[討論] 新竹 福斯 揚昌 服務態度差的可以已回收

看板car作者 (真應該剁手指)時間10年前 (2014/05/22 16:34), 10年前編輯推噓-7(29推 36噓 67→)
留言132則, 59人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
本篇就是抱怨文 事發時間是5/18 事隔多天想到還是氣憤 本身也是做服務業的 所以平常對同是服務性質的人都很客氣 因為就是將心比心 我的工作難得休假日 所以跟男友約了去新竹玩 可惜天不從人願 下大雨 車停在新竹路邊 思考著該去哪玩 莫名其妙被一台騎太快打滑的機車 撞斷左後照鏡(男友車才剛買沒多久T^T) 他載著女友停在前方約30m處 查看一下傷勢 然後肇逃! 我男友氣炸 甩著只跟車體剩一條電線連接的後照鏡 狂飆車 人是追到了也叫了警察 但當下覺得 假期毀了.... 他台中人 我桃園人 還要載我回桃園再回台中 不能甩著後照鏡上國道啊! 我們找了最近的新竹福斯廠 新竹市東區中華路一段 想問問看這後照鏡該怎麼處理 詢問當時櫃台的一位業務 業務表示:「因為今天技術廠假日休息所以沒辦法處理」 男友問他 那條電線有方式先剪斷或是暫時處理的方法嗎? 業務 問我們 「當初車在哪裡買的?可以回原來的地方問問看」 我們表示車在台中買的 總不能甩著後照鏡上高速公路吧! 業務友說可以找拖吊車 拖回台中但是這爛方法當然不可能被採用 我男友也有問他說你們主管在嗎? 業務表示叫主管也一樣 不能幫我們解決問題 業務:「不然你打電話問問看原來接洽你的那位業代 他可能有辦法」 脾氣本來好好的我有點傻眼，整個廠內沒有其他業代出來提供幫忙 捨近求遠要我們打電話問 我男友火大直接說:「難道台中的比較厲害，新竹的比較差是嗎? 業務說 話也不能這麼說，男友表示 是你逼我這樣說的不是嗎? 然後男友只好打電話問台中賣他車的業代，業代建議他先用膠帶捆牢後照鏡 揚昌廠三四個業務，連同剛剛那位站在櫃台看著我們在聊天 男友電話掛了之後說要進去跟他要名片 我還跟他說不要太兇喔 接下來才是讓我氣到現在的服務態度 我們:可以跟你要一張名片嗎? 業務:有什麼事嗎?(臉上的表情是:找碴嘛?) 我們:沒事阿，不能給嗎？ 業務:我名片沒了耶 男友:你名片沒了?!沒名片你要怎麼做生意? 然後那位業務臉實在有夠跩有夠臭，擺臉色給我們看 一臉:哈!我遇到奧客了 然後表示要我們去問印名片的印刷廠 我男友火到要他叫主管，罵說這是什麼服務態度 他有打電話但是也沒有人出現 我就說:「沒名片沒關係，你寫你的名字跟電話給我就好」 業務一邊寫一邊解釋說什麼技術廠休息什麼的 我說我跟我男友都是做服務業的，是你的服務態度出了問題，跟技術廠休息無關 http://ppt.cc/3Y0E 他寫下的名字跟電話 打去客訴，結果名字跟電話(號碼少一碼)都是假的 氣不氣!把顧客當猴耍 後來經理有打電話來致歉 問我男友說那個人的樣貌跟身高 因為留假名所以找不到人= = http://ppt.cc/d3PG 後來也沒下文了 最後的感覺是 整個服務廠都有問題 沒有好好當下處理與善後 現在想到他跩到爆的臉還是覺得誇張 ※ 編輯: alma800112 (123.0.192.56), 05/22/2014 19:31:31
推
05/22 16:37, , 1F
這有啥好氣的 1.車廠禮拜日沒開正常 公休 2.材料行禮拜日
05/22 16:37, 1F
推
05/22 16:37, , 2F
他沒說錯呀，技術部沒人，他怎敢做主教你怎麼處理
05/22 16:37, 2F
→
05/22 16:37, , 3F
也休息 到底是在爆氣什麼....
