[問題] 道歉很難嗎...

看板Yunlin作者 (飛到越高越遠~)時間13年前 (2012/05/21 20:33), 編輯推噓27(34推 7噓 79→)
留言120則, 43人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
因為這件事情發生在雲林,所以我想問問大家的想法意見 這件事情一聽見就很怒 但我不願打翻所有辛苦的郵政人員.. 前幾天家人到家裡附近的郵局存款. 因單子填寫錯誤,正確要存5,000元,但是填錯寫成3,000元 但拿5,000元給郵局的人員無誤 當下家人有發現錯誤,立即跟辦事人員說 剛剛是拿5,000元,那需要改單子嗎? 辦事人員回覆,你單子填寫三千就是拿三千元給我啊 哪來的五千元!? 家人當然立即跟人員說 不然你算算看,剛剛確實是拿五千元給你 辦事人員口氣就不大好一樣說哪可能,明明單子就是寫三千,怎可能收你五千 (因為那在小鄉鎮,所以多少都跟家人有認識,就說 某某,你確定你先生是拿五千嗎?) 當著其他在郵局辦事的人這樣問有甚麼意思?讓家人感覺到被羞辱 兩千元說多不多說少卻也不少 辦事人員就請了主管出來,家人就說請你們點一下金額,剛剛確實是拿五千 一開始人員還不是很願意,就說到時候盤點有多餘的錢會通知 但家人說不然調閱監視器來看,看剛剛到底是拿多少 他們才願意點錢,點完之後~說沒有多錢 家人很肯定當時確實是拿五千給辦事人員, 郵局的人員就說,不然你去報警阿 叫警察來啊.. (因為郵局很小,只有兩個櫃台,所以去那裏辦事的人員都聽得見) 家人嚥不下這口氣.也很確定是拿五千元給人員 立刻到派出所報警 但 畢竟是鄉下地方,派出所的人員當然也不是很願意理會 (官官OO..) 後來因為快到郵局休息時間,家人四點多又到郵局去, 卻看到鐵門立刻拉下 (郵局不是五點下班?) 家人擔心鐵門一拉下之後 這件事情就不了了之 所以..還是請郵局的人員開門 不久 警察終於來了 請他們再次盤點錢,那消失的兩千元出現了!!!! 最可惡的是,居然還問家人,你確定你先生是拿五千給你,那你這兩千元要存嗎 最後兩千元當然是存了,可是最後連一句道歉都沒有 深深的感受到被羞辱的感覺 如果事實證明我們是錯的,那真的很抱歉,我們誤會了 可是,最後確定你們盤點後是多錢,金額剛好符合我們少的錢 謝謝你們讓我們知道,往後填寫金額要特別留意 (單子填三千,你們拿了五千,就可以不認帳?) 謝謝你們讓我們知道,原來郵局的監視器是擺好看的 (用來看到我家人到門口立馬拉下鐵門) 謝謝你們讓我知道,原來你們是這樣羞辱人卻不用道歉的 我們要的是尊嚴,是尊嚴 我想 如果這件事情絕不可能發生在台北或台中 我相信 , 雲林一定也有很好的郵局 你們說, 是吧 -- 如果一個人，就這樣生活； 可以孤單，但不許孤獨； 可以寂寞，但不許空虛； 可以消沉，但不許墮落； 可以失望，但不許放棄。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.117.64.243
推
05/21 20:35, , 1F
是
05/21 20:35, 1F
推
05/21 20:40, , 2F
叫主管
05/21 20:40, 2F
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05/21 20:40, , 3F
當下就有請主管了.主管不願表是甚麼 只叫我們叫警察
05/21 20:40, 3F
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05/21 20:40, , 4F
也不大願意協助盤點現金 及 調閱監視器
05/21 20:40, 4F
推
05/21 20:41, , 5F
我想台中台北多的是拿三仟,硬說拿伍仟給人的存戶吧
05/21 20:41, 5F
→
05/21 20:43, , 6F
這我就不知道了 只是我想 那的辦事人員應該不會不願協助
05/21 20:43, 6F
→
05/21 20:43, , 7F
他們可能覺得 這樣很麻煩.請人家去叫警察也很麻煩
05/21 20:43, 7F
→
05/21 20:44, , 8F
乾脆省下來
05/21 20:44, 8F
噓
05/21 20:45, , 9F
現在公務員好像過街老鼠, 很容易就被放大檢視
05/21 20:45, 9F
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05/21 20:45, , 10F
拉下鐵門是禁止人員出入 我常遇到 打烊前都會這樣...
