[問題] 有關頭又大累積點數被歸零的問題
從2013年新車牽車結算至2015年,不管是從烤漆或保養消費,零零總總已消費了近4萬元,
點數估算也有1100多點,一點同等於1塊錢可當作換購商品點數。
記得之前也詢問過專員,是否當年度要把累計的點數換掉呢?他們是說點數沒有期效限制的
而今年4月初要回廠保養之前,用TOYOTA官方APP要預約保養時間,並查詢下保養紀錄時發
現點數被歸零了,於是撥服務專線,詢問了一下客服的結果,是因為我有一年2016年時車
子沒回廠紀錄,所以被歸零了。
我提出說點數不是沒有期效限制的?
他們的答覆似乎是說今年還去年改的規定,都有公告在網站上,但是說實在我也不會沒事
都去注意官方訊息,也沒被主動知會到此事,而後續客服說會請我常去的保養廠專員跟我
聯絡,希望能幫我解決我的問題,而後面保養廠專員的處理方式真是讓人感到不知為何....
就不再贅述了
回歸正題,想請教大家,這樣後面所制定的新規則,是有權追溯以往把之前所累計的點數
做取消的嗎?
也許只是價值同等1000多元的點數,但被歸零還是有點不捨,當初用意只是想累積多一點
的數再一起換好點的商品>"< 如今卻變成..
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.81.224.36
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1493570567.A.BFD.html
推
05/01 00:56, , 1F
05/01 00:56, 1F
推
05/01 00:56, , 2F
05/01 00:56, 2F
推
05/01 01:04, , 3F
05/01 01:04, 3F
推
05/01 01:10, , 4F
05/01 01:10, 4F
推
05/01 01:27, , 5F
05/01 01:27, 5F
→
05/01 02:59, , 6F
05/01 02:59, 6F
推
05/01 06:12, , 7F
05/01 06:12, 7F
推
05/01 07:42, , 8F
05/01 07:42, 8F
推
05/01 08:48, , 9F
05/01 08:48, 9F
→
05/01 08:49, , 10F
05/01 08:49, 10F
→
05/01 08:50, , 11F
05/01 08:50, 11F
→
05/01 08:50, , 12F
05/01 08:50, 12F
充分的定義...
推
05/01 09:53, , 13F
05/01 09:53, 13F
我只是有個疑問是頭又大車友們,真的都必須要下載他們APP程式才能被告知訊息?
沒下載的就....說實在換手機後,這程式我只是想到才會載的說
推
05/01 10:14, , 14F
05/01 10:14, 14F
推
05/01 11:07, , 15F
05/01 11:07, 15F
→
05/01 11:08, , 16F
05/01 11:08, 16F
TP董,請您息怒了,我沒有你這樣崇高的身分,哪敢這樣要求,只是期盼一封簡訊
或是一通電話告知即可,但是我想是沒有的。
推
05/01 11:28, , 17F
05/01 11:28, 17F
推
05/01 11:49, , 18F
05/01 11:49, 18F
→
05/01 11:50, , 19F
05/01 11:50, 19F
推
05/01 12:15, , 20F
05/01 12:15, 20F
推
05/01 12:57, , 21F
05/01 12:57, 21F
※ 編輯: hebe120859 (219.81.224.36), 05/01/2017 13:22:53
噓
05/01 14:27, , 22F
05/01 14:27, 22F
→
05/01 14:29, , 23F
05/01 14:29, 23F
→
05/01 14:30, , 24F
05/01 14:30, 24F
推
05/01 23:26, , 25F
05/01 23:26, 25F
→
05/01 23:26, , 26F
05/01 23:26, 26F
→
05/01 23:27, , 27F
05/01 23:27, 27F
→
05/01 23:27, , 28F
05/01 23:27, 28F
→
05/02 12:19, , 29F
05/02 12:19, 29F