Re: [閒聊] 連鎖汽車店 汽車美容糾紛 經驗分享文已回收
※ 引述《minaco000 (優熙UC)》之銘言：
: ※ [本文轉錄自 Kaohsiung 看板 #1KceyHY5 ]
: 作者: minaco000 (優熙UC) 看板: Kaohsiung
: 標題: [閒聊] 連鎖汽車店 美容糾紛 經驗分享文
: 時間: Wed Dec 24 18:01:48 2014
: 時間:2014年11月
: 車況: yaris1.5E，去年10月出產，11月交車，正滿一年新車，
: 11月初剛回原廠出險將些許擦損痕跡皆全以修復，車況佳
: 地點: 高雄紘X汽車美容
: 該店主要有經理A(3X歲) 董事C(4X歲) 店長D(3X歲)，層級應該是董事>經理>店長。
: 店辦公室內滿滿菸味，這三人穿著便服T-shirt，外表看來還比較像道上出來的。
: 11/20 14:00我開車第一次到店家，打算使用網購買到的券(250NT)洗車+打蠟。
: 該店經理A表示，現在店裡很多台車在處理，如果只是洗車打蠟沒辦法。
: 然後A看了我的車後，就問了我車幾年了?之前有沒有做過美容?
: 在車的引擎蓋及玻璃上噴某溶劑擦拭後，A說:你的車沒做保養，引擎蓋有些細微刮痕，
: 玻璃沒用防潑，下雨時這樣視線較模糊，會影響開車安全。
: 建議我做大美容(6600)+鏡面防潑處理(4400)。
: 我問了價位。A說我Yaris是屬於中型車要價7600，但可以優惠算小型車只要6600。
: 於是我同意做了大美容，店員將我的車移去工作台。
: 在準備付費時，A又對我說，這樣價格不划算，建議我買會員卡，共有3大美容+3小美容，
: 6次才18800…blablab…。
: 我聽完之後表示我買會員卡(當時不知哪根筋不對)然後從中扣掉這次。
: A說這次先不要扣的話，可以算我更優惠，鏡面防潑處理+大美容共11000NT，
: 再加上會員卡18800NT，原本要29800NT，算你優惠23000NT就好。
: 我說日後會住在台南，A說他們是全台連鎖台北台中高雄，未來也會在台南展店，也可以使用。
: 於是就刷了信用卡兩筆18000+5000。
: 我那時候順口問為什麼可以優惠這麼多，A說因為我車子小跟我生的關係，所以可以算我便宜點。
: 11/20 14:30 我離開該店去處理私事。
: 11/20 16:47 A來電告知，車美容已經做好可以領車了。我領車時詢問，
: 為何內面玻璃還有之前行車紀錄器吸盤以及我防曬乳沾到的痕跡，
: D表示那個擦不起來。只拿到一張會員卡後，回家。
: 11/22 和同事聊天，同事說我很可能被坑，且大美容應該就有涵蓋鏡面處理。
: 多方詢問之後，我決定退掉會員卡並去電該店，
: 但經理A說，我這樣退卡片只能退7000NT，也就是23000-7000=16000NT
: 單次大美容要收我16000!
: 單次大美容要收我16000!
: 單次大美容要收我16000!
: 我問說:大美容不是才6600，而且怎麼都沒給我明細、發票，跟合約內容。
: A大概聽出我的不滿，表示費用問題要我當面到該店再詳談，
: 而發票的問題是我當天沒主動跟他們索取，店員也忘記給我了。
: 我立刻去該店，他當下蓋章後給我發票(發票上面只寫美容蠟23000NT)並勸我別退卡。
: 我則問說我的車做了什麼項目要收費16000 ?
: A回答做的就是目錄那整套大美容，且若不信有監視器畫面可供查看。
: 最後我就只拿了發票跟目錄回家。
: 回家後怎麼想都不對，上網查該店家，發現並沒有A所說的全台連鎖，
: 只有目錄上的高雄三家連鎖店:”車XX”、“騎X”、”紘X”。
: 又看到一些糾紛: 連鎖的”車XX”店，客人買了美容卡後想使用，
: 店家卻表示無法承接舊的業務等。
: A明明跟我說他們是12年的老店家，那為何會有連結中的事件發生?
上個月也因為看到團購網特價優惠購買此間洗車套餐(還買最貴$999)
開到現場之後是員工先出來服務
我表明已購買團購券後就有一位店長出來，看著我的車說是不是都用洗車機洗
然後說白色的車很漂亮可是我都沒有好好顧好好保養
之後就拿了打蠟機跟蠟在車子的引擎蓋開始實驗給我看有沒有美容的差別
當下其實感覺不是很好，而且本來引擎蓋沒有色差也開始有了
那位店長就開始鼓催要我把團購券退掉，花6000元(說原價15000)進行大美容
還好當時因為要去運動身上都沒帶錢包才得以脫身
之後去牽車雖然洗的很乾淨，但過程強制推銷的感覺實在很差
之後就不會想要再次購買這間的團購券
不過另一個題外話~~~~~~~~~
他們好像忘記把團購券核銷，所以團購網又把999元退還給我啦!!
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