Re: [問題] 有人試過Paktor Premium的配對服務嗎？
這間公司建議不要碰
以下純個人分享
1.這間公司的收費方式是一次性付費, 印象中最便宜的方案好像是三萬多吧, 有點忘了.
平攤下來一次配對的成本大概是五到六千元.
坦白說, 個人認為很貴.
2.不存在付費之前先行了解或試用服務的方案. 也沒有分(按)次付費的方案.你可以在現場
1v1詢問顧問問題, 但不會有具體成果.
舉例:
a.貴公司目前有多少會員人數, 男女比例多少?
b.實際有在活動的人數是多少?
c.過去一年新增會員數是多少?
d.過去一年實際配對成功的數量是多少?
e.貴公司怎麼配對?
f.貴公司的配對系統介面給不給看?
諸如此類, 幾乎沒有一個問題有認真回答.
3.這間公司在幫妳配對的時候, 不會提供妳對方照片, 相關資訊也非常簡陋.
4.這間公司的顧問不會讓妳把合約帶回家去看, 堅持妳要現場簽約現場付費. 或者, 對方
會用 "現場簽約付費有優惠" 之類的方式誘導妳.
5.合約很重要, 因為漏洞很明顯. 合約一定要看. 如果妳讓步, 不把合約帶回去看, 顧問
還是會要求妳在合約上註明自己已經在數天前將合約攜出並閱讀完畢.
----------到這裡為止, 是關於公司服務品質的問題, 下面是法律問題----------
6.這間公司針對消費者的疑慮, 有提供合約上的保障, 儘管實際上沒甚麼用
7.合約上的保障大意是這樣的:
在給定的期限內, 如果該公司沒有提供妳任何服務, 可以申請退費.
退費的金額是合約金額80%, 剩下20%則用來貼補公司的行政成本.
8.關於 "沒有提供任何服務" 的定義
假設妳購買的方案是半年配對六次, 而公司只幫妳配對過一次, 則妳是不能申請退費的.
換句話說, 如果妳的簽約金額是三萬元, 公司只服務妳一次就可以吃掉妳三萬元, 妳求償
無門.
我不知道妳遇到的顧問會如何現場回答妳這個問題.......
9.承8, 合約上並沒有明確定義何謂 "服務" .根據公司顧問的說法, 公司不會主動幫忙安
排雙方見面, 只會提供雙方對方的基本資訊與聯絡方式. 問題來了, 如果聯絡不上, 或是
聯絡上但是根本沒有見到面呢?
就公司方的認定來說, 這樣也是一種 "服務" ......
10.能不能據合約內容申請提前退款呢? 公司堅持不能, 理由是合約上的退款機制是有期間
限制的, 要等消費者購買的服務期間屆滿, 如果公司方仍未提供任何服務與消費者, 公司
才受理申請.
換句話說, 即便中間這段期間公司方沒有做任何事情(公司方當然會說有), 公司也仍會收
取20%費用. 因為妳是在合約期滿之後才提出申請的.
11.這間公司堅持消費者必須填寫該公司的退費申請單, 才算是啟動退費申請. 換句話說,
如果妳是用Email或Line訊息明確表示退費的意願, 對方也還是跟妳鬼打牆.
問題是, 合約上載明退費的申請本身也有期間限制, 不但不能提前申請, 合約期滿之後也
不能拖太久. 如果公司故意不給妳退費申請單呢?
>>建議妳簽約前先跟顧問索取一份退費申請單備著.
12.退費申請單上的內容要看清楚. 我當時要到的版本內容很有問題
a.內容並未載明退費申請的依據為何, 沒有提到合約的名稱與任何條款, 反而感覺很像
是個別商議. 公司方可以選擇性的跳脫出原本合約框架來跟妳談.
b.退費申請單上有欄位填寫退費金額與收款帳號, 但是沒有述及最晚何時完成退費(收
到錢的截止日)
c.這份表單上沒有任何地方可資證明, 這是一份由Paktor官方出具的格式. 公司方可以
事後不認帳, 說妳沒提出申請.
d.申請單上有一行字, 要求消費者不管與公司之間發生甚麼事, 遭到甚麼樣的待遇, 都
不准對第三人說, 否則退費申請自動失效.
>>換句話說, 你可能也不能對該公司提告或是走任何其他申訴管道.
以上.
※ 引述《joanna0108 (Joan)》之銘言：
: 小魯妹最近接到一通Paktor Premium的顧問打來的電話，
: 說我前陣子有填一個問卷，
: 然後說他們的服務主要是配對交友服務，
: 會依照妳的個性和需求找婚配的對象，
: 網路上的心得不太多，覺得很謎@@
: 想請問這裡的人有使用過她們的服務嗎？
: 不曉得是怎麼收費？
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