05/22 16:37, 3F
推
05/22 16:39, , 4F
我真的不覺得這廠到底有啥義務幫你處理這條
05/22 16:39, 4F
推
05/22 16:39, , 5F
妳期望的處理是？
05/22 16:39, 5F
推
05/22 16:41, , 6F
討拍失敗，金扣連XD
05/22 16:41, 6F
→
05/22 16:46, , 7F
別人都不用放假都給你們放就好了啊
05/22 16:46, 7F
推
05/22 16:52, , 8F
我是去 Nissan 先用膠帶固定擋一下
05/22 16:52, 8F
噓
05/22 16:52, , 9F
他的做法沒錯呀
05/22 16:52, 9F
噓
05/22 16:52, , 10F
XDDD
05/22 16:52, 10F
噓
05/22 16:55, , 11F
維修場又不是7-11
05/22 16:55, 11F
→
05/22 16:55, , 12F
拍拍 沒後照鏡很難開
05/22 16:55, 12F
噓
05/22 16:56, , 13F
服務業罪該萬死
05/22 16:56, 13F
→
05/22 16:57, , 14F
不想動手又不敢上路就直接把車子丟著搭客運隔天再來阿
05/22 16:57, 14F
→
05/22 17:00, , 15F
回答沒錯 只是叫你回去問業務這點有點莫名...
05/22 17:00, 15F
推
05/22 17:02, , 16F
這台車又不是他仲介出的 關他闢事啊 怪了
05/22 17:02, 16F
→
05/22 17:03, , 17F
說不定剪掉會跳故障碼+故障燈之類的 X
05/22 17:03, 17F
→
05/22 17:03, , 18F
抱歉 人家沒錯
05/22 17:03, 18F
→
05/22 17:04, , 19F
都可以甩著狂飆車了...上高速怕噴就走省道啊-.-
05/22 17:04, 19F
推
05/22 17:05, , 20F
萬一處理不好，業代也會怕啊
05/22 17:05, 20F
→
05/22 17:16, , 21F
心得：新竹場業務當初說可以剪線，現在重拉要多一萬多
05/22 17:16, 21F
→
05/22 17:17, , 22F
現在重拉線接電腦要多一萬多塊，請問我可以去哪伸訴？
05/22 17:17, 22F
推
05/22 17:19, , 23F
原po要是業務，妳會怎做？他說的也沒錯，你男友火大啥
05/22 17:19, 23F
→
05/22 17:30, , 24F
這種就是看業務要怎麼去應對，即便結果一樣感受會完全不同 XD
05/22 17:30, 24F
推
05/22 17:31, , 25F
接待錯在沒有技巧性地把球回傳給台中 囧
05/22 17:31, 25F
噓
05/22 17:32, , 26F
出車禍報警打給業務保險出險修理 不然還要怎樣?
05/22 17:32, 26F
噓
05/22 17:37, , 27F
可以打電話給原來業務阿!! 人家說得沒錯啊
05/22 17:37, 27F
噓
05/22 17:41, , 28F
業務又不負責修車，你又不是跟他買，到底憑什麼氣啊?
05/22 17:41, 28F
就是因為他態度是:你是跟台中福斯買的 又不是跟我們買的車 不關我們的事
→
05/22 17:43, , 29F
你覺得房子有問題，會跑進另一家同牌仲介要人解決嗎?
05/22 17:43, 29F
沒有要他解決 是我們不知道有什麼辦法 找專業的想點辦法
噓
05/22 17:46, , 30F
樓上神比喻
05/22 17:46, 30F
噓
05/22 17:52, , 31F
有些是經銷商不是代理商 又不是他公司賣的關他屁事
05/22 17:52, 31F
所以這就是服務態度了 我們也不是要他負責還什麼的 好歹幫我們問其他在場的業代吧?
噓
05/22 17:53, , 32F
你把氣出錯了吧 該出在肇逃的上面
05/22 17:53, 32F
噓
05/22 17:54, , 33F
剛查了人家的上班時間是周一到周六而已 非上班怎修
05/22 17:54, 33F
技術廠休息沒辦法我知道 我們也不是因為技術廠休息所以生氣
噓
05/22 18:05, , 34F
業務掃到颱風尾
05/22 18:05, 34F
→
05/22 18:10, , 35F
其實上高速公路狂飆就好了啊 在市區狂飆都可以不用了~
05/22 18:10, 35F
還有 57 則推文
還有 7 段內文
→
05/23 09:47, , 93F
結果當地原廠說他不負責修理..叫你拖回原來買的廠修...
05/23 09:47, 93F
→
05/23 09:47, , 94F
我跑去花蓮玩~~叫我拖回台北修~~我一定會覺得這車廠爛爆了.
05/23 09:47, 94F
噓
05/23 09:50, , 95F
你們情侶有夠扯的，還上mobile01取暖，糟透了
05/23 09:50, 95F
→
05/23 09:52, , 96F
遇到你們真的是業代倒楣，還要被你po上網又要被長官罵
05/23 09:52, 96F
→
05/23 09:57, , 97F
據說還有HATE版跟新竹版?
