Re: [黑特] 博客來贈品贈送方式&調貨速度&客服

看板book作者Lighty (放開那女孩)時間8年前 (2015/09/26 03:28)推噓2(2推 0噓 8→)

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※ 引述《a031405 (a031405)》之銘言： : 　　當初知道博客來是統一的，我也沒做出什麼抵制，畢竟很常用它來買書，不知不覺也 : 爬到了鑽石會員（灑花）但之前博客來的贈品贈送方式＆調貨速度＆客服真的讓我不爽到 : 極點，日後如果不是幫人代訂或有什麼特別優惠，絕對不用博客來！！！ : 　　日前有個活動(有點忘記完整內容)，是買漫畫滿260送A贈品，買滿490再送B贈品，於 : 是我很努力的買滿490為了獲得A+B贈品，但一開始貨送來我就發現怎麼有的書裡面只有A贈 : 品，但那時買很多所以沒太注意，後來再買時才發現，博客來在訂單右邊有購物金、免費 : 贈品那邊，雖然有顯示我金額到了有送A+B兩贈品，但在最後結帳問我是否要放棄贈品，卻 : 只有A一項，我取消又再訂了兩次都一樣，寫客服去問還沒回答，再寫一次才收到回覆，原 : 來免費贈品那欄寫的僅供參考！！！免費贈品那欄寫的僅供參考！！！免費贈品那欄寫的 : 僅供參考！！！ : 如果折扣有抵扣到，要以實際結帳金額計算，WTFFFFFFF？？？ : 那免費贈品那欄，是寫欺騙，還是寫心酸的？會這麼說，是因為一般消費者在後面結帳頁 : 面，根本無從計算自己金額有無達到阿！我是滿千打九折＆動漫祭折三十元，動漫祭那三 : 十元折抵在哪裡，還不像酷碰可以選喔！！！他就直接折在我那490漫畫某本上，讓我總金 : 額變480多，打九折後有沒有滿，也超難算的阿！！！或是酷碰折在某本漫畫上，就等於沒 : 滿不送贈品，這種贈送方式，讓我十分不滿，無法接受，送的完全沒有誠意！！！ : 然後這筆訂單，等了十天還沒來，有本書一直顯示調貨中，我點進去一看，前幾天還顯示下 : 訂後調貨（我訂了之後），突然就變成了無法購買，那我已經訂的那本書是．．．？ : 寫客服，沒回應，OK，之前有過一次經驗，再寫一次，還是沒回應！！！再寫第三次還是 : 沒回覆，最後我是打電話去請他幫我取消的（他說可能調不到了，問我是否取消），後天 : 才收到貨，拖了十多天，整個心寒，雖然不打算再買，但最後一筆貨拖成這樣，無言。 : 再來是博客來AP，為了代訂去辦的，上面寫審核兩三天，審核了一個月都沒有下文，寫信 : 去兩次也都不甩我，我還用不同信箱寫的，一度懷疑是不是我奇摩信箱壞了．．． : 是我要換個帳號＆部落格再給他審一次，還是打電話去問呢？沒什麼動力．．．． : 現在都用灰熊＋讀冊＋金石堂了，只要是統一的東西，都心死．．． : 涼麵還給我放豆芽菜（翻桌　以上是我的不愉快經驗，跟大家分享，謝謝。這個我也有一次類似經驗之前有個活動是指定書籍滿888再送100購物金我的那筆訂單指定書籍有超過888 另有兩本非活動指定書原本購物車內有顯示已滿額會送購物金但結帳時我有用折價券沒特別選要折扣那本書問題來了系統預設是指定書籍其中一本結果扣下來變成指定書籍不滿888 就沒有送100購物金了.. 寫信去給客服想要他們直接幫我更改折扣到另外兩本非指定書這樣就符合活動資格了但得到的回答是選擇折扣哪本書是我自己選的也無法幫我更動訂單內容要更改訂單只能退掉重訂但是我下訂那天已經是活動的最後一天而我自己也沒弄清楚規則只好摸摸鼻子認賠 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.174.245.218 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/book/M.1443209293.A.CA8.html

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DEBARA

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