Re: [心情] 遇到小扯狀況的店家，大家會給幾星?

看板WomenTalk作者wise2525 (Allegro)時間6年前 (2018/05/06 03:42)推噓10(10推 0噓 3→)

留言13則, 12人參與討論串2/2 (看更多)

※ 引述《fragmentwing (片翼碎夢)》之銘言： : 不是當面嗆你或是有噁心的東西在食物裡等等非常大條的事情 : 是例如外帶等了一個小時、店員把吃到一半的東西收走 : 冰品太早上導致該吃甜點時已經化了 : 或是賣熱炒的居然沒有白飯之類的 : 大家遇到這種狀況會在google評價幾星? 我通常是都會笑笑帶過耶因為想起學生時期有在某鬧區的連鎖炸雞店打過工記得有某一天，那天兩人當班要負責點單外送炸台備料送餐跟做飲料然後又是冬季所以人流蠻多的當天就整個爆炸外送的單都做好了但送不出去因為抽不開身去送，七八包裝好丟在餐檯上點單區還排了十幾人已經點完在旁邊等的應該也有十來個吧然後炸物本來就是需要時間的東西加上炸台本身就是這麼大，你就算東西全放滿也沒辦法應付這麼多的客流量所以我當天在接單時點餐前都有跟他們說不好意思，目前至少要等40分鐘到一小時唷也確認他們都有點頭或是說好，我才開始幫他們點餐點餐機會出兩張紙，一張是方便我們作業的點餐明細，一張是他們的叫號單 ***這兩張紙都有他們點餐的時間*** ok正題來了^^,我當天在出餐時一個等到情緒爆炸的大嬸我每送出一單，她就跑來問一次她的好了沒 (我很確定沒有跳號出餐，她的餐也還要很久才好，她大概等了20分而已吧) 在我回了她大約七八次的"您的餐點還要稍等哦" 她就開始講電話，然後用很大聲的聲音講給在等的人跟我們兩個店員聽內容大概就是 "我在買xx啦，對啊，可能會慢點回去，因為今天有兩個智障店員手腳慢到爆，阿比我慢點的人都好了就我的還沒好，真的是有夠北七+>…<<|…}-|—…}>——<}}" 之類的，反正過程就是酸言酸語我也懶得記在被他轟炸了大概20多分鐘後輪到她的餐好了我把炸雞遞給她後她就發作了 "你們店是怎樣，你知道我等了多久嗎，至少一小時，你知道一小時我能賺多少錢嗎，是有沒有那麼誇張?我要退錢" "不好意思小姐，當初有跟你說至少要等40分到一小時唷，您應該有拿到號碼牌吧，上面有您的點單時間唷，確實在當時告知您要等待的時間內..." (大約她等了四十多分鐘) "你現在是在質疑我嗎??你最好不要白目喔，叫你們店長出來跟我講" . . . (她在那邊盧了一陣子後，店長接到另一個同事的電話，所以到了) 然後那大嬸就跟店長講什麼我的服務態度有多差，犯錯了還不承認，居然反而還反駁她巴拉巴拉之類的，在十幾個等餐的民眾圍觀下後來店長真的退了她那一堆炸物的錢大概四百多錢就從我們當班的兩個人的薪水扣我直接跟他說我下個月不做了www 小錢是小錢，但就是一口氣咽不下去 --------------- 有時候真的不是故意讓你等那麼久真的是忙不過來，像我都會事前告知大約的時間 but感覺好像很多客人都覺得我只是隨口說說or沒概念40分到底要等多久 ↑我知道沒概念要等多久這比喻很奇怪但我最常遇到的都是聽到40分都說好好好站在旁邊站個20分就跑來問好了沒怎麼那麼久的人，我都直接把他們歸類在對等待時間沒概念的那區w 所以出社會後，每次遇到讓人等很久的店家，我都會看店員是不是真的在忙碌狀態，如果是，我也懶得去催，畢竟自己知道他不是故意晚出餐，只是真的忙不過來w 所以通常外帶晚出餐的我還是會再去光顧，心裡也不會有什麼疙瘩在，就只是會提醒自己盡量避開尖峰時段w