Re: [問題] 在UQ打工有什麼需要注意的嗎？

看板WomenTalk作者 (BJMY0314RRR)時間3年前 (2020/07/30 08:24), 編輯推噓33(34推 1噓 28→)
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※ 引述《Hey2 (Hey)》之銘言： : Hey 我hey啦 : 有個朋友準備去Unxxlo打工 : 有沒有什麼是要提前準備的嗎？ : 先學一下怎麼摺衣服？還是怎麼應對奧客？ : 有什麼要注意的呢？ 就讓我這個打工仔來幫你解惑吧～ 不過每間店鋪的狀況可能會有些許不同因此以下 的內容就簡單參考就可以了，另外由於是用手機打得所以排版可能會有點醜還請見諒～ - - - - - - - - - - - - 字多警告- - - - - - - - - - - - 首先是摺衣服的部分基本上不要在剛進入店鋪後都會有代行（上司）進行OJT因此就算 真的不太會也沒關係，另外因為各個種類的商品都有其應對的摺法，所以提前準備的效用 可說是相當的有限，以男生的長褲為例，雖然卡其褲和牛仔褲同為較休閒的長褲，但是卡 其褲通常會摺三摺，牛仔褲則為兩摺居多。 接著由於UQ是日商所以相當重視員工與顧客之間的應對（非常害怕被客訴）。在遇到奧 客時要先試著以顧客的立場去思考問題的本質並與之溝通，雖然講得很官腔但實際上只要 試著安撫顧客的情緒再用對講機請代行來處理就好了，這邊再舉個例子，常常在UQ的消費 的人應該都有遇過像是單筆消費滿1000元內含XX商品一件即可兌換XX贈品的活動吧，雖然 已經明文規定限單筆消費，但仍會有顧客拿著2000元內含2件指定商品的發票想要換取複 數贈品的情形，這時不用慌張只要用對講機跟代行確認能否跟顧客進行兌換就可以了（總 之就是不能發生客訴）。 另外關於推文有提到的員工之間的勾心鬥角在我待的店鋪基本上很少發生，不過也有可能 是我自己沒有發現就是了。薪水的部分現在已經調整為時薪170元應該已經比大多數工作 的時薪還高了，但也有可能是小弟我見識太少就是了，不過我認為應該可以再高一點畢竟 要學的東西真的很多。 以下幾點是我認為要特別注意的幾個地方，第一點是表情，原則上代行都會要求員工在賣 場上的笑容，因此要有長時間保持微笑的能力（不過現在因為疫情的關係公司都會要求員 工戴口罩所以有時偷懶不太會被發現）。第二點是要有良好的體力跟堅強的心態，由於打 工仔基本上都會待在賣場上，所以大多數的時間都會是站著的因此體力不能太差另外如果 自己在賣場做錯事被代行訓話後也一定要有健康的心態不然在面對顧客的時候很容易被誤 會並發生客訴。第三點是生活作息很有可能被打亂，就我待的店鋪為例，開店時間為11:0 0，早班基本上是09:00～18:30休息時間共為一個半小時並分成兩次休息，第一次休息的 時長為半小時，休息的時間大約會落在10:15左右，第二次的一小時則會在14～15點之間 ，晚班的上班時間則是14:00～23:30，第一次休息的時間大概在16:00～18:00之間休息時 長為一小時，剩下的半小時則在19:00～21:30之間，因此吃飯的時間會變得很尷尬，如果 是習慣12:00左右吃午餐、18:00左右吃晚餐的人會需要花一些時間調適用餐時間。第四點 是要有繁忙期忙不過來，閒散期停不下來的心理準備，先來說說繁忙期的部分，在這個時 間一個員工一定會同時被多個顧客進行各種詢問的狀況，這時千萬不可以慌張並依照客人 的先後順序進行服務，若沒有辦法在短時間之內解決則要立刻用對講機請求支援，這樣才 不會造成客訴，代行也不會來找你麻煩。 接著是閒散期的部分，基本上代行不會讓員工 沒有事情做（出貨、備貨、A Rank各種業務樣樣來），若真的沒有貨可以備或是沒有貨可 以出（想偷懶的人這時候就要裝忙一直一直摺衣服），就直接問代行有什麼事情是自己可 以幫忙的就可以了。 第五點是服儀規定，其實為了配合LifeWear的理念，現在的規定已 經鬆綁很多，例如以前會要求瀏海不能遮到眉毛，但現在只要求不要太邋遢即可，還有刺 青的露出、指甲油、染髮、各種飾品的搭配都已經得到解禁（想當初我還特別把頭髮染回 黑色），另外由於GU與UQ都是屬於同個集團的品牌，因此上班時也是可以穿著GU的服裝的 。 https://i.imgur.com/j6YM31y.jpg
附上名牌證明在這邊打工 好啦說了這麼多希望可以幫助到想來這邊打工的人，也謝謝每個願意看完這篇文的人～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.92.82 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1596068641.A.312.html
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可愛的甜不辣手
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看到文章那麼長就覺得公司很難搞= =
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只能說這就是日商
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推
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其實我覺得打工就是這樣啊 很多餐飲業規矩也是很多沒有什麼
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休息空檔 要打工就要有不把自己當一般人看的準備了 除非真
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的找到很輕鬆的 不過uq聽別人講感覺算是比較累的工作
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就你這篇的得最認真 推！
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推
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謝謝你分享那麼多><
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推推
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昨天爬了低能卡滿滿的抱怨你這算好的了吧
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回想起來對UQ店員的印象還真的都是一直都在摺摺摺
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手手可以
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07/30 09:35, 3年前 , 13F
日商就是這麼龜毛 感謝分享
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專業就在細節裡
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推
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手算細長吧XD 所以你們會討厭那種一直拿摺好的衣服
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起來一個個比色又放回去的行為嗎
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原來這麼看重客訴，早知道之前就客訴了
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推
07/30 10:22, 3年前 , 18F
UQ的店員姿態低到讓人不太好意思
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推
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小心那些愛用行動支付的人 不收被客訴 收了違反公司政策
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看不懂樓上的意思 能付款不就代表公司同意使用行動支付
