[心得] KOBO電子書 非真正EPUB 退款心得

看板book作者 (隼人)時間6年前 (2018/02/12 10:53), 6年前編輯推噓13(13推 0噓 9→)
留言22則, 12人參與, 6年前最新討論串1/2 (看更多)
趁著KOBO打39折，買了一堆書，其中有2本屬於非真正EPUB格式，內容是掃描的圖檔，客 服? 法請用網頁版觀看，如果在書籍頁面可以看到「立即預覽」、「儲存預覽」2個選項同時 存在，就是流動版型，也就是真正的EPUB，反之則否，給大家做個參考。 我也有反應為何不直接寫在書籍資訊上，客服人員說他們有建議，但公司沒做。 最後，客服有退款，但是是退購物金，需要幾個工作天。 我昨天買，今天打客服電話，目前還未退款成功，若日後有問題再上來回報。 KOBO客服電話要在網頁上寄信給客服提出問題才能拿到，我來造福大家，直接附上 【樂天Kobo聯絡方式】 服務專線 ▌ 02-25089419 服務時間 ▌ 週一 ~ 週五 上午10:00~12:00 下午13:00~17:00 週六、日及國定假日公休 客服信箱怎麼找：首頁中下方「關於 Rakuten Kobo 的一切資訊」，點選「本公司」 ，點「客服中心」，就能看到「聯絡客服人員」 以下是我要退的2本書 冤罪論：關於冤罪的一百種可能 https://www.kobo.com/tw/zh/ebook/Lh9vhzyECTGKqTllIFqS-w 圖解 古埃及文明：這樣認識古埃及真有趣 https://www.kobo.com/tw/zh/ebook/kZpMD7WTkjKV5tgooWJqVQ 2月13日更新，已經退款，是退到積分內，結帳時會自動帶入並扣除，效率還蠻快的，給 個讚 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.56.51.117 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/book/M.1518404009.A.0A9.html
推
02/12 11:11, 6年前 , 1F
嗯...這兩本都是城邦商周的
02/12 11:11, 1F
推
02/12 11:14, 6年前 , 2F
其實書籍資訊是有，但聽說有錯誤的
02/12 11:14, 2F
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02/12 11:16, 6年前 , 3F
這2本書我都沒看到有標註固定版型，還是我有漏看XD
02/12 11:16, 3F
推
02/12 11:18, 6年前 , 4F
喔我的意思是書籍資訊會寫下載選項是什麼，不過我覺得
02/12 11:18, 4F
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02/12 11:19, 6年前 , 5F
應該要標示更清楚一點，最好像讀冊那樣
02/12 11:19, 5F
推
02/12 11:22, 6年前 , 6F
像妳這兩本他都標示下載選項：EPUB 3.....
02/12 11:22, 6F
推
02/12 12:26, 6年前 , 7F
記得板上之前提過這個問題，所以應該早有人跟kobo反
02/12 12:26, 7F
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02/12 12:26, 6年前 , 8F
應過，但還是只能用這樣的判別方法。
02/12 12:26, 8F
推
02/12 13:07, 6年前 , 9F
我差點也買了這二本XDD .KOBO能看到的書就那些，其他好難找
02/12 13:07, 9F
推
02/12 13:08, 6年前 , 10F
之前買的圖解台灣史也是...但是就算了
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02/12 13:08, 6年前 , 11F
啊記錯書名，是解碼台灣史
02/12 13:08, 11F
※ 編輯: custard8070 (117.56.51.117), 02/12/2018 15:09:09
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02/12 15:10, 6年前 , 12F
我都是找好要什麼書，才去KOBO看有沒有，不然很難尋
02/12 15:10, 12F
推
02/12 15:11, 6年前 , 13F
KOBO退款可以只退兩本不用整筆訂單退款嗎？
02/12 15:11, 13F
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02/12 15:26, 6年前 , 14F
可以，我只退2本書
02/12 15:26, 14F
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02/12 16:56, 6年前 , 15F
客服超難打進去的，但是人員態度很好
02/12 16:56, 15F
推
02/12 19:49, 6年前 , 16F
我是退過一次，只寫封email詳述狀況要求就好了，退購物金
02/12 19:49, 16F
推
02/12 21:01, 6年前 , 17F
如果用了超級點數就要整筆訂單退款，否則可以退單本書
02/12 21:01, 17F
推
02/13 15:30, 6年前 , 18F
請問書會消失嗎？還是等於kobo送一本書呢？
02/13 15:30, 18F
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02/13 17:34, 6年前 , 19F
退的書就不能再看了
02/13 17:34, 19F
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02/13 18:19, 6年前 , 20F
書會從帳號中消失啊!就沒辦法讀了。讀過是不給退的...
02/13 18:19, 20F
推
02/13 18:45, 6年前 , 21F
客服跟公司難道是分開的? 這理由有點蝦...
02/13 18:45, 21F
推
02/13 23:39, 6年前 , 22F
我讀了幾頁發現是pdf的 還是有退成功
02/13 23:39, 22F
※ 編輯: custard8070 (223.140.100.82), 02/14/2018 09:09:22
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