Re: [問題] 交車當天新車在戶外淋雨....

看板car作者 (積極人生)時間8年前 (2016/02/22 00:34), 編輯推噓56(66推 10噓 86→)
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在前往交車時, 因為天候所以我有考慮要和業務改日期交車, 選擇好天氣時再前往交車, 但是, 我沒有改期, 因為我也是參考了網路上雨天交新車相關文章 如同很多大大回覆 可以試防水.儘管是新車也是會淋雨的時候 也知道在交車前車子都是在戶外風吹日曬雨淋 所以我打定了好好驗完車 開心拍完照 交完車開回家時淋雨也沒關係 但是~讓車淋雨這個決定居然不是我可以決定的 當下我真的很想退車 很想轉頭就走 也許口氣好一點向業務反映"怎麼會讓新車淋著雨交車呢?" 似乎不被當一回事 很多鄉民似乎畫錯重點了 我在乎的是-服務態度 一個服務業連基本客戶的感受都不考慮 一間公司連基本的服務態度都沒有 當你真的有親身經驗買一台新的機車或汽車 你才會知道當下感受是多麼差 我會持續和公司反映~感謝版上大大給予的具體建議 謝謝你們~ ※ 引述《benjn (積極人生)》之銘言： : 我是今年購入新車FORD FOCUS : 試乘後即訂車 : 雖然大家都說要去台北牽車有較多的折價空間 : 但我想說就近享受一下業務的服務好了 : 一周後課長允諾我就可以交車 : 然而 : 我是隨機到展示場 : 和一個剛到新公司的菜鳥業務買車 : 他很熱心有服務熱忱 : 但常常一問三不知 : 很多車子功能和公司優惠都似乎不太懂 : 但是我想好好拿到我想要的車就好了 : 前一晚他還特地照相傳LINE給我看說我的車已經為我準備好了 : 相片中是已經掛牌擺在展示大廳正中間 : 到了約定時間(外面下著雨) : 懷著高興的心情進到展示中心 : 卻遍尋不到我那輛新車 : 轉頭一看 : 卻擺在戶外試乘車的位置臨著雨 : 我整個傻眼..... : 我問業務說:"為什麼停在外面啊?" : 他說:"我原本停在大廳裡面,因為課長說會有人來巡視,假如被長官巡視到會被罰五萬..." : 我還問他說妳們不是有室內交車中心嗎? : 為什麼不去那邊交車? : 業務卻說怕妳們這樣往返會太麻煩..... : 因為怕被罰所以把已簽約的車放外面淋雨 : 在無法巡視外觀和也無法好好和新車合影下 : 還是交車了 : 但是整個感覺很不好 : 看了其他朋友的交車經驗和相片都是在室內交車 : 在服務調查和意見調查我回想起這件事情還是很不舒服 : 為什麼這麼大的一間公司這麼不重視客戶感受? : 有種感覺簽約後隨便交車的感覺..... : 現在有向車廠公司反映這個問題 : 請問~ : 倘若今天在你身上發生這問題,你該如何呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.25.184.58 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1456072449.A.681.html
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02/22 00:35, , 1F
新車大頭症？ 車子是買來開的 買來淋雨的
02/22 00:35, 1F
推
02/22 00:38, , 2F
在想，應該能要求馬上將車子拖進場內弄乾
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噓
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所以你想表達的是？！
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02/22 00:38, , 4F
至少也要用高壓風槍吹乾檢查
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02/22 00:39, , 5F
那你不會去 有「室內交車中心」 的地方買膩?
