[轉錄][抱怨] 近來覺得向博客來購物沒保障

看板bookhouse作者ryouko03 (小米)時間16年前 (2008/06/29 07:09)推噓0(0推 0噓 0→)

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※ [本文轉錄自 book 看板] 作者: ryouko03 (小米) 看板: book 標題: [抱怨] 近來覺得向博客來購物沒保障時間: Thu Jun 26 23:09:01 2008 他讓我覺得自從統一集團把博客來的創辦人張天立解職之後服務越變越差，折價卷取得的活動感覺減少外運送的包裝也都沒有以前的好了現在僅只買1~4本左右的書籍都沒有在用氣泡袋保護前陣子因為收到的書沒裝在氣泡袋裡送來書品沒有受到破壞我就沒有特別抱怨到他們客服，但是心裡還是有對他們的好印象打折這次連續收到三次的瑕疵書，我只能說非常的衰第一次書內容破頁我打客服要求換貨他有換來一本完好的給我並附一張50元折價卷第二次遇到瑕疵的訂單書收到時因為他的書沒裝在氣泡袋裡，我收到時已經書角已經被撞損了一看就知道是整包被直直摔落地面造成的打電話要求換貨時，已有把書籍要換貨的原因給說明了你們公司如果這種原因不接受換貨幹嘛不直說宅配送書到達你們手裡4天了，才回我說部分書籍四角凹撞，或者封膜部分有些微刮痕，實乃出版社整批進貨時就已經是這樣的外觀因為書籍確實並無脫落、掉頁，書況整體仍是正常乾淨，無法斷定為瑕疵，因此此次書籍無法為您換貨，就直接把我的書列入退貨退款處理= = 還說因為會計結帳，要等到7月1日才能收到線上餘額這回答的感覺讓我覺得很糟! 如果不要回我，是出版社整批進貨時就已經是這樣的外觀而不承認他們包裝上有導致運送過程瑕疵我也不會那麼火，而且又讓我等這麼多天如果是出版社給他們書就是這樣的話為什麼兩本不同時期出版的書，其中一本還是發行多年的庫存書有同樣的外觀損壞他們取書回去的期間，我又收到一本較較晚購買的書，我說的第三次一樣書底又被撞凹，因為沒有像那兩本那樣嚴重所以我也沒有反應現在我知道書被他們撞壞是不能換貨的= =+ 金石堂從以前就都沒氣泡袋，但是滿幾本書以上都會有盒裝而書被他們撞凹只要拿書和換貨單給金石堂門市直接換書就好同樣遇到的情形，讓我感覺去博客來購書要碰運氣冒風險如果各位也是博客來的愛用者! 收到書時和我一樣發現從前都有氣泡袋保護的現在都沒有了~!請務必向客服反應一下這種問題吧不然到時撞損他又不願讓你換時，退款感覺就是比換貨還要麻煩而且我們的錢還要放在他們那邊等待發下，沒有要買書時錢就寄在他們公司更久 ※ 編輯: ryouko03 來自: 118.167.168.226 (06/26 23:13)

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joycewanga

06/26 23:35,

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blackcan

06/27 00:42,

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rinoa0608

06/27 03:08,

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ffgis

06/27 03:18,

06/27 03:18

前幾天在換貨時我就有反應過說我這幾個月半年幾乎沒收到有用氣泡袋包裝電話的客服說會幫我反應道相關單位，線上MAIL客服卻回我【關於您提到包裝的問題，我們在出貨前，都會要求物流人員對商品完整包裝，其將視商品材積大小選用適合的包材，且為確保商品在運送過程中的品質，我們在貨運廠商部分，博客來亦有特別選擇，目的就是希望能夠維持會員收到商品時的完整。由於一般送往門市的商品，正常運送過程，商品會平放並不會造成擠壓，故若僅二本書，未避免盒裝大小不合、氣泡袋包裝較不易平放，而造成商品因搖晃碰撞而導致瑕疵的狀況，故我們使用一般包材。】可惜我到昨天為止是歷經這三次從大瑕到小瑕與微瑕後... 第四次收到的書還是沒有氣泡袋第四次就昨天一本預購書收到好險這次沒瑕我也不太懂這次這兩本送回申請換貨的書都還有庫存大約3本以上為何是以退貨退款幫我處理掉也不願幫我換書.怪哉我看這次庫存得數量已知我退的書已改回在他們的庫存量了我也不敢再重買...XD ※ 編輯: ryouko03 來自: 118.167.168.226 (06/27 03:47)

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owenkuo

06/27 06:57,

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owenkuo

06/27 06:58,

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owenkuo

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owenkuo

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