Re: [問題] 秋水堂訂書(後續)
※ 引述《majii ((づ′▽`)づ~♡)》之銘言:
: 恕刪原文
: 看到這篇讓我實在很想好好的抱怨一下秋水堂
: 幾個月前向秋水堂訂了幾本書 大約四、五本
: 本來是想碰運氣看店裡有沒有書 結果自己找架上沒有 他們幫我查說是店裡沒有要用訂的
: 因為不急也就訂了 不過也是過了兩、三個月沒來
: 後來有一天就抽空繞過去看看 到店裡的時候因為櫃檯前人很多
: 所以就先在店裡晃一下 一看 有兩本我之前訂的書在架上耶
: 所以我非常高興 因為這樣表示我的書到了 興沖沖跑去櫃檯
: 結果......櫃檯的人跟我說:「不好意思你的書還沒到喔。」
: 怎麼會還沒到呢? 架上的新書裡就有我要的其中兩本啊?
: 櫃檯的人就說:「那你先買這兩本好了,訂的那兩本我幫你取消掉。」
: ............我完全無言 過兩三個月也可以取消 那我的書單到底有沒有訂啊?
: 如果我今天沒有繞過來自己在架上看一下 這兩本書可能也就被買走了
: 我也不是不能等 也沒有說書要一次就來齊 可是你們進的書裡就有我要訂的書
: 也沒有通知更沒有幫我保留 那我訂書是訂心酸的嗎?
: 所以後來我就不再秋水堂訂了 頂多過去晃一晃看到想買的就買
: 要訂的話去山外、結構群比較保險
※ 引述《lilychichi (8/6~21去上海)》之銘言:
: 因為看到有人說可能書到了
: 打電話去問店員卻說沒有狀況
: 於是我就趁著過年前的空檔又跑了一趟秋水堂
: 結果真的沒有書…………
: 然後小姐還是一問三不知
: 唉………我對秋水堂已經死心了啦
: 以後再也不會去買書跟找書了
我在另一家簡體書店工作
版友提到的訂書一直沒有到貨 還有店裡架上有讀者訂書的情況我們也有
我問過我們的大陸供應商 發現他們處理訂書的原則是
"有書就給客人 沒書不用告訴客人"
所以我們常常遇到客人問他們訂的書到了沒有 我們只能回答"還沒送來"或是"還在處理"
明明有些書已經絕版了 大陸那邊也不會跟我們說沒貨
至於客人發現架上有他訂的書
主要是因為供應商出貨裝錯箱 沒把客人訂的書放在特定的箱子裡
我們在進貨驗貨的時候沒辦法一本一本查這個書有沒有人訂(幾千本怎麼查啊?)
所以會有訂書被上架的情況
或者這個書原本只是補書進貨的 在有人訂書之前就出口了
所以到店後就被上架 客人正好來店裡就會看到有他訂的書
有的人會跟店員抱怨 有的人知道代訂書只是服務並不是非訂到不可(我們都還沒收錢耶)
至於店員的服務態度真的是看個人了
像我遇到態度很客氣的客人就會跟他們解釋為什麼訂書過了那麼久還沒來
即使出版社有貨也不可能一本兩本就出貨 要有一定的量書商才拿得到貨
有的人能夠理解大陸和台灣對於服務業的工作態度在認知上有差距
有的人還是存有當大爺的心態 要店員照他的意思來做事
要是遇到把店員當菲傭的客人我就懶得跟他們說那麼多(反正他們也不會聽進去)
趕快裝忙閃人~~
※ 編輯: Ruya 來自: 61.229.15.205 (06/10 19:05)
推
06/13 17:14, , 1F
06/13 17:14, 1F
→
06/13 17:15, , 2F
06/13 17:15, 2F
→
06/13 17:15, , 3F
06/13 17:15, 3F
→
06/13 17:16, , 4F
06/13 17:16, 4F
→
06/13 17:17, , 5F
06/13 17:17, 5F
推
06/13 17:48, , 6F
06/13 17:48, 6F
→
06/13 17:51, , 7F
06/13 17:51, 7F
推
06/13 17:54, , 8F
06/13 17:54, 8F
→
06/13 17:56, , 9F
06/13 17:56, 9F
→
06/13 18:00, , 10F
06/13 18:00, 10F
推
06/13 18:04, , 11F
06/13 18:04, 11F
推
06/13 18:12, , 12F
06/13 18:12, 12F
→
06/13 18:15, , 13F
06/13 18:15, 13F
→
06/13 18:16, , 14F
06/13 18:16, 14F
推
06/13 19:01, , 15F
06/13 19:01, 15F
→
06/13 19:01, , 16F
06/13 19:01, 16F
推
06/13 22:41, , 17F
06/13 22:41, 17F
→
06/13 22:43, , 18F
06/13 22:43, 18F
→
06/13 22:44, , 19F
06/13 22:44, 19F
推
06/13 22:49, , 20F
06/13 22:49, 20F
→
06/13 23:10, , 21F
06/13 23:10, 21F
→
06/13 23:12, , 22F
06/13 23:12, 22F
推
06/15 00:00, , 23F
06/15 00:00, 23F
→
06/15 00:00, , 24F
06/15 00:00, 24F
→
06/15 00:01, , 25F
06/15 00:01, 25F
推
06/15 15:11, , 26F
06/15 15:11, 26F
→
06/15 15:11, , 27F
06/15 15:11, 27F
→
06/15 15:12, , 28F
06/15 15:12, 28F
→
06/15 15:13, , 29F
06/15 15:13, 29F
推
06/23 20:44, , 30F
06/23 20:44, 30F
推
06/25 17:27, , 31F
06/25 17:27, 31F
討論串 (同標題文章)