[請問] 物流司機只送早上不送下午怎麼辦
我們是座落2樓的模型店家
平常開店時間是下午一點到晚上九點,平均回家時間約為晚上11點
今年碰到一個問題
廠商寄貨給我們
他們配合的物流商只送早上,會把貨品交付給樓下,請他們簽名(沒有我們的筆跡跟任何
告知)
避免貨品損失或是其他因素所以我們跟樓下說,請不要幫他簽名,一定要找到我們
結果就是,司機依舊不願意下午送來
貨品已經在物流站兩天了
客訴過幾次,但感覺對方不痛不癢
「我們司機不送下午喔」
客服很淡定的這樣說
目前有三個方向
1.更改營業時間,讓七點才下班的人沒辦法逛模型店,或者店長從12小時延長到16小時
2.繼續讓樓下簽收,逼他們負保管責任
3.請廠商更換物流
請問我有什麼更激烈的手段可以使用呢?
謝謝大家
--
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