最近有事所以聯絡幾間銀行
但發現大部分銀行都有網路智能客服
(其實就是AI自動回覆訊息,坦白說還是不太智能)
但卻很少有銀行採用"真人訊息客服" or "網路電話客服"
目前僅發現永豐有提供網路電話客服的服務
自己覺得這個服務非常好,畢竟很多人打電話還是有額度或是需要付費的
但卻很少有銀行採用
這個服務也不需要額外增加人力, (可從電話客服調人過去)
頂多是需要投資一下設備,但估計應該不太多
不太知道是什麼原因,希望內行的人幫忙解答一下
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.21.20.109 (臺灣)
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※ 編輯: SpkSpawn (211.21.20.109 臺灣), 01/18/2023 14:07:44
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