[心情] 令人不悅的購物體驗

看板WomenTalk作者 (Yeeeyaaa)時間4年前 (2019/08/01 04:08), 4年前編輯推噓-10(26推 36噓 81→)
留言143則, 68人參與, 4年前最新討論串1/3 (看更多)
上週出國前去廣Xsogo買了一套泳衣 去水上樂園之後背後竟然破一個洞 我先打去客服詢問狀況， 他們的人員說拿去原本買的地方， 應該是會換一套新的 但是去到原本的專櫃之後， 店員看我泳衣上的破洞 信誓旦旦的說她賣泳衣那麼久 一看就知道是被高溫燒到，外力造成的破損不可能換新的 我跟她說；不然請公司鑑定看看到底是什麼問題，順便送修 店員就回答：寄回去公司要10幾天，而且泳衣沒有在縫補的。而且如果我們把破洞補起來 ，之後送回公司檢查不管是不是他們衣服本身的瑕疵都不可能換新的 可是我過幾天又要使用泳衣，寄回公司根本來不及 她就說；另一層樓有一個修改室， 有專業的人在修泳衣， 他們有一些客戶如果買泳衣， 發現需要修改都是到那層樓處理 講一講之後發現她說的地方根本就只是在修改一般成衣 根本就沒有專門修泳衣的地方 再問她說，泳衣如果不能換新的， 去修改室補起來， 破洞會不會越來越大(因為是萊卡材質) 店員說她不知道(可是前面她說她賣泳衣20幾年了) 後來我朋友聽不下去就說： 不然請店員帶我們去修改室，看怎麼處理 她說她是值大夜班(?)不可以擅自離開崗位 她是櫃姐不能搭電梯 (櫃姐不是有時候可以幫忙cover幾分鐘嗎? 而且不能搭電梯是什麼鬼?不能搭電梯手扶梯或樓梯不行嗎? 又跟我說她沒有遇過泳衣需要修補的案例 不是她的專業她不清楚，她只是賣泳衣的 我當下真是氣到爆炸，一問三不知， 只是推託說不能換 叫我去修改室修，但又不知道破洞會不會變大， 那叫我去修幹嘛?甚至她建議我們去的修改室 也不願意花幾分鐘帶我們去 她一直堅持說我的泳衣破洞在背面，一定是有人拿菸戳我 覺得上禮拜才掏2000買了泳衣 現在壞掉不能換新的，連補破洞的方式都講不清楚 而且一直堅持有人拿菸燙我的衣服到底是怎樣 (我問她妳麼能確定是拿菸燙的，她又吱吱唔唔說她也不確定 廣Xsogo我還蠻常去的，真的是第一次遇到這種狀況 櫃姐也不是很年輕的妹妹， 賣了20幾年的泳衣難道這種狀況沒遇過過嗎 不過傷心歸傷心，也只能列為拒絕往來戶 想到剛花下去的2000塊一下就打水漂真的超心痛 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.26.167.250 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1564603706.A.5CB.html ※ 編輯: s3e4a5n6 (114.26.167.250 臺灣), 08/01/2019 04:15:26
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08/01 04:23, 4年前 , 1F
照片呢 說不定真的被燒啊
08/01 04:23, 1F
我在意的是後續補措施講得前後矛盾，但是她又說她賣泳衣20幾年，燒破一個洞能不能補 難道不知道?
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08/01 04:24, 4年前 , 2F
店員也有說要送回去，你就送回去不就好了...客服你是
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08/01 04:24, 4年前 , 3F
用電話講的根本不清楚實際狀況，人為造成不賠正常，
08/01 04:24, 3F
店員說寄回去要10幾天...而且如果我們把破洞補起來，之後送回公司不管是不是他們衣 服本身的瑕疵都不能再換新的
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08/01 04:24, 4年前 , 4F
如果是瑕疵送回去看怎麼處理，泳衣能不能補不清楚，
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08/01 04:24, 4年前 , 5F
店員沒義務陪你去修理好嗎？被樓管發現很慘好不好
08/01 04:24, 5F
她跟我說櫃姐不能搭電梯，不是不能離開，而且他後來推託不能離開是因為沒有人幫她顧 ；如果不能離開的話只給我們看怎麼走總可以吧？他完全沒有這麼做 ※ 編輯: s3e4a5n6 (114.26.167.250 臺灣), 08/01/2019 04:39:38
噓
08/01 04:33, 4年前 , 6F
她帶你去的話誰來顧櫃？被偷你負責喔
08/01 04:33, 6F
※ 編輯: s3e4a5n6 (114.26.167.250 臺灣), 08/01/2019 04:41:31
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08/01 04:49, 4年前 , 7F
店員說的都正常啊，本來工作日就很久，我相機有問題
08/01 04:49, 7F
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08/01 04:49, 4年前 , 8F
送原廠也花半個月，像3C拆過原廠不一定保固的。當櫃
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08/01 04:49, 4年前 , 9F
姐會直接跟客人說上面會生氣，所以我不能走嗎？在櫃
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08/01 04:49, 4年前 , 10F
上應該沒辦法指路，你是請櫃姐給你地址自己找她故意
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08/01 04:49, 4年前 , 11F
不給你嗎？
08/01 04:49, 11F
送原廠檢驗沒問題是為了爭取能不能換新的，但是因為我私人因素不能等那麼久，而且如 果能補起來的話也不必送回原廠，但櫃姐回答關於補破洞的問題前後都矛盾，她說有專門 修泳衣的地方，但事實上根本沒有，另外我也不知道為什麼他不告訴我們怎麼走，就是坐 在位子上不動 ※ 編輯: s3e4a5n6 (114.26.167.250 臺灣), 08/01/2019 04:56:23
推
08/01 05:59, 4年前 , 12F
櫃姐本來就被規定不能搭客用設施、被樓管看到是會被
08/01 05:59, 12F
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08/01 05:59, 4年前 , 13F
開單罰錢的....
