Re: [問題] 求助！9/7訂車(Altis 1.8)交車無限期延後已回收

看板car作者時間9年前 (2014/10/30 11:26), 9年前編輯推噓50(75推 25噓 105→)
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<新的更新在文章下方> 感謝版上大家的寶貴意見 選到這麼"特別"的營業所跟訂金付太多真的是失策啊(淚) 跟大家報告最新令我們全家傻眼的後續～ 簡單說明一下： 2014/09/07在南部某大型toyota營業所,簽約購買：ALTIS 1.8 白色尊爵款有天窗 總金額78.5萬（不含保險與領牌費等等), 付訂金10萬元,合約註明45天後交車 然後營業所消極處理 避不聯絡 無限期延後交車 昨天受不了又打了第三次toyota客服 客服小姐一樣再問了一次來龍去脈(已說明第三次) 客服表示會幫我做記錄並把個案上呈到總公司 會立即請營業所與我聯絡協調(所以前兩次客服是打心酸的？？) 打完客服以後依舊杳無訊息 一直到今天早上我們家信箱發現了一封令我們全家傻眼的信件！ 也是讓我決定再上來PO文請大家評評理的原因！！ 信封收件人寫了我爸的名字 然後寄件人是該營業所的副所長(實在好想公佈營業所啊><) 信封裡面只有一張像是便條紙的東西,完全無稱謂,無署名！ 信件的手寫內容如下： 原ALTIS尊爵版精裝特仕車車價為875,000 因2015 年式車型設定變更為無天窗,價格調整為868,000 選配天窗車型為888,000 方案(一) 選擇不選配天窗,則成交價785,000 - 7000 = 778,000 方案(二) 選擇選配天窗,則成交價為778,000 + 20000 = 798,000 以上方案(一)（二）皆可選擇內裝黑色或米色 附上ＰＴＴ短網址（有圖有真相）： http://ppt.cc/07Fw 收到這封信實在讓我們全家不敢置信！這就是所謂的高品質服務？！ 打了三通TOYOTA 0800客服電話 跟之前不知道幾次的來回溝通 只無預警的在信箱收到一封手寫的便條紙？！ 完全無來電,無稱謂,無署名！！這就是toyota南部某大型營業所的服務？！ 然後硬逼我們二選一： 要嘛就是退七千選沒天窗的車, 不然就是加兩萬三千元換成有天窗的車？？ 噢對啦還要感謝副所長讓我們可以自由選擇車子內裝顏色喔 真的是氣到不知道該怎麼辦了>''< 我爸身體狀況不好 這個星期一才剛出院 現在又因為這些事情很操心 一直跟我說 算了啦十萬元訂金拿回來就好 不要跟他們爭那些 但我真的覺得很難接受！晚一點可能考慮到消基會申訴了吧 想問問大家,遇到這種情形是否合理？ 以及大家都會選擇像我爸一樣息事寧人嗎？（只有我反應過度？？！） 並且如果要到消基會申訴的話,申訴對象是營業所嗎？還是toyota公司啊？ 那我的訂金有辦法拿回利息嗎？還是根本不敢想的叫他們賠償兩倍呢？ 感謝車板的大家觀看又是這麼長一篇的文章 也拜託大家幫幫我們 給我們一些意見 感激不盡！！ ===================================後續分隔線======================== 更新： 感謝大家的關心意見還有砥礪ＱＱ 今天下午終於接到副所長來電,態度依然非常強硬, 他表明現在就是沒有車可以交車給我們,就是那兩個方案叫我們選一個！ （退七千沒天窗 或 加錢換有天窗款 ＝> 但就算接受,他也無法保證交車時間, 等到明年也有可能） 我直接在電話中問副所長,請問截至今天已經56天,超過合約上的交車時間, 然後也沒有車可以交給我們,是否已經構成違約要件？ 副所長支吾其詞,表示十月初的時候,就有跟我爸口頭說過白色天窗款沒車了,不算違約 我也問副所長為什麼打了三次客服都沒有回應我？副所長表示“他沒注意到” 我告訴副所長,我沒有辦法接受那兩個方案,但他表示車廠就不生產了,他也沒辦法 整個通話過程約十分鐘,面對這些不合理的理由跟態度 很多時候我都是在竭力忍耐,心平氣和跟副所長談,不要哭出來 最後我跟他說,我無法接受那兩個方案,我已不排除走法律途徑讓司法解決 副所長才跟我說,他要再跟公司討論一下 明天回電給我 最後還是感謝PTT板上的大家 在不公義的情況下給不認識的我支持 然後我真的不是反串ＱＱ （沒那種生命搞這些） 附上我們當時簽約的合約書,以及我今天完成的消保會申訴書(有圖有真相) <合約書>有標明付訂10萬,45天交車,以及2014/09/06簽約的日期(之前記錯 是前一天) http://ppt.cc/s6wA <消保會申訴書> http://ppt.cc/ada2 希望最後能是好的結果 謝謝 ※ 引述《our5765 (start)》之銘言： : 實在是沒有辦法了 > < : 想請問板友 此種狀況是否合理以及該如何自救？ : 家人於2014/09/07在toyota南部某營業所訂了一臺Altis 1.8 白色天窗款 : 是尊爵版再加上所有業代推薦的加價影音系統配件 約七萬多 : 總金額78.5萬 當天簽約 付訂金十萬元 : 當時業務說會幫我們調車 大約兩星期可以交車 但是詳細時間還要看車廠 : 因此保守一點 跟我們保證說45天內可以交車(有在合約上面註明) : 付訂金後約一星期 業務來電跟我們說白色Altis沒貨 只剩下一臺深藍色的可以交車 : 但爸爸說 我們還是想要白色的車 因此就繼續等 : 之後隔了幾天又打來說 : 白色天窗款altis很少 要我們直接改成沒有天窗款的 然後退給我們七千元！ : 家人還是不能接受 畢竟還是想要買到有天窗的白色款 : （並且有天窗跟無天窗的款式,之前報價是差兩萬元,但現在只能退我們七千元） : 其間業務幾乎不會主動聯絡 我們付了訂金很想快點拿到車(目前生活很不方便) : 這種無限期等待的情形也讓老人家天天都很煩惱 : 後來家人受不了 打電話去營業所瞭解情形 業務請副所長來談 : 副所長也是一副完全消極的態度 : 跟我們說 車廠的生產線就是沒有生產白色有天窗款的車 : 要嘛就是我們無限期的等 不然就是叫我們退訂 還給我們訂金 : 家人還不死心的問說 ： : 所以副所長的意思是2015年也不會再生產白色有天窗的altis尊爵版的車？ : 副所長回答：是！ : 得到了令人傻眼的回答 只好先如此作罷 等我回家再很失望的跟我說真的沒車 只好退訂 : 我當下覺得太誇張了怎麼可能2015年也不生產？！！ : 馬上打電話去另一個營業所 跟他說 我想買白色altis有天窗尊爵版 : 請問多久可以交車？ : 業務馬上幫我查 目前全省沒有車 但業務跟我說只要付訂金三萬 : 就會立刻請toyota車廠開始生產 今年12月中一定可以交車 : （這邊我還半信半疑 請他再去問他們的長官 結果是百分百確定絕對有車可以賣我） : 於是我就打到toyota 0800客服中心 跟他們反映這個問題 : 我想瞭解： : 1.真的從今年九月初到明年2015年 都沒有要生產白色有天窗款的altis車了嗎？？ : 還是只是業務的片面說詞？ : 2.若是我想要退訂的話,原本我訂車的營業所,是否應該退給我十萬元訂金之外, : 再加上利息返還？還是我就只好當做無息借款十萬給別人？ : 然後浪費近兩個月生命在等待與受氣 >''< : 然後這週已打過兩通客服電話,toyota客服小姐都說會立刻請營業所回電給我 : 但是等到現在,任何一通電話甚至簡訊都沒接到！！ : 之前再考慮買車的時候,可是三不五時就打電話傳簡訊或路過我家來拜訪！ : 現在卻是完全消失 避不處理 : 感謝板友看完落落長的抱怨文 實在要慎選營業所啊唉 : 想請問大家是否有建議的解決方法能幫幫我們呢？ＱＱ : 感激不盡！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.35.218.5 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/car/M.1414639594.A.6F4.html ※ 編輯: our5765 (114.35.218.5), 10/30/2014 11:28:33
推
10/30 11:28, , 1F
上篇大家不就給你一堆意見了嗎
10/30 11:28, 1F
→
10/30 11:28, , 2F
請問不公佈的原因是甚麼？句句屬實為何不敢公佈勒
10/30 11:28, 2F
※ 編輯: our5765 (114.35.218.5), 10/30/2014 11:29:14
→
10/30 11:29, , 3F
直接退車阿，他們違約在先，有甚麼好講的。
10/30 11:29, 3F
→
10/30 11:29, , 4F
去消保會線上申訴阿，不然走法律途徑阿
10/30 11:29, 4F
→
10/30 11:33, , 5F
對方違約就是返還兩倍訂金,別讓自己的權益睡著了
10/30 11:33, 5F
推
10/30 11:37, , 6F
退違約金的時候記得戴上go pro，退兩倍訂金買下一台車
10/30 11:37, 6F
推
10/30 11:39, , 7F
支持採取任何對消費者有利之方法...走法律途徑也在所不惜
10/30 11:39, 7F
→
10/30 11:40, , 8F
賣方通常抱持能凹則凹..等你退讓...
