[閒聊] 店員做錯餐點，你希望對方怎麼補償？

看板WomenTalk作者 (止)時間4年前 (2019/07/25 20:11), 4年前編輯推噓74(81推 7噓 109→)
留言197則, 90人參與, 4年前最新討論串1/2 (看更多)
前陣子家人到某個地方逛街 順道在旁邊的連鎖店買了一份披薩 回家後打開發現配料少了大半 跟以前吃到的明顯不同 於是打電話去詢問客服是否此口味有換配方 客服表示會請該店店員回電 不久後自稱是該店經理的小姐打電話來表示： 剛好同一時段有另一名客人也點了同樣口味 但指名不要部分配料 外場人員可能不小心把那份客製化的給錯了 並表示歉意，希望我們能再回去跟他拿正確的餐點 家人為難的說，自己現在離該店有一定距離並不方便再去一趟，而且也已經吃飽了 經理則回覆，那下次來可以再補償一個一樣的 只要說上次不小心給錯了要求補償一個就可以了 家人問說是否會開餐券或是憑證以資證明 經理說直接報電話號碼就可以了，他們有做紀錄，但記得只能在他們家換，不能去其他家 家人又表示可是那家分店離家裡很遠，自己其實平時不會經過那個地方，下次也不知道什 麼時候去 店員說沒關係下次來就可以換了(？？？？) 家人想說算了就掛了電話 不久後經理又打電話來說： 以後這種狀況請您直接打電話來給我們分店就好了，不需要再打給客服，你打給客服還是 要我們店才能解決啊 家人還跟他說抱歉(？)下次知道了 後來因為去那邊實在太麻煩了就沒有再去了 想問問看大家 如果店員做錯餐點 會希望對方怎麼補償 不管要求退費或是重做餐點 都要再跑一趟 車程跟時間就已經很不划算了 還是該摸摸鼻子就算了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.240.66 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1564056697.A.760.html
推
07/25 20:11, 4年前 , 1F
店名
07/25 20:11, 1F
推
07/25 20:12, 4年前 , 2F
叫店員以身相許給你
07/25 20:12, 2F
推
07/25 20:13, 4年前 , 3F
問店面是準備業配嗎
07/25 20:13, 3F
別這麼激動 沒人會用這種負面行銷啦 除非是同行故意要黑(x
推
07/25 20:13, 4年前 , 4F
嗯...一般店能做到好像就是補送一份吧，但坦白說太遠
07/25 20:13, 4F
→
07/25 20:13, 4年前 , 5F
我也懶的去拿了，就算了...
07/25 20:13, 5F
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07/25 20:14, 4年前 , 6F
你的電話幾號？我還沒吃晚餐
07/25 20:14, 6F
笑死xdd
→
07/25 20:16, 4年前 , 7F
Po網送人
07/25 20:16, 7F
推
07/25 20:16, 4年前 , 8F
做錯難免吧 是我就算了
07/25 20:16, 8F
有道理 得饒人處且饒人
推
07/25 20:18, 4年前 , 9F
這份免費或者下次同價值餐點免費啊
07/25 20:18, 9F
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07/25 20:18, 4年前 , 10F
這種賠償都做不到那倒很快啦
07/25 20:18, 10F
但不管這次免費或下次免費 勢必都得再跑一趟回去原分店才行 ※ 編輯: userkka (180.217.240.66 臺灣), 07/25/2019 20:23:15
推
07/25 20:23, 4年前 , 11F
我遇過是 覺得不要麻煩人家 就當成不同口味試試看 不
07/25 20:23, 11F
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07/25 20:23, 4年前 , 12F
過你這種配料少很多的 我是沒有遇過
07/25 20:23, 12F
因為漏掉的部分剛好是那個口味的主餐部分我才覺得傻眼 就像是雞腿便當沒有雞腿一樣問號 還有到底有誰會客製化要求拿掉主餐的啊
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07/25 20:23, 4年前 , 13F
不然呢？賠錢給你還是得跑一趟啊
07/25 20:23, 13F
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07/25 20:23, 4年前 , 14F
像我飲料被做錯 我是覺得沒差 別重做了
07/25 20:23, 14F
※ 編輯: userkka (180.217.240.66 臺灣), 07/25/2019 20:26:23
推
07/25 20:24, 4年前 , 15F
道歉要__
07/25 20:24, 15F
