[問題] 菁英手把送修的保固問題
年初買了一台二代菁英手把,也上官網註冊,顯示「製造商保固 結束02/10/2022」
附上截圖,序號已屏蔽:https://i.imgur.com/TeKJJpI.jpg
之前因為RB出現按一次會有兩次反應的情況,不是每次但偶爾會發生。
今天打電話想叫修,結果客服告知我手把的保固就是只有3個月,官網寫的保固期限是
系統錯誤。
我氣噗噗跟客服講了很久還是跟我堅持他們只能提供軟體支援。
之後我從官網的線上叫修著手,目前有順利建立維修訂單了,在等Quantium Solutions
方面安排取件。
想請教一下我這樣子是有通過保固流程了嗎?
該不會手把寄過去結果還是告知超過3個月就過保吧...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.243.238.132 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/XBOX/M.1596011163.A.663.html
噓
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表示不是只有我一人碰到...囧
等這次送修結果吧,不管有沒有修好,感覺以後菁英手把還是給真正不在乎這筆錢的人買
吧,用半年壞掉就會感到心疼的我實在是有點用不起。
※ 編輯: chiyosuke (111.243.238.132 臺灣), 07/29/2020 17:40:35
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有聽說日本也是一年,羨慕啊...
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所以是因為法律關係微軟可以訂這麼短啊?
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那真是太好了。
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希..希望我的不會這樣。
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會自己拆修還是最保險。
※ 編輯: chiyosuke (111.243.238.132 臺灣), 07/29/2020 19:54:45
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還能給評價啊?我也好想給一星!
不過今天氣到掛斷電話,應該沒得給評價了?
※ 編輯: chiyosuke (111.243.238.132 臺灣), 07/29/2020 20:57:41
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也就是電話的話沒辦法給評價啦?
雖說他們那邊一定有錄音,但要得到嗎...
※ 編輯: chiyosuke (111.243.238.132 臺灣), 07/29/2020 22:51:56
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太糟糕了,多那麼多配件是讓人轉賣用嗎...XD
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果然如此啊。
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就連修手把都要送到國外才有得修,也跟這有關吧。
※ 編輯: chiyosuke (111.243.238.132 臺灣), 07/30/2020 07:06:09
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狀況報告 07/29 網路報修,07/30黑貓宅配來取件,08/05黑貓宅配送貨到府。
效率比之前送一般手把要快很多。
https://i.imgur.com/ij9kng9.jpg
放在原廠收納包裡外面再包一層塑膠膜,不過沒有其他配件。
https://i.imgur.com/VKpZSzk.jpg
所以現在多了一個收納包,未來要送修的時候可以用這個了(?
目前功能使用正常,不過只試了幾十分可能還不準確。
從手把背後的編號不一樣來看,應該是直接換一個給我,是不是全新品就不知道了。
如果沒有打電話客服這插曲的話,原本這樣的保固維修會讓我十分滿意,不過只能說被
電話客服搞到。
奇怪那客服真的是微軟員工嗎,該不會是假的吧,故意讓消費者對微軟印象差?
※ 編輯: chiyosuke (111.243.229.2 臺灣), 08/05/2020 13:56:32