02/22 00:39, 5F
推
02/22 00:39, , 6F
原來這麼多人能允許在雨中交車 也不用巡or拍照
02/22 00:39, 6F
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02/22 00:40, , 7F
拍照? 哈哈 我笑了
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02/22 00:40, , 8F
要不要還挑黃道吉日 算時辰交車好了
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推
02/22 00:42, , 9F
logo對了，鄉民就站在業務那邊了
02/22 00:42, 9F
推
02/22 00:42, , 10F
交車挑日子跟時辰的不是沒有喔，有的還會請道士跟著
02/22 00:42, 10F
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02/22 00:43, , 11F
一台車幾十萬甚至百來萬 又不是買衣服幾百塊
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02/22 00:44, , 12F
也是啦 我還看過除了時辰外還要先去廟裡處理一番才回家
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推
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頭又大的交車中心，新車全放在戶外日曬雨淋
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推
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淋雨很難檢查外觀瑕疵 你是對的
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02/22 00:44, , 15F
我就不信酸的人會買淋到雨的衣服 還自我安慰洗洗就好
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推
02/22 00:44, , 16F
我沒辦法接受..淋雨要怎麼作外檢？
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02/22 00:45, , 17F
第一次在展示場看到道士在那邊搖鈴的時候一整個傻眼
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原po真的不用浪費時間跟這些可能沒買過新車的酸酸吵..
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推
02/22 00:46, , 19F
ghjkl5566回答一下外檢的問題 蠻想知道你的答案XD
02/22 00:46, 19F
推
02/22 00:48, , 20F
展示中心不是都會有保養廠 沒辦法放室內至少也開到
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當下不是應該直接反應這樣沒辦法巡車，要求開進去嗎？
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02/22 00:48, , 22F
上ptt討拍沒用啊！
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保養廠空的地方放，業務真的扣分
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02/22 00:53, , 24F
就說我都是請業務搞定開來我家交車阿
02/22 00:53, 24F
推
02/22 00:54, , 25F
這是一種顧客關係管理，怎麼感覺有人在硬凹呢？我交車
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推
02/22 00:54, , 26F
那一個人買東西是在雨中交貨的?　又不是賣毒品
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02/22 00:54, , 27F
當天也是下雨，但車廠沒有白癡到讓車在外面淋雨，開出
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02/22 00:54, , 28F
車廠後淋到雨和塵土就算我自己的事，交車前應給客戶一
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個舒適的交環境這是基本，真是搞不懂某些人的邏輯
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推
02/22 00:54, , 30F
g大去買十件雨衣放在戶外賣啦，反正都會淋到雨，看賣得
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出去賣不出去...這是奇摩子的問題OK?!
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照這樣講洗車打蠟美容換油都不用了，因為遲早車子會壞
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推
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ghjkl5566應該是在網路上買玩具車然後宅配到家...
02/22 00:55, 33F
推
02/22 00:56, , 34F
你沒錯啊 去吃個好餐廳 上來的菜喇在一起 跟噴一樣
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02/22 00:56, , 35F
服務生敢說 反正到胃裡面都是喇在一起 ??
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酸民真多　去買件雨衣　難道是在雨中交貨嗎？
02/22 00:56, 36F
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02/22 00:58, , 37F
老闆跟你說　就在雨中交貨呀　反正雨衣就是拿來淋雨　
02/22 00:58, 37F
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不信就算了 相熟的業務後來在高雄 有次交車高速公路
02/22 01:01, 38F
推
02/22 01:01, , 39F
啊是以為酸的人都沒買過機車汽車膩~
02/22 01:01, 39F
還有 83 則推文
推
02/22 10:36, , 123F
這業務太菜 不會回話
02/22 10:36, 123F
噓
02/22 10:43, , 124F
感覺超差的..這業務太瞎
02/22 10:43, 124F
噓
02/22 10:59, , 125F
兩篇文章，釣出一堆業務？
02/22 10:59, 125F
→
02/22 11:01, , 126F
不然就是年薪破百萬喔
02/22 11:01, 126F
推
02/22 11:05, , 127F
我第三方客觀的來講
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02/22 11:05, , 128F
一 其實他交車之前，如果有停在露天庫存場，淋了雨你也不知道
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02/22 11:06, , 129F
新車量產，不是每台車都有室內庫存場可以放.不少是放室外的.
