F
壞掉是你的問題一樣
07/09 07:11, 310F
推
07/09 07:47, 4年前 , 311F
開神牛，就安了啦！
07/09 07:47, 311F
→
07/09 07:49, 4年前 , 312F
有istop車系的車，電瓶快3年就要注意一下，很容易3年到就
07/09 07:49, 312F
→
07/09 07:49, 4年前 , 313F
掛 ,快三年的注意電瓶的cca；另外 電瓶要換 記得換有EFB
07/09 07:49, 313F
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07/09 07:49, 4年前 , 314F
的電瓶 以上
07/09 07:49, 314F
推
07/09 08:19, 4年前 , 315F
我每次保養原廠都會幫我檢查電瓶欸，屏東廠
07/09 08:19, 315F
推
07/09 08:36, 4年前 , 316F
後面一篇速霸陸變速箱修不好推不爆，這篇電瓶沒電
07/09 08:36, 316F
→
07/09 08:36, 4年前 , 317F
很快被推爆，笑噴
07/09 08:36, 317F
推
07/09 09:14, 4年前 , 318F
馬自達 不意外 比納還慘
07/09 09:14, 318F
→
07/09 09:34, 4年前 , 319F
昨天和你一起在濱江保養！
07/09 09:34, 319F
推
07/09 10:30, 4年前 , 320F
這篇蔚為奇觀了 也可以看出這個版多不友善
07/09 10:30, 320F
→
07/09 10:56, 4年前 , 321F
原PO快點去原廠要求檢查發電機，如果真的是記得感謝學長
07/09 10:56, 321F
噓
07/09 10:56, 4年前 , 322F
需要提醒一下你買的是二手車嗎? 二手車況先懷疑前任吧
07/09 10:56, 322F
推
07/09 10:56, 4年前 , 323F
我覺得應該先把工作單上的檢查電壓數字PO上來
07/09 10:56, 323F
推
07/09 19:18, 4年前 , 324F
馬自達學分費還真不好拿
07/09 19:18, 324F
噓
07/10 10:34, 4年前 , 325F
馬3電瓶正常發揮 我朋友買一年電瓶就掛了
07/10 10:34, 325F
噓
07/11 12:23, 4年前 , 326F
可憐
07/11 12:23, 326F
推
07/20 00:17, 4年前 , 327F
難怪馬自達突然賣這麼差
07/20 00:17, 327F
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