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→
10/30 11:41, , 9F
地方縣市消保官雖能協助,但我看過車商不怕消保官的...
10/30 11:41, 9F
→
10/30 11:43, , 10F
取法律途徑..可能會花更多錢..仗著這點 他們願意賭你放棄
10/30 11:43, 10F
→
10/30 11:44, , 11F
歡喜買 甘願受
10/30 11:44, 11F
推
10/30 11:45, , 12F
直接現賺10萬的機會耶，真好
10/30 11:45, 12F
推
10/30 11:46, , 13F
樓上d大有沒有搞錯,買來不如預期 才在用這厘語...
10/30 11:46, 13F
→
10/30 11:46, , 14F
這情況是東西都沒拿到 是在甘願受啥?
10/30 11:46, 14F
推
10/30 11:54, , 15F
只拿訂金回來代表你全家被這間營業所耍好玩的
10/30 11:54, 15F
推
10/30 11:56, , 16F
對方根本把你全家當白痴，簡單說就是看你沒有
10/30 11:56, 16F
推
10/30 11:58, , 17F
先讓他上電視
10/30 11:58, 17F
推
10/30 11:58, , 18F
公佈營業所還副所長姓氏吧 合情合理
10/30 11:58, 18F
推
10/30 12:01, , 19F
開始懂法律了
10/30 12:01, 19F
推
10/30 12:01, , 20F
消保官+蘋果正解
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推
10/30 12:02, , 21F
上篇大家給你一堆建議，你這篇還問一樣的問題
10/30 12:02, 21F
噓
10/30 12:03, , 22F
說不定是自導自演,不然幹嘛不敢公佈。
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推
10/30 12:04, , 23F
mobile01 找記者 問鄉民幫不了你太多 甚至還有酸民在補刀
10/30 12:04, 23F
推
10/30 12:06, , 24F
媒體可以幫助你，沒有業者會想鬧大
10/30 12:06, 24F
推
10/30 12:07, , 25F
神車妥善率高
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→
10/30 12:17, , 26F
退車買本質
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噓
10/30 12:21, , 27F
什麼都不敢公佈就不要發文啊，都只挑自己有利的講，
10/30 12:21, 27F
推
10/30 12:26, , 28F
一張手寫的紙，也沒署名蓋章，你覺得有機會拿到你想要
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10/30 12:26, , 29F
的東西嗎？
10/30 12:26, 29F
噓
10/30 12:28, , 30F
你到底在隱瞞什麼
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推
10/30 12:28, , 31F
直接找蘋果啊
10/30 12:28, 31F
→
10/30 12:29, , 32F
要嘛有隱瞞 要嘛個性太軟弱 你要吞下去就快吞 歹戲拖棚
10/30 12:29, 32F
推
10/30 12:30, , 33F
原po 你有點奇怪 板友叫你告他違約 穩贏的你不要 然後一
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10/30 12:30, , 34F
直在那跟一堆廢物牽扯不清？全南部只有一間？要請別人想
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辦法 但你做了嗎
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噓
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你不是要找消基會，而是要找消保官。
10/30 12:30, 36F
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10/30 12:31, , 37F
我老早就說了，是你的單沒賺頭，他們不做了！
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10/30 12:31, , 38F
他們真是王八蛋車商跟業務！
10/30 12:31, 38F
還有 127 則推文
還有 2 段內文
推
10/30 21:00, , 166F
但看到妳有去消基會申訴 妳要知道 他們集團的法務人員
10/30 21:00, 166F
→
10/30 21:01, , 167F
副所長說天窗不生產了 放他的烏拉屁 那官網天窗選配是啥?
10/30 21:01, 167F
→
10/30 21:02, , 168F
而且就是你選的尊爵等級...
