[心得] Wiggle 購買經驗之意外爽一下

看板bicycle作者guitarfive (小龍)時間8年前 (2015/11/30 23:51)推噓16(16推 0噓 13→)

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前情提要: 因為組車需求，需要購買一支前叉，但台灣代理商沒現貨，需要從國外調貨，加上Wiggle 上面有同款式折扣更多 (和台灣代理比較差價將近4200)，所以我從Wiggle上刷了人生第一筆訂單。拿到貨的時候包裝實在有點爛(這個能在海關那邊拆的)，所以我也沒多想但是打開之後我有點心寒，因為有一個地方有明顯的小小尻傷 http://imgur.com/F44PxmU

加上表面處理有點瑕痴 http://imgur.com/oQuspa4

這些讓我實在有點不太愉悅，不過大略檢查一下，這些小瑕疵都不會影響安全性所以我就鋸了直接上了！因為這些小瑕疵換來將近4200的價差我也沒什麼好說的！ ========= 故事從這邊開始發生令我爽一下的事。由於我還是對這個出貨品質有點不滿，所以在review裡只給了一顆星來發洩一下。內文大概是寫品質差，有尻傷，像是二手的前叉一樣。結果Wiggle因為review寫信和我道歉，並且希望我多給一些細節照片讓他們進行調查。於是我就寄了些照片回去。不到兩小時就回信和我再一次道歉，然後給我兩個選項 (a) Wiggle 請DHL來收貨回英國，然後換一支全新的給我 (b) 退一成款項給我因為我覺得要再拆下來實在太麻煩，加上等待時間又要天荒地老，然後退信用卡款項常常又石沈大海，所以我問他能不能直接給我一成的折價券ID 他過沒多久就馬上給我一組一成金額的折價ID了，期限一年 =====總結===== 這件事本來應該會草草了事，這種大型網拍平台應該不差我這個客人，況且一個review 應該不足以影響什麼想不到他們處理效率如此好，而且也沒有躲躲藏藏，幾張照片就說要換新的，沒有廢話！這讓我挺訝異的。有朋友問我為什麼不和Wiggle討價還價多要一點？我的看法是，這價位買到這樣的東西我自己完全不在乎小瑕疵了結果還有事後補償這個部分，真的出乎意料，所以已經很滿足。如果台灣大部份的代理商可以像他們這種處理態度就好了！！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.236.216.216 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/bicycle/M.1448898681.A.D45.html

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staysassy

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didiheadshot

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rmx42001

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