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07/25 20:26, 4年前 , 16F
原po竟然沒上鉤，你應該講”nice try”
07/25 20:26, 16F
推
07/25 20:26, 4年前 , 17F
問店經理能不能退一半的錢啊
07/25 20:26, 17F
推
07/25 20:27, 4年前 , 18F
跪下來磕頭道歉
07/25 20:27, 18F
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07/25 20:27, 4年前 , 19F
要道歉當然是要照妳想要的方式，不是隨店家的意，董媽？
07/25 20:27, 19F
推
07/25 20:29, 4年前 , 20F
當然要在指定時間送到你家門口阿 還要外加兩個賠償
07/25 20:29, 20F
推
07/25 20:36, 4年前 , 21F
做錯道歉下次補還是外送多補一份還可以 但後來還嗆
07/25 20:36, 21F
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07/25 20:36, 4年前 , 22F
不要打客服會惹怒我 奇怪 我有問題為什麼不能打客服
07/25 20:36, 22F
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07/25 20:36, 4年前 , 23F
？
07/25 20:36, 23F
我也是原本想說算了可能人家也不是故意的 但後來聽到經理特別打來說以後別打給客服 感覺就變得很糟
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07/25 20:39, 4年前 , 24F
叫對方跪下，下麵給他吃
07/25 20:39, 24F
推
07/25 20:42, 4年前 , 25F
會請他外送對的來
07/25 20:42, 25F
推
07/25 20:43, 4年前 , 26F
我不會去拿 但會打去總公司問客服 店長叫我不要打給
07/25 20:43, 26F
推
07/25 20:44, 4年前 , 27F
他們不能外送??
07/25 20:44, 27F
他叫我們自己去拿
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07/25 20:44, 4年前 , 28F
總公司客服是什麼意思 叫總公司客服好好解釋一下
07/25 20:44, 28F
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07/25 20:44, 4年前 , 29F
如果解釋得不滿意我就天天打打到我高興為止
07/25 20:44, 29F
推
07/25 20:47, 4年前 , 30F
嗯先ㄒ
07/25 20:47, 30F
→
07/25 20:47, 4年前 , 31F
ㄙˉㄠ
07/25 20:47, 31F
還有 126 則推文
還有 2 段內文
噓
07/26 10:04, 4年前 , 158F
妳如果覺得哪裡不妥不應該吃掉錯誤的餐點啊？人家又不
07/26 10:04, 158F
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07/26 10:04, 4年前 , 159F
是無法給妳做正確的餐 就算距離遠 錯誤也已經方式 也
07/26 10:04, 159F
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07/26 10:04, 4年前 , 160F
只能這樣換了 就算您們已經吃光了對方還願意再送您們
07/26 10:04, 160F
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07/26 10:04, 4年前 , 161F
一份 您們還要po網 有點想說奧這個字了呢
07/26 10:04, 161F
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07/26 10:10, 4年前 , 162F
*錯誤也已經造成
07/26 10:10, 162F
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07/26 10:13, 4年前 , 163F
第二通電話確實不妥 但他們願意再送一個披薩（您們不
07/26 10:13, 163F
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07/26 10:13, 4年前 , 164F
就等於花一個披薩的錢吃到兩個嗎）個人覺得已經仁至義
07/26 10:13, 164F
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07/26 10:13, 4年前 , 165F
盡了吧..
