Re: [問題] 換內胎的矛盾
※ 引述《LukeForward (Luke Forward)》之銘言：
: 我提出討論的目的在：如何輸更少，板友blueseed已經有相當的見解，甚至有些
: 想法是不謀而合的，再過一點時間我想提出個人的解法．
: 註1.光是常見的內胎規格,美法都有的有700x23c, 26x1/1.25/1.5/1.75/1.95/2.1,
: 20x1.35, 18x1.5...
: 僅美嘴630, 26x1 3/8, 24x1.5/1.75, 24x 1 3/8, 16x1.5...
: 僅法嘴20x1(451)...
: 以上還不包含特殊規格,不同品牌,同規格不同版本(輕量)
: 註2.為了節省庫存空間，技師還得花時間捲海帶．嚴格來說也是成本．
就算你有補胎，你準備的內胎還是一樣那麼多，
如果有什麼不同的話，就是26x1.75還有700x23c的內胎可以準備少一點。
補胎的風險有兩個，一個來自於補胎的熟練程度，一個來自於破胎原因的去除。
熟練的程度，看起來簡單的動作，你要快狠準地去完成他，
就好像你在家煮飯可以慢慢煮，每次煮出來口感不一樣也沒關係，
但如果開了餐廳，要怎麼最快把飯菜端上來，又要好吃又要穩定時又是另一回事。
以自己為例，在回到家裡接老爸的工作之前，我小學五年級就開始幫忙補胎了，
每年的寒暑假都會在家裡幫忙工作，
在我們鄉下地方，還沒有店敢開口說自己只有換胎沒有補胎。
而我爸媽也不喜歡補，總是把補胎的工作交給我，所以補過的胎非常非常的多。
總覺得自己補過這麼多胎，就算其它方面不夠強，至少在補胎上也算強者了吧。
但在決定回家接店之後，才發現以前稱不上專業，
例如在縮短時間方面，以前常等膠乾掉等到天荒地老，
我設法縮短膠乾掉的時間，卻提高了失敗率。
老爸看到我這樣做，他去修改流程把時間縮短，成功率依然維持他的高檔，
一旦判斷這個胎是可以補的，他可以說是沒有補失敗的。
但對我而言，放棄用自己的方法後，才開始跟上他快速的手法跟成功率，
不過有時還是差了那麼一點點，可能是有時候會發呆吧。
補失敗的胎，才是讓店家最不喜歡補胎的原因，
因為一失敗之後，只有高手中的高手才有辦法再把他補回去，
我沒有辦法幫自己補失敗的胎善後，還是要靠老爸出手。
對大部份的師傅或店家而言，補失敗的胎就等於換胎了，
如果消費者可以理解，補上價差換新胎，皆大歡喜。
如果遇到很硬的客人，會說這是你技術疏失，堅持要你收補胎的錢幫他換新胎。
以前曾心軟，要幫客人把不能補的胎試著補看看，結果失敗了，
客人硬要我收補胎的錢幫他換新胎。
還好當時有事先告知這胎不能補，是他硬要我試的，
最後還是經由其它在場客人跟父親勸說才付錢了事。
判斷什麼胎可以補什麼胎不能補是一種經驗，也是一種顧客經營的手法。
我們附近的另一家店，有一次去調貨時，老闆在補一個胎，
我看了一下，輕聲說這個不能補了，後續會從其它地方破，
但他還是要補起來，他輕聲說如果你要幫客人換，客人會認為你想多賺他的錢不肯補。
我多事幫他跟客人解釋了一下，可以接受就換掉了。
這個老闆經營手法也沒有錯，不要讓客人多花錢，客人也很喜歡，
就算從其它地方破掉，再回來也不是同一個洞，老闆繼續補，客人也繼續覺得老闆老實。
這個老闆的經驗值高到不但可以判斷什麼可以補，什麼不能補，
還可以怎樣皆大歡喜，難怪生意強強滾。
另外當你補完了胎，去除破胎原因又是另一門功夫，
我老爸補胎功力比我好，不過找釘子他就比較差，畢竟老了，
皮膚比較難抓到細釘子。
而有些情況，是必需要經過補胎的程序才有辦法判斷這外胎能不能用。
有些時候會遇到客人來就說要換內胎，這對我而言反而比較難應付，
沒有經過尋視內胎破法的步驟，對於外胎能不能繼續用；
或者釘子、玻璃位在那邊的判斷，難度變得比較高。
所以後來都會對客人說讓我先看看能不能補再來換，
其實是怕遇到某些不典型的爆胎原因，光靠手在那邊摸釘子是摸不出來的。
而這種情況，可能10個就會有一兩個，機率說高不高，說低也不低。
只是這1/10的情況就分很細了，真的要憑經驗才有辦法處理。
至於前面所說的，利用回收胎來幫客人換，照理來講，關鍵還是在於師傅補胎的手藝。
內胎沒裝在外胎裡面時，胎壓是很低的，很多時候你以為你補好了，
裝在外胎裡面上輪框，胎壓一大，那又是另外一回事。
我失敗的經驗，在嘗試縮短等膠乾掉的步驟的那段時間裡，
已經夠累積到貼上去之後沒多久就知道有沒有成功，
這種功力反而我老爸沒有，哈，因為他補胎真的很少失敗。
我可以說沒補好的胎，在裸露的情況下，就算你把氣打很飽也一樣不會漏氣。
所以其實用回收胎來補再換也是一樣有他補不好的風險，
整個環節最大的問題，其實不在於補胎的錢能收的不多，
而是培養一個高成功率的師傅不容易，能有高成功率的師傅，
所需要的時間大概也等於一個徒弟出師的時間了。
其實以十分鐘補一個胎來算，補胎收80-100還是比大洗車好賺，
推行不開來的原因並不是因為賺得少，而是補胎要應付的情況會比較多，
比如說最常遇到的，光是一個釘子沒找到，在狗皮藥膏上再刺一個洞，
以台北人的消費習慣，會認為你沒處理好，應該要收補胎的錢幫他換新內胎，
除非你的功力已經到了可以把狗皮藥膏處理掉再補一次，
不過這樣還是要做一次白工。
而換新內胎，誰曉得是出門馬上被刺到還是釘子沒找到？
癥結點還是回到的大環境，就好像沒有醫師要走內外科一樣，
重點不是在於內外科賺得沒牙科皮膚多，而是在於內外科的糾紛多。
補胎會引起的糾紛相較於直接換胎，真的比較多，
換胎頂多就是引來一些抱怨比較花錢。
※ 編輯: Tieniu 來自: 122.125.45.109 (07/31 03:55)
推
07/31 04:46, , 1F
07/31 04:46, 1F
→
07/31 04:46, , 2F
07/31 04:46, 2F
→
07/31 04:46, , 3F
07/31 04:46, 3F
→
07/31 04:47, , 4F
07/31 04:47, 4F
推
07/31 05:03, , 5F
07/31 05:03, 5F
推
07/31 10:21, , 6F
07/31 10:21, 6F
推
07/31 11:34, , 7F
07/31 11:34, 7F
推
07/31 12:01, , 8F
07/31 12:01, 8F
推
07/31 13:38, , 9F
07/31 13:38, 9F
推
07/31 14:45, , 10F
07/31 14:45, 10F
推
07/31 15:58, , 11F
07/31 15:58, 11F
推
08/01 00:18, , 12F
08/01 00:18, 12F
→
08/01 00:18, , 13F
08/01 00:18, 13F
討論串 (同標題文章)