[閒聊] "小孩生病來不急退票"是拒補票的理由嗎?
看到一個新聞,實在不能理解那個列車長到底哪裡讓乘客不滿了?也不懂車長錯在哪裡?
就日前有一個公證人帶著三個子女去搭台鐵,因為小兒子生病無法成行,她無暇退票
回程她就把行李放在原本給小兒子的空位上
後來列車長查票時,跟她說:佔位不能買孩子的車票,要求她補220元的全票。
另外問她說:如果小孩沒來,為什麼不去退票??
女公證人解釋說並非佔位,而且她不是故意浪費錢只為了放孩子的小背包
這名女列車長聽完並未堅持要何女補票,但是女公證人仍然向台鐵投訴列車長的行為。
我很想知道列車長這樣處理和說法到底是哪裡錯了??
列車長只是依規定跟她說明佔位不能買孩子的車票,需要買全票
她沒有去退票,然後列車長依規定要求乘客補票,這樣錯了嗎??
後來乘客跟列車長解釋後,列車長也理解未強迫補票,這樣那女公證人還要不爽什麼??
你今天去投訴,是要台鐵給那個列車長記過懲處嗎??
今天小兒子生病不能同行,你肯定也不可能是出門那一秒才知道呀
再說,今天搭台鐵的對號列車,不管有沒帶要帶小孩出門,也不可能不提前到的呀
那提前到你不退票,那你還要怪人??
若不提前到,你來不及退票,那又怎麼可以怪別人呢?
列車長也只是人,誰會知道你家的特殊情況呢??你又不是什麼偉人呀
今天人家也只是依規定跟你要求補票,你自己不清楚規定,人家理解你的狀況沒強迫補票
你這樣還可以不爽要投訴人,怪人服務態度差,這是哪門子的道理呢??
顧客至上,也不該這樣無限上綱才是,大家覺得呢???
https://tw.appledaily.com/local/20210207/NCQ2RGER6FD75NCWED6CBRAKCI/
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