Re: [分享] 博客來今天折價太殺了>///<
我說明一下我的好了，以及事後的處理結果
昨天晚上從23:45分就一直準備要結帳，
結果卻一直進不去，試到快要00:00了
我開始火大 準備拿起電話來打給客服(雖然它們應該是沒24小時)
後來就看到延長到兩點，
我就繼續試，試到00:09分，
終於讓我一步步進到刷卡成功，已經授權，
結果他要跳到訂單畫面時，又出現資料庫系統問題= =
我的mail沒有訂單確認函，會員專區又一直連不進去
等我可以進去的時候已經是1點了
1點時發現品項都還躺在我的購物車，
會員專區裡面也沒有新的訂單，
我就在猶豫是否要刷第二次，所以我先打去信用卡公司確認，
信用卡的專員說我確定已經刷了該筆款項，也已經產生授權碼，
他不建議我再刷第二次，因為這樣會造成重複刷卡，
我首先用客服函跟博客來說明我的情況，但是沒有回應，
今天中午開始一直撥電話進客服，撥了半個多小時才通！
通了又轉接客服 等了很久
一開始我就跟客服人員說明我的情況，
可是客服人員就直接跟我說訂單不成立，
我就開始爭論信用卡公司確定已經授權(客服原本還說沒有刷成功= =)
連授權碼都產生了，什麼叫做訂單不成立，
我都已經付錢了，這樣就算交易完成了，結果你們確告知我不成立
這樣的話我在那個時間點，卻享受不到八五折的優惠，
然後客服小姐就跟我說，他會為我處理，
我跟他說我只是要那八五折的優惠，但是客服小姐說雖然確定有該筆款項，
但是它們卻不知道我實際上買了什麼，我跟他說你們看不到我購物車的東西嗎
他就說看不到，所以要請我在重新下一筆訂單
我原本刷的授權他會取消，然後他會跟窗口說，然後請我收到貨後簽折讓單
簽完折讓單再傳真給他們，就會完成退款的動作，所以會把差價退給我，
一樣是有八五折的優惠！
他說我跟他的對話都會做記錄，也留下客服的姓名與編號，
然後我就去重新下訂了= =
以上是我的經驗。
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