08/01 05:59, 13F
推
08/01 05:59, 4年前 , 14F
台灣的消費者真可憐 買到瑕疵品還要被檢討有沒有對店員處
08/01 05:59, 14F
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08/01 06:00, 4年前 , 15F
處周到設想..
08/01 06:00, 15F
推
08/01 06:24, 4年前 , 16F
這只能寄回去再看看判定能不能換新的，櫃姐有時候不
08/01 06:24, 16F
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08/01 06:24, 4年前 , 17F
能決定
08/01 06:24, 17F
推
08/01 06:30, 4年前 , 18F
台灣的服務業真可憐~
08/01 06:30, 18F
推
08/01 06:30, 4年前 , 19F
前面的 誰知道你是真瑕疵還是人為的，今天吊牌沒剪沒
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08/01 06:30, 4年前 , 20F
穿過，回家有瑕疵、尺寸不合櫃姐大都會換給你，有爭
08/01 06:30, 20F
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08/01 06:30, 4年前 , 21F
議給公司檢查最公平，怎麼可能請店員離開，這不是設
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08/01 06:30, 4年前 , 22F
想本來就不該做
08/01 06:30, 22F
推
08/01 06:42, 4年前 , 23F
櫃姐應該是有員工通道和樓梯可以用吧 不過她會這樣講
08/01 06:42, 23F
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08/01 06:42, 4年前 , 24F
意思就是她為了業績一天到晚站在那被樓管店經理噹 壓
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08/01 06:42, 4年前 , 25F
力很大 好不容易賣出去了別想給我退回來 幫妳QQ 看能
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08/01 06:42, 4年前 , 26F
不能打電話給那牌子的公司吧
08/01 06:42, 26F
推
08/01 06:58, 4年前 , 27F
原po不是要櫃姐陪同帶路，客人不能用員工通道吧，不
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08/01 06:58, 4年前 , 28F
知道是哪間店，有的泳衣樓層很高，走到1樓再去隔壁再
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08/01 06:58, 4年前 , 29F
走回來有可能嗎？平常上廁所都要趕時間了
08/01 06:58, 29F
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08/01 07:11, 4年前 , 30F
標準程序就是送原廠，推測櫃姐因為看原po急用所以建議原p
08/01 07:11, 30F
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08/01 07:11, 4年前 , 31F
o去修改室試試看，但是怕沒修好原po又會怪罪櫃姐要她負責
08/01 07:11, 31F
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08/01 07:11, 4年前 , 32F
，所以才會言詞反覆。
08/01 07:11, 32F
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08/01 07:20, 4年前 , 33F
至於要求櫃姐帶去修改室，就有點強人所難啦~ 我相信百貨
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08/01 07:20, 4年前 , 34F
公司修改室不難找，也有很多人可以問，不必針對那個櫃姐
08/01 07:20, 34F
還有 70 則推文
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08/01 10:15, 4年前 , 105F
廢話人家怎麼會知道 她有跟你一起去玩水嗎？
08/01 10:15, 105F
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08/01 10:16, 4年前 , 106F
妳以後買東西使用之前都要檢查清楚不然造成別人困擾
08/01 10:16, 106F
推
08/01 10:18, 4年前 , 107F
怪不得買衣服的時候店員會常問 請確認衣服外觀沒有問題
08/01 10:18, 107F
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08/01 10:18, 4年前 , 108F
你這種愛換貨的客人 去Costco買最適合你
08/01 10:18, 108F
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08/01 10:27, 4年前 , 109F
基本上百貨公司不能抽菸，櫃姐也不太可能大力拉扯衣
08/01 10:27, 109F
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08/01 10:27, 4年前 , 110F
服，所以不是原本就這樣就是穿出去才這樣，這都不是
08/01 10:27, 110F
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08/01 10:27, 4年前 , 111F
櫃姐能處理的範圍了，況且人家還願意幫你送回公司檢
08/01 10:27, 111F
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08/01 10:27, 4年前 , 112F
查，她真的盡量幫你了
08/01 10:27, 112F
噓
08/01 10:29, 4年前 , 113F
...