05/23 09:57, 97F
推
05/23 10:49, , 98F
扯業務+1，如果今天發生在3C商品大家覺得這種服務態度？
05/23 10:49, 98F
→
05/23 10:49, , 99F
看看01 75%以上的回應都跟推文內的噓文差不多 有問題的會是
05/23 10:49, 99F
→
05/23 10:49, , 100F
誰呢 科
05/23 10:49, 100F
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05/23 10:50, , 101F
3C商品的保固也是有限保固 人為損壞 你還會覺得對方該負責?
05/23 10:50, 101F
→
05/23 10:58, , 102F
責任跟服務態度是一樣的問題嗎？
05/23 10:58, 102F
→
05/23 11:01, , 103F
所以你被爆氣就乖乖吞 你的想法就是服務業就吞下去 對吧 ?
05/23 11:01, 103F
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05/23 11:03, , 104F
業代叫車主聯絡原本業代 這點完全沒問題
05/23 11:03, 104F
→
05/23 11:04, , 105F
服務是要錢的 叫原本的業務也只是來喬 錢這麼賺
05/23 11:04, 105F
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05/23 11:04, , 106F
嫌貴就自己來啊 這篇文一堆重要的東西沒打出來
05/23 11:04, 106F
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05/23 11:04, , 107F
1.態度不對? 業代肯定會報價 順便解釋業務就是從中轉介
05/23 11:04, 107F
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05/23 11:05, , 108F
從中賺錢 價格喬攏了沒?
05/23 11:05, 108F
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05/23 11:06, , 109F
錢怎麼賺 (科 打錯字
05/23 11:06, 109F
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05/23 11:07, , 110F
2.假日無法維修 得(i)車子留下 (ii)車子拖回車主想要拖回
05/23 11:07, 110F
→
05/23 11:07, , 111F
的區域 托車要錢 拖車也要錢 自己選阿 嫌貴就拉倒 這樣
05/23 11:07, 111F
→
05/23 11:09, , 112F
3.業務等的員工 完全沒義務幫忙修 修了出事怪誰?
05/23 11:09, 112F
→
05/23 11:19, , 113F
說了這麼多 我大概也只會被貼上 新竹人+業務的標籤 科
05/23 11:19, 113F
推
05/23 11:56, , 114F
科科 推文根本一大堆沒出過社會的
05/23 11:56, 114F
→
05/23 11:57, , 115F
原po不需要跟一些學生計較太多 服務業本來就是以客為尊
05/23 11:57, 115F
推
05/23 17:49, , 116F
你去中華買iphone 壞掉了結果跑去遠傳叫小姐幫你馬上處理
05/23 17:49, 116F
→
05/23 17:50, , 117F
問題非常大呢
05/23 17:50, 117F
→
05/23 17:52, , 118F
真不知道在哪邊服務 我來看看到底服務有多好
05/23 17:52, 118F
噓
05/23 19:14, , 119F
小公主 你是不會坐火車喔
05/23 19:14, 119F
噓
05/23 22:16, , 120F
conference兄出社會多久?不知道修車不該找業務?何況別家的
05/23 22:16, 120F
推
05/23 23:10, , 121F
態度好糟的業務!
05/23 23:10, 121F
推
05/24 00:00, , 122F
一堆人在跳針 現在不是說業務會不會修車 是態度問題
05/24 00:00, 122F
→
05/24 08:26, , 123F
跳針不知道是誰~一開始業務的態度還有解決方式錯了嗎?
05/24 08:26, 123F
噓
05/24 13:33, , 124F
為什麼找拖吊車拖回台中不可能? 當下修車廠沒人能處理
05/24 13:33, 124F
→
05/24 13:34, , 125F
又不敢開上高速公路，不就車子用拖回去，人搭車
05/24 13:34, 125F
→
05/24 13:35, , 126F
辦法很多卻直接說"不可能"反而選擇跟人家吵
05/24 13:35, 126F
推
05/24 13:39, , 127F
囧~ 不小心按到"噓"...推回來
05/24 13:39, 127F
噓
05/25 09:34, , 128F
業務態度差只是片面之詞，小情侶態度就良好？
05/25 09:34, 128F
噓
05/25 09:37, , 129F
業務態度差=天怒人怨，客戶態度差=天經地意
05/25 09:37, 129F
噓
05/25 14:07, , 130F
自己做服務業?服務要用錢買的你不知道嗎?業務真衰...
05/25 14:07, 130F
→
05/25 14:08, , 131F
業務不是修車的專業,他的解決方案就是叫你拖車回去啊!
05/25 14:08, 131F
→
05/25 14:09, , 132F
你硬要盧他給你一個其它的解決方案是?要他背書?出事他擔?
05/25 14:09, 132F
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