02/22 11:06, 129F
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02/22 11:06, , 130F
也就是說 在你面前淋雨　你很心疼 其實更早之前就臨過了
02/22 11:06, 130F
推
02/22 11:06, , 131F
幫補血
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02/22 11:06, , 132F
所以你沒看到而已. 汽車風吹日曬要好幾年的時間才會損傷
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02/22 11:06, , 133F
不因為風吹雨林淋一小段時間就會損傷.區區一天當然也不會
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02/22 11:07, , 134F
二 話說回來,車商要考量到車主的觀感.因為一台新車也要幾十萬
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02/22 11:07, , 135F
.並非一個幾百塊的玩具.所以交車的時候其實還是慎重一點好.
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02/22 11:07, , 136F
以上我以路過第三方的客觀說法 洩洩
02/22 11:07, 136F
推
02/22 11:11, , 137F
支持原po
02/22 11:11, 137F
噓
02/22 11:18, , 138F
你應該買1A2B保證不會有這個問題
02/22 11:18, 138F
推
02/22 11:21, , 139F
很多人不知道交車像交屋一樣 都必須要環繞車體檢查車輛
02/22 11:21, 139F
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02/22 11:22, , 140F
當然也可以都不檢查 然後回家後再來跟車廠灰
02/22 11:22, 140F
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02/22 11:23, , 141F
不要再模糊焦點了 大家都知道車子可以淋雨.. 問題是交車
02/22 11:23, 141F
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02/22 11:25, , 142F
時的檢查與新物交付的感覺 ps.還有一種可能:老鳥欺負菜
02/22 11:25, 142F
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02/22 11:26, , 143F
鳥，讓消費者認為老業務比較有能力 而將菜鳥要交的車安
02/22 11:26, 143F
→
02/22 11:26, , 144F
排在室外淋雨交車 藉此提升老鳥自己的優勢地位
02/22 11:26, 144F
推
02/22 11:31, , 145F
y開頭那隻 不用買1a2b 就算只買五萬塊中古車 也不應
02/22 11:31, 145F
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02/22 11:31, , 146F
該在室外雨中交車 這是基本的服務態度 如果你連這種
02/22 11:31, 146F
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02/22 11:31, , 147F
基本常識都沒有 我建議你別從事服務業工作
02/22 11:31, 147F
推
02/22 11:44, , 148F
交車挑黃道吉日和時辰有什麼問題嗎?
02/22 11:44, 148F
推
02/22 12:00, , 149F
推原PO，一堆業務和沒買過車的人在酸而已
02/22 12:00, 149F
噓
02/22 12:14, , 150F
怪我哩~ 誰叫你要買福特~
02/22 12:14, 150F
推
02/22 12:50, , 151F
沒差吧 車子那樣脆弱的話真的別買了
02/22 12:50, 151F
推
02/22 12:53, , 152F
推原po 商品交出去當下本來就要漂漂亮亮的 如果今天因
02/22 12:53, 152F
→
02/22 12:53, , 153F
故要在這種情況交車是不是也應該先播電話告知？
02/22 12:53, 153F
噓
02/22 14:05, , 154F
台灣的消費者真的好大
02/22 14:05, 154F
推
02/22 14:17, , 155F
好像去路邊攤吃東西要服務一樣 沒有錯 但是很鬧
02/22 14:17, 155F
推
02/22 14:22, , 156F
哪有鬧，去路邊攤吃東西要一份"看起來"乾淨的食物很正常
02/22 14:22, 156F
推
02/22 14:33, , 157F
路邊攤也是一樣的道理吧 不然弄的像噴一樣你吃嗎？
02/22 14:33, 157F
推
02/22 15:07, , 158F
撐著雨傘檢查車子的裝備這樣子車主能不難過嗎?
02/22 15:07, 158F
推
02/22 15:09, , 159F
酸民看標題就在酸了,有看內文應該懂原文指態度,雨中
02/22 15:09, 159F
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02/22 15:09, , 160F
交車真的超敷衍的，更別說往後要對業務問什麼事了！如
02/22 15:09, 160F
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02/22 15:09, , 161F
此不細心的業務我看能力也普普
02/22 15:09, 161F
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02/22 20:47, , 162F
他有說是菜鳥業務了
02/22 20:47, 162F
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