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嗎？
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噓
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為什麼QRCODE掃了不是給$100而是連到下載UQ APP的網頁？
07/30 10:55, 22F
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07/30 10:58, 3年前 , 23F
上面都寫掃描下載app了啊
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有些日系公司會拒絕感應PAY 刷過可能會要求刷退
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請問為什麼拒絕感應PAY?
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改用實體卡刷 或是只收AP SP 不收TP HP GP等等
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「公司政策」
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07/30 11:02, 3年前 , 28F
應該只是拆帳比例問題吧
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這應該是男生的手吧?
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07/30 11:14, 3年前 , 30F
最討厭怕客訴的公司 不卑不亢不行嗎
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推
07/30 11:23, 3年前 , 31F
任意感應PAY(同信用卡)皆不會影響收單費率 是發卡行負擔
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07/30 11:35, 3年前 , 32F
還好吧 在餐飲業打工更血尿
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店員真的很為客人著想XD
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07/30 11:50, 3年前 , 34F
時薪170我怎麼覺得不高XD
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推
07/30 11:55, 3年前 , 35F
好詳細
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推
07/30 12:06, 3年前 , 36F
推分享
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07/30 12:18, 3年前 , 37F
我只能說女同事有一定顏值
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推
07/30 12:44, 3年前 , 38F
推分享
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推
07/30 13:03, 3年前 , 39F
感謝
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07/30 13:58, 3年前 , 40F
一開始看到自己辛苦摺好的衣服立刻被翻亂後都會有點小不爽，
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但待久了漸漸就覺得沒什麼差了，心情的調適真的很重要
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07/30 14:00, 3年前 , 42F
這個細心分享我一定推
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推
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所以兌換贈品那個 即使是客人搞錯 只要代行說可以換
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07/30 14:03, 3年前 , 44F
就換？
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服務業的生活作息應該都沒辦法正常哈哈
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推
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日商服務業我覺得服務態度真的很好 大推 問他們問題
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都不會臭臉也很親切的指引你 可見教育訓練真的有差
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07/30 14:22, 3年前 , 48F
推原po 辛苦了～
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有人就有勾心鬥腳 更何況是職場 不用當看不見 甚至自己就是
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問題
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日商不意外
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推
07/30 15:39, 3年前 , 52F
認真分享推～
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07/30 16:21, 3年前 , 53F
一直很好奇 上班服裝都是自掏腰包嗎
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07/30 17:06, 3年前 , 54F
上班的衣服都要自己買喔，但基本上打完7折之後都很便宜就是
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了
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07/30 17:48, 3年前 , 56F
UQ店員態度都很好～
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07/30 18:57, 3年前 , 57F
UQ超累
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推
07/30 19:59, 3年前 , 58F
推個 感覺出來員工很辛苦= =
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推
07/30 21:50, 3年前 , 59F
日商真的很毛 整潔乾淨態度什麼的都很要求 UQ打工真的
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07/30 21:50, 3年前 , 60F
不輕鬆......
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推
07/30 22:27, 3年前 , 61F
詳細推
07/30 22:27, 61F
推
07/30 23:13, 3年前 , 62F
推UQ 店員們真的很有耐心 謝謝你們
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推
07/30 23:58, 3年前 , 63F
分享推
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