Re: [問題] 博客來退書問題
我之前也有同樣問題
所以直接詢問博客來客服中心
問題如下 (當然有刪除客套話啦)
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1.一開始下單時有詢問有庫存和缺貨要分開寄還是一起寄送
當時先選擇一起寄送 那事後還可以改選分開寄嗎
2.若依開始下單時選擇有貨和缺貨的分開寄送
那我使用的滿800元方可抵用60元E-coupon一組是否無效
還有因缺貨的兩項商品未滿350 也會另收20元處理費嗎
3.請問若最後調不到貨
該訂單會被取消
還是如何處理呢
費用又該如何計算呢
4.目前該訂單好像只能選擇取消部分商品
若因等太久不想繼續等下去
那取消部分商品後費用又該如何計算呢
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而客服的回覆則如下
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讀者訂單成立後欲變更出貨方式(選擇商品全部調齊一併寄送改成有貨先寄出)，需煩請您
再來函告知是否變更，客服人員即可為您變更。
選擇7-11取貨付現的訂單，單筆訂單「實際消費金額」滿NT$350元(實際消費金額= 商品
售價─ E-Coupon/活動優惠券─ 單書優惠券折抵金額─ 購物金) ，即可免NT$20元處理
費(不同訂單恕無法累計金額合併計算處理費)；若訂單中包含需要調貨的商品，博客來將
先集貨7天左右，如屆時仍無法調齊所有商品，將先出貨已調到的部分(部份活動商品除外
)，分批出貨的成本將由博客來吸收。
若您訂的商品無法於正常期限內出貨(例如：書籍正值出版社再版印刷、供應商缺貨...等
)，我們將以e-mail通知您調貨狀況，如商品無法順利出貨或缺貨，為避免您久候商品，
也將主動通知您並取消該品項，若屆時您訂購後有部份商品取消，實際領貨時，所需付款
金額將以您出貨之商品為準。
讀者若訂購的商品博客來無庫存，一般調貨約需7-14個工作天左右（實際依供應商庫存狀
況而定），故煩請您再稍候一些時日，相關調貨時間請您亦可參考下列網址說明，謝謝您
。
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所以我還是搞不懂
事後退貨時到底會不會要求補足e-coupon折抵的金額
不過反正他回答說最多等7天
就會先出貨已調到的部分
這樣的處理方式我就很滿意啦 ^^
※ 引述《wubaia (Danke)》之銘言：
: 我在博客來買2本書
: 一本213 另一本198 用50元coupon後，變148
: 這樣購書的總金額是300多塊，
: 由於148那本要等，我想問一下如果把148這本書退掉的話
: 那e-coupon折抵的金額怎麼算?? 我是不是變成還要再付運費跟處理費
: 謝謝
您的問題較簡單
不管是買1本還是2本都未滿350元
所以都需要付運費跟處理費
不過若是便利商店取貨不需運費啊
至於e-coupon折抵的金額就不清楚了 @@
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★ 甜。心。小。北。鼻
＊ ╦╯ http://www.wretch.cc/album/u504053 ．﹒‧
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╔╗╠╣ 統。計。生。活。館
╚╯╚╯ ＊ http://home.educities.edu.tw/rebecca0924/
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