Re: [問題] 關於TAAZE的二手書
※ 引述《localice (放假好無聊)》之銘言：
: ※ 引述《helicopter99 (養樂多)》之銘言：
: : 請問有人辦過TAAZE的二手書退貨嗎？
: : 我買了幾本二手書...
: : 有一本書標示全新，但實品是書緣泛有黃斑的老新書，
: : 如果我是賣家的話，我會備註有黃斑；
: : 另一本書標示接近全新，書況是還不錯，
: : 但是書末頁有個無關書籍內容的圖章及書套印到的髒汙，
: : 如果我是賣家的話，我會備註有圖章。
: : 當然我也買過書況說明與實品相符的二手書，
: : 但拿到自覺不符合標示的二手書，我就想辦理退貨，這會是我太挑書況嗎？
: : 想聽聽大家的意見和經驗啊...謝謝
自己這一年來大約買十幾本二手書，書況大致都跟標示的差不多
從全新到普通都有，由於至少都是低於五折甚至二三折，所以買得很開心也很滿意書況
只有上個月買的一本比較糟（推測應該是賣家問題）
標示全新，但寄來發現書側有蓋姓名章，內有螢光筆劃記
趕在十天鑑賞期就去辦退貨（我好像超過十天，不過小姐沒問也就沒提XD）
還順便換貨（新書附夾鍊袋，但因被擠壓導致夾鍊袋拉鍊頭碎裂）
網頁上找不到退換貨的流程，"週四"立刻就打電話去客服詢問退換貨事宜
客服瞭解退換貨原因後，就很阿莎力直接登記:
我的訂單號碼、名字、地址（派貨運收貨）、跟退款帳戶資料
他登記完說可能下星期一貨運才能來收
不過星期五貨運就來收走囉，退貨的話--書連同發票一同交給貨運人員即可
有順便問了一下怎麼那麼快?? 貨運人員說：剛好有加班跑這路線，所以就順便來收
因沒打過博客來的客服無從比較
不過我覺得打了幾次TAAZE的客服都很親切，處理效率也蠻快的
（退款還沒去查，但不到100，其實不是很在意）
重點是，二手書和回頭書價格都很優，回饋金和e-coupon使用沒限制
取貨也大都是中午前下訂單隔天下午就能取貨
所以我已經棄博客來轉而投入讀冊生活的懷抱 >////<
: 這個的話......
: 我也好幾次都是因為書況標示不清，
: 所以進行退換貨的動作，
: 基本上只要打電話或是客服信箱與他們聯絡，
: 留下「姓名」、「電話」、「地址」、「帳戶相關資料」等資料，
: 他們會派新竹客運到府收件，
: 這點和博客來「基本上」一致！
: 那實際上呢！？
: 博客來換貨後，他會給個50元的折價卷，而且到府收送速度很快，
: 可是TAAZE不管是新舊書，他退換貨是沒有什麼補償的，
: 而且到府收件和退款速度真的慢的可以！
: 像我從2/27有提出一個退貨申請到現在兩個禮拜了，
: 東西是收走了啦，可是退款的動作完全沒消息！
: 再來一個是上禮拜天已經與客服聯繫又有東西要退貨，
: 隔天就說收到消息會和貨運公司聯絡兩天內會來收，
: 結果今天禮拜五了......書還在我桌上 = =！
: 到現在為止只有第一次退款的款項有下來....(一個月前吧!?)
: 因為當時已經拖了一個禮拜多了，
: 我直接寄信給客服說為什麼還沒下來，
: 然後......半天之內就入帳了...
: (不過這次我是入到回饋金帳戶中)
: 我現在在等這次的退貨他什麼時候會來收= =
: 說兩天...結果已經快一週了......
要不要打電話詢問客服順便"催"一下??
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快樂就在我們身邊，
就如同每家窗外都有滿天星斗，
只是有時我們忽略了。
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◆ From: 220.141.159.153
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