05/21 20:45, 10F
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05/21 20:45, , 11F
但該討的道歉就要討 你辛苦了
05/21 20:45, 11F
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05/21 20:49, , 12F
0800-700-365 郵政客服
05/21 20:49, 12F
推
05/21 20:49, , 13F
少錢是很嚴重的事 做這樣不算太過火我覺得
05/21 20:49, 13F
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05/21 20:50, , 14F
但是發現錯誤的時間沒有寫得很詳細 我也不好說什麼
05/21 20:50, 14F
金錢的確要清楚沒錯,但是當警察來了,才盤點出多的兩千元. 事後卻又補了一句,你確定嘛!? 你確定你先生是拿五千給你嗎? 我們要的是那句道歉,在小村莊裡這種事情很容易被渲染 沒有那句道歉,還會被渲染成我們在郵局吵鬧"要"錢(要不屬於我們的錢)
推
05/21 20:54, , 15F
原來在WINDKISS眼中公務員是過街老鼠
05/21 20:54, 15F
推
05/21 21:06, , 16F
雲科往溝壩的郵局嗎
05/21 21:06, 16F
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05/21 21:08, , 17F
讓我想到有次我對雲林郵局的大嬸拍桌...
05/21 21:08, 17F
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05/21 21:09, , 18F
斗南全國加油站旁邊的也是兩個櫃
05/21 21:09, 18F
推
05/21 21:24, , 19F
先打客服,再打蘋果爆料專線XD
05/21 21:24, 19F
推
05/21 21:35, , 20F
去網路郵局總局客訴，很快你就會得到道歉了...
05/21 21:35, 20F
推
05/21 21:51, , 21F
請打電話客訴 警察也可以客訴唷 報案打119會留下紀錄
05/21 21:51, 21F
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05/21 21:51, , 22F
警察很快就會來處理 另外監視器不可能是裝假的
05/21 21:51, 22F
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05/21 21:51, , 23F
是他們不願意調出來給你看而已
05/21 21:51, 23F
推
05/21 21:54, , 24F
這樣的處理方式很正確 報警 調錄影帶 他也可能認為自己
05/21 21:54, 24F
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05/21 21:54, , 25F
收三千
05/21 21:54, 25F
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05/21 21:58, , 26F
這個跟城鄉 公務員 客服都沒有關係 在一般商店消費
05/21 21:58, 26F
→
05/21 21:58, , 27F
也都會遇到這樣的事
05/21 21:58, 27F
的確在任何地方都可能會遇到這樣的事情,但是當下請他們清點現金應該也不算過分 事前事後清點了兩次,卻在第二次才多了兩千元!? 當下應該也不需要不斷的用那口氣"詢問"是否真的是拿五千元給辦事人員
推
05/21 22:03, , 28F
強烈建議打客服！而且絕對要連辦事人員的名字都說！
05/21 22:03, 28F
→
05/21 22:04, , 29F
報警是打110啊...
05/21 22:04, 29F
→
05/21 22:05, , 30F
不過我想你家人可能會自認倒楣，就像你說的都認識...(攤手
05/21 22:05, 30F
→
05/21 22:07, , 31F
話說我覺得鄉下小郵局真的態度很差，虎尾我見過最差的就圓
05/21 22:07, 31F
→
05/21 22:08, , 32F
環那一間，林森路那間就很客氣。
05/21 22:08, 32F
推
05/21 22:09, , 33F
郵局點錢很小心的 很難把5張小朋友 算成3張 = =
05/21 22:09, 33F
這也是我們百思不得其解的地方 難道當初他們沒有經過點鈔機? 那為何警察來之後消失的兩千元出現了!?
推
05/21 22:11, , 34F
一般都會問吧! 好奇怪歐!
05/21 22:11, 34F
推
05/21 22:30, , 35F
05/21 22:30, 35F
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05/21 22:31, , 36F
我寫過 隔天就接到那個分局局長的電話+道歉mail了
05/21 22:31, 36F
還有 48 則推文
還有 3 段內文
我在文中並未提到要人肉搜索,也未點名是哪間郵局,要的只是一句道歉
→
05/22 22:14, , 85F
原PO說的郵局很過份，但請G大別用縣市來比較，感覺很差!!
05/22 22:14, 85F
噓
05/22 23:35, , 86F
大家都想捧鐵飯碗, 卻又抱怨鐵飯碗從業人員態度不佳,
05/22 23:35, 86F
→
05/22 23:36, , 87F
應該是一種報負心態吧, 唉...人情留一線, 日後好相見
05/22 23:36, 87F
同我上一個回復您的,我們要的是句道歉,如果是報復心態,我想不只是這樣而已
推
05/23 11:20, , 88F
從業態度不佳不抱怨難不成還要說謝謝...
05/23 11:20, 88F
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05/23 11:20, , 89F
要是銀行 搞這麼大 分行主管早就親自來道歉了
05/23 11:20, 89F
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05/23 11:22, , 90F
報警前後 盤點金額不同 這不罵對方難不成要罵錢會躲?