08/01 10:29, 113F
噓
08/01 10:30, 4年前 , 114F
科科 先附照片
08/01 10:30, 114F
噓
08/01 10:40, 4年前 , 115F
☺
08/01 10:40, 115F
噓
08/01 11:02, 4年前 , 116F
大家好善良
08/01 11:02, 116F
推
08/01 11:03, 4年前 , 117F
直接叫樓管啊...
08/01 11:03, 117F
謝謝大家的回覆，確實是因為公司的人員說應該可以換給我太大的期待，我以為是像修電 腦那樣，有保固就修，沒保固就付錢修，如果毀損太重不能修復也可以清楚告知，當天的 對話其實是沒有那麼清楚，因為同一個問題櫃姐可能會給我很多個答案令人無所適從，但 是她一直強調自己的專業讓我很困惑，當下不知道泳衣到底能不能修好所以蠻生氣的。我 買的是三件式，外面的那件已經拿去縫補，裡面的比基尼還是有一個小洞 https://i.imgur.com/hTrNsdB.jpg
※ 編輯: s3e4a5n6 (114.26.172.205 臺灣), 08/01/2019 11:22:35
噓
08/01 11:17, 4年前 , 118F
穿過才說有洞 穿之前怎不檢查
08/01 11:17, 118F
推
08/01 11:21, 4年前 , 119F
討拍不成　崩潰自刪
08/01 11:21, 119F
推
08/01 11:22, 4年前 , 120F
真的很無言...身為服務業就是會常常遇到這種客人
08/01 11:22, 120F
推
08/01 11:37, 4年前 , 121F
真的很不滿就應該寄回去，只能另外再買，才不會有
08/01 11:37, 121F
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08/01 11:37, 4年前 , 122F
白花錢的感覺，而且都下水過了，要換很難
08/01 11:37, 122F
噓
08/01 12:45, 4年前 , 123F
奧到爆 可憐的櫃姐 他一定很後悔賣你東西
08/01 12:45, 123F
噓
08/01 13:09, 4年前 , 124F
下過水退什麼？
08/01 13:09, 124F
噓
08/01 13:35, 4年前 , 125F
你好煩
08/01 13:35, 125F
噓
08/01 13:41, 4年前 , 126F
辛苦櫃姐了
08/01 13:41, 126F
噓
08/01 15:42, 4年前 , 127F
自己買了東西 弄壞就要賣東西的人幫你負責喔 櫃姐的
08/01 15:42, 127F
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08/01 15:42, 4年前 , 128F
責任就是好好把商品賣給顧客 有什麼責任要幫客人判斷
08/01 15:42, 128F
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08/01 15:42, 4年前 , 129F
泳衣穿出去是怎麼玩到破洞的？以為人家天眼通？
08/01 15:42, 129F
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08/01 15:43, 4年前 , 130F
怪人家話講不清楚 牽拖
08/01 15:43, 130F
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08/01 15:47, 4年前 , 131F
他們的流程也許是。有問題 送回去 判斷可以換 換新的回
08/01 15:47, 131F
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08/01 15:47, 4年前 , 132F
來給你 只是你沒辦法接受
08/01 15:47, 132F
推
08/01 15:49, 4年前 , 133F
實體店面本來就要先檢查，都穿過用過，誰知道破洞怎麼來
08/01 15:49, 133F
推
08/01 16:03, 4年前 , 134F
蝦皮很多這種的 你不孤單
08/01 16:03, 134F
噓
08/01 16:22, 4年前 , 135F
她可以幫妳寄回公司啊，是妳自己私人問題無法寄，那在怪她
08/01 16:22, 135F
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08/01 16:22, 4年前 , 136F
什麼
08/01 16:22, 136F
噓
08/01 16:36, 4年前 , 137F
說真的 現在也你單方面說泳衣本來就有洞，穿過下水才發
08/01 16:36, 137F
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08/01 16:36, 4年前 , 138F
現有問題 你站在你是店家立場想妳會換新的給客人？
08/01 16:36, 138F
噓
08/01 17:49, 4年前 , 139F
結帳前不都會先檢查嗎==?
08/01 17:49, 139F
噓
08/01 18:41, 4年前 , 140F
可撥 奧客都不覺得自己是奧客的 呵呵
08/01 18:41, 140F
噓
08/01 22:13, 4年前 , 141F
妳都下水玩過了，想必吊牌也剪了，玩完才去反應破洞?
08/01 22:13, 141F
噓
08/04 17:22, 4年前 , 142F
自己無法配合送公司檢查 怪誰
08/04 17:22, 142F
→
08/04 17:22, 4年前 , 143F
你有急用乾櫃姐屁事
08/04 17:22, 143F
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