[討論] 大家也有坐uber不好的經驗嗎?
一直都蠻喜歡坐uber的
覺得叫車方便司機也都很有禮貌
而且價格透明上車前就能先抓好預算
有時候深夜叫車也比小黃優惠
也曾經遇過小烏龍
通常客服申訴也還能得到補償
但是台灣合法之後
好像越來越像一般車行
而且路痴也能上路(沒有惡意但真的遇到太多一上車直接表明我路不熟)
是不介意慢慢跟著地圖開
但問題來了
司機迷路 到底誰該買單?
近期搬家到新北市郊區(泰山)
路不太熟交通也還不太會坐車
因為下班時間會超過晚上12點
大部分都坐小黃或uber到台北通勤
一般小黃車資大約含夜間加乘330元
Uber車資大約280~300
車程以大塞車來說約40分鐘
那天是白天叫了Uber 價格預估270
一上車就很濃的香煙味
然後司機說他路不熟 我說那就照地圖走我也不熟
然後他就走錯了
我也是突然覺得很奇怪不是順著走就上高架橋了 怎麼還在平地走
是的 我們在板橋了
大哥說他順著地圖走呀(因為橋在他頭上呀......)
接著我們陷入板橋上班車潮大亂流
莫約30分鐘後
終於看到三重/台北的路牌在和我招手
我眼看司機大哥走在前往三重的夾道上
忍不住說台北不是要走右線道嗎
大哥回:現在就這麼多車過不去啦你是要怎樣。
嚇死我小女子,想說現在人在車上還是閉嘴保命要緊。
我們就快樂的(?)新北市一日遊車河
莫約坐了一小時
終於大遲到的抵達目的地
回頭一看結帳金額 550。550。550。550。
已經是平常近兩倍價格了吧......
馬上想到和客服討論一下
總不能因為司機迷路,客人賠了時間還要全額買單吧。
但得到的就是客服無限鬼打牆
Ex.會再提升司機素質、預估金額和結帳金額本來就有可能因情況而不同。
來回了三四回合,突然就不回信了。
不知道怎麼uber變成這樣
印象中一向都服務很好以顧客優先的公司
怎麼也變成客服鬼打牆搞失蹤的服務態度
覺得非常失望...
不曉得我遇到的是特殊情形嗎 還是uber現在就是變成這樣了?
--
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