05/23 11:22, 90F
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05/23 11:23, , 91F
是我就直接鬧大 大不了以後不去那間罷了
05/23 11:23, 91F
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05/23 11:23, , 92F
鐵飯碗很講考績 考績到丙今年分紅就只能眼紅看別人領
05/23 11:23, 92F
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05/23 11:24, , 93F
態度咬這麼硬 別人不講情面也只能求人高抬貴手
05/23 11:24, 93F
噓
05/23 19:59, , 94F
問題是人家因為你填錯單子,搞得又要調錄影帶,
05/23 19:59, 94F
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05/23 20:01, , 95F
又要封櫃查現金,大家都不用做事了,
05/23 20:01, 95F
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05/23 20:03, , 96F
是不是又有人上來抱怨郵局人員工作效率差,
05/23 20:03, 96F
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05/23 20:04, , 97F
然後你又上來抱怨郵局人員刁難你..唉...鐵飯碗難捧啊
05/23 20:04, 97F
噓
05/23 23:02, , 98F
一般人因自己失誤造成別人困擾,通常會不好意思,
05/23 23:02, 98F
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05/23 23:02, , 99F
樓主反倒上來取暖,數落人家的不是...唉
05/23 23:02, 99F
第一時間點有詢問是否需要填改單,但卻沒那麼簡單可以解決, 的確我們也有錯,就是錯在單子填錯,文中也提到 當然我們也很不好意思造成對方困擾,可是我們在意的是態度 如果有人當著眾人面前如此"詢問"你,而你不感到任何羞辱感 那我們的確該向您學習..
推
05/23 23:44, , 100F
樓上沒必要這樣吧　本來做錯事情就該道歉一下，這是基本
05/23 23:44, 100F
→
05/23 23:45, , 101F
的常識跟禮儀不是嗎？若是發生在你身上，而對方一句話都
05/23 23:45, 101F
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05/23 23:45, , 102F
沒說就拍拍屁股走人，這樣觀感不是很差嗎...
05/23 23:45, 102F
推
05/24 02:42, , 103F
誰失誤? 點鈔機好看的?有帶著眼睛腦袋嗎? "服務業"會不會唸?
05/24 02:42, 103F
謝謝大家給的意見跟指點,在現實生活上我們已經得到該郵局負責人員的那一句道歉 我們要的就是那一句話 ※ 編輯: miffyfish 來自: 122.117.64.243 (05/24 09:50)
推
05/24 11:48, , 104F
之前存了好幾萬，他說我多寫一千，可是我明明就點過無誤!
05/24 11:48, 104F
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05/24 11:48, , 105F
後來一千也憑空消失......
05/24 11:48, 105F
噓
05/24 19:45, , 106F
警察跟郵局不相干，哪來官官OO，請注意用字遣詞
05/24 19:45, 106F
→
05/24 20:09, , 107F
或許你們那的派出所是好的 至少我看見的就是如此
05/24 20:09, 107F
→
05/24 20:10, , 108F
只要高階的主管打聲招呼 什麼事就沒了
05/24 20:10, 108F
推
05/24 21:08, , 109F
如果事情發生在我身上,我會認為自己也有錯,
05/24 21:08, 109F
→
05/24 21:09, , 110F
事情查清楚, 錢也找回來了,這樣就好了,沒必要取暖,
05/24 21:09, 110F
→
05/24 21:11, , 111F
回mico0306, 用一句dasos講的話,有帶著眼睛腦袋嗎?
05/24 21:11, 111F
→
05/24 21:12, , 112F
你沒當場盯著數鈔票, 還是櫃員兼差當魔術師
05/24 21:12, 112F
→
05/27 08:11, , 113F
我遇過的郵務人員 對錢都很小心翼翼 5000數成3000
05/27 08:11, 113F
→
05/27 08:12, , 114F
真是匪夷所思 幾乎一眼就看得出來吧....
05/27 08:12, 114F
推
05/31 15:30, , 115F
其實我覺得郵局確實有錯 不過不必特別強調地點
05/31 15:30, 115F
→
05/31 15:31, , 116F
不過我真的推薦網站客服意見箱 我寫過 效果很好
05/31 15:31, 116F
→
05/31 15:31, , 117F
好到我很不好意思 因為主管特地來我家了解原因 並且道歉
05/31 15:31, 117F
噓
06/09 10:45, , 118F
噓某樓 郵政人員不是公務員
06/09 10:45, 118F
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06/09 10:50, , 119F
每次看到有的沒的都說是公務員就火大
06/09 10:50, 119F
推
06/09 10:52, , 120F
補推 之前也遇過天兵的郵局人員 真的會很傻眼+不高興
06/09 10:52, 120F
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