10/30 21:02, 168F
推
10/30 21:02, , 169F
搞不好跑消基會跑到都熟識了 建議在後續協議上
10/30 21:02, 169F
推
10/30 21:04, , 170F
在合理的範圍內往上在加一點 因為他們一定會砍價 千萬
10/30 21:04, 170F
→
10/30 21:04, , 171F
說真的尊爵是商品強化後最虧的 和豪華比的話
10/30 21:04, 171F
→
10/30 21:05, , 172F
不要獅子大開口 千萬要理性去協調
10/30 21:05, 172F
推
10/30 21:05, , 173F
加油!
10/30 21:05, 173F
→
10/30 21:05, , 174F
但是您這家業代真的是睜眼說瞎壞 不要姑息養奸 快公佈
10/30 21:05, 174F
→
10/30 21:06, , 175F
事情的開始經過到結束 恭喜妳 人生多了另一種經歷 又長
10/30 21:06, 175F
→
10/30 21:07, , 176F
一智
10/30 21:07, 176F
推
10/30 21:09, , 177F
遇到這事情 一開始會覺得被欺騙有憤怒的感覺
10/30 21:09, 177F
推
10/30 21:11, , 178F
說服家人 這事沒什麼 處理好就好 有消基會介入下
10/30 21:11, 178F
→
10/30 21:11, , 179F
相信妳這件事情會比較快結束
10/30 21:11, 179F
推
10/30 21:23, , 180F
這跟集團法務沒關係 站的住腳 照樣要賠 業務會死的很難
10/30 21:23, 180F
→
10/30 21:23, , 181F
看而已 車商嘴臉不意外 好的還是有 多找吧
10/30 21:23, 181F
推
10/30 21:27, , 182F
做生意就是要看人性弱點 車商大多看台灣人孬不敢吵 然後
10/30 21:27, 182F
→
10/30 21:27, , 183F
話術一堆 叫他跟檢查官說去
10/30 21:27, 183F
推
10/30 21:41, , 184F
原PO人太好 Mobile01 po一下或call蘋果 toyota就會幫你處
10/30 21:41, 184F
→
10/30 21:42, , 185F
理了
10/30 21:42, 185F
推
10/30 21:44, , 186F
有些人腦袋真的裝屎，特仕影音車殺10萬又不是什麼難事
10/30 21:44, 186F
→
10/30 21:44, , 187F
碰到稍微軟一點的業代，很容易就把底價探出來了........
10/30 21:44, 187F
推
10/31 00:01, , 188F
爽爽的違約金不賺 偏偏要在那邊自己愁眉苦臉~~
10/31 00:01, 188F
推
10/31 08:14, , 189F
toyota一定會叫你刪這篇文章
10/31 08:14, 189F
推
10/31 09:24, , 190F
加油!!!
10/31 09:24, 190F
推
10/31 11:12, , 191F
他當然強硬啊，搓不掉會賠10萬，會不會是民族廠？
10/31 11:12, 191F
→
10/31 20:46, , 192F
躺著賣。不差你這一輛。
10/31 20:46, 192F
推
10/31 22:07, , 193F
有更新有推，建議後續用回文方式才能注意到，這篇被
10/31 22:07, 193F
→
10/31 22:07, , 194F
洗下去了！
10/31 22:07, 194F
噓
10/31 23:20, , 195F
噓不直接公開煩死了
10/31 23:20, 195F
→
10/31 23:21, , 196F
給建議和解就用退10萬沒天窗 或退八萬有天窗開始談
10/31 23:21, 196F
推
10/31 23:28, , 197F
太沒誠意了吧 一張便條紙就想更改合約內容???????
10/31 23:28, 197F
→
10/31 23:30, , 198F
態度這麼差 建議原po去跟他談 但不要答應他任何條件
10/31 23:30, 198F
→
10/31 23:31, , 199F
直接退兩倍訂金比較快
10/31 23:31, 199F
推
11/01 06:48, , 200F
不要哭啊 是他們的問題 開戰就對了
11/01 06:48, 200F
→
11/01 16:38, , 201F
寄存證信函，請他們履約。賺10萬真爽..啾!!
11/01 16:38, 201F
→
11/01 16:38, , 202F
如果他們不履約就請他們賠錢~~不然訂金是收假的唷!
11/01 16:38, 202F
→
11/01 20:50, , 203F
不用寄啥存證了，賣方違約已是事實，要求退兩倍訂金
11/01 20:50, 203F
推
11/02 09:22, , 204F
存證信函還是要寄比較好，算是走法律途徑前的軟性勸
11/02 09:22, 204F
→
11/02 09:22, , 205F
告，以後也是一個佐證喲 ^^
11/02 09:22, 205F
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