07/26 10:13, 165F
推
07/26 10:16, 4年前 , 166F
經理補電話是在靠北嗎？感覺像被記了過失然後反過來
07/26 10:16, 166F
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07/26 10:16, 4年前 , 167F
檢討客人
07/26 10:16, 167F
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07/26 10:36, 4年前 , 168F
奧在哪…上面的觀點無法認同。這本來就是店家的錯，他
07/26 10:36, 168F
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07/26 10:36, 4年前 , 169F
們理當承擔，顧客一定要體諒接受他們的再送一份才不奧
07/26 10:36, 169F
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07/26 10:36, 4年前 , 170F
嗎？店經理也很扯，打電話威脅顧客
07/26 10:36, 170F
推
07/26 10:43, 4年前 , 171F
如果接到第二通電話我應該會馬上再打去客服反應一次吧
07/26 10:43, 171F
→
07/26 10:50, 4年前 , 172F
嗯...我是認為最大的補償只能是多送一個披薩跟道歉了
07/26 10:50, 172F
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07/26 10:50, 4年前 , 173F
那還能要什麼更多的我就比較無法理解了
07/26 10:50, 173F
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07/26 10:50, 4年前 , 174F
做錯所以多賠一個披薩 理所當然了啊 沒說不能賠的？
07/26 10:50, 174F
推
07/26 11:25, 4年前 , 175F
要說奧客的話 原店不要出錯就好了 自己要出包 又怪人難安
07/26 11:25, 175F
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07/26 11:25, 4年前 , 176F
撫 店家要補償消費者就一定得接受啊（？ 誰出錯就吞沒錯
07/26 11:25, 176F
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07/26 11:25, 4年前 , 177F
啊 不然工作都不用盡心了
07/26 11:25, 177F
推
07/26 11:38, 4年前 , 178F
第二通電話踩盡地雷
07/26 11:38, 178F
推
07/26 12:11, 4年前 , 179F
如果剛好是自己喜歡吃的那沒差XDD
07/26 12:11, 179F
→
07/26 12:11, 4年前 , 180F
可是像這種當然是會想要補償啦
07/26 12:11, 180F
→
07/26 12:12, 4年前 , 181F
太遠了可能摸摸鼻子就算了
07/26 12:12, 181F
→
07/26 12:12, 4年前 , 182F
店家誠意有到就好，但那第二通電話是什麼鬼
07/26 12:12, 182F
推
07/26 12:37, 4年前 , 183F
下次不要打客服 傻眼耶自己做錯還要求一堆
07/26 12:37, 183F
噓
07/26 12:39, 4年前 , 184F
要道歉都沒誠意 上網po文啦
07/26 12:39, 184F
推
07/26 12:41, 4年前 , 185F
沒接到第二通電話覺得可接受，不是故意的就請住附近
07/26 12:41, 185F
→
07/26 12:41, 4年前 , 186F
的朋友拿去吃也好。但第二通電話就不ok了
07/26 12:41, 186F
推
07/26 13:02, 4年前 , 187F
第二通電話會讓我再打客服一次 特地要人不要打客服
07/26 13:02, 187F
→
07/26 13:02, 4年前 , 188F
是怎樣^_^
07/26 13:02, 188F
推
07/26 13:32, 4年前 , 189F
很無法認同zhang欸 怎麼講的好像都道歉也願意賠償了
07/26 13:32, 189F
→
07/26 13:32, 4年前 , 190F
不然你還想怎樣？ 別人不願意接受就要被你扣奧客帽子
07/26 13:32, 190F
→
07/26 13:32, 4年前 , 191F
那店家不要犯錯不就好了
07/26 13:32, 191F
推
07/26 14:48, 4年前 , 192F
叫正妹店員陪你看電影
07/26 14:48, 192F
推
07/27 03:27, 4年前 , 193F
再打去客服客訴一次
07/27 03:27, 193F
→
07/27 03:28, 4年前 , 194F
餐點有問題就重做啊 而且為什麼要回去拿 披薩店明明都有外
07/27 03:28, 194F
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07/27 03:28, 4年前 , 195F
送服務
07/27 03:28, 195F
推
07/27 04:52, 4年前 , 196F
連鎖披薩店收到0800客訴話會一連串管理人員出事
07/27 04:52, 196F
推
07/27 11:51, 4年前 , 197F
一年份面費吃到飽券+誠意
07/27 11:51, 197F
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