Re: [心得] 金石堂網路書店很糟糕
我在金石堂網路書店前後買過三十次以上有了吧
倒是從來沒有發生過拿不到書的情形
甚至還有今天晚上下單 隔天就通知到店了 而且真的拿到了(我在台南喔)
一般我都是收到email那天就去拿書 每次都有拿到 不過我從來沒收過簡訊就是了
或許是我比較幸運吧 沒有被拖延過 不過我覺得跟店員應該也有關係
有些店員要跟他講好幾次才聽的懂要拿網路書店的東西
至於客服呢 剛開始買的時候 要是收到瑕疵品 我也會寫信給客服
不過客服回的很慢 而且也太制式化
所以後來只要收到書況不滿意的書 我都直接拿去金石堂實體書店換
跟他們說要更換網路書店買的書 通常二話不說直接讓我填換貨單
不過不能當場換 填完換貨單後 他們會通報網路書店
網路書店會再把新書送到那間金石堂 然後再通知顧客取貨
我覺得這樣的服務算不錯了 至少退換貨不用囉嗦
甚至是只要表面有一條刮痕 或是稍微折損都能換 很有彈性
所以我現在還是都在金石堂網路書店買 一來通常比博客來便宜
再來又免運費 不像博客來都要湊到三百五 金石堂對我來說方便的多囉
※ 引述《leophrixus (平風造雨四無君)》之銘言：
: 可是我以前到現在...都有收到耶!! 我買了有五次了喔
: 會不會是那店員是新的搞不清楚狀況，不然也可以打電話給客服
: 再說上面要簽收...沒有簽收就代表你沒有拿到押....
: 由此證明你真的沒有拿到.....
: 不然就再訂一次
: 我是沒有遇到這種狀況 不然我也應該會發飆....
: 不過呢!!! 我有寫信給客服 兩次 完全都沒有回我....
: 因為我覺得我買的書 舊舊的 還被原子筆劃到一痕 讓我覺得很點點
: 這是不滿意的地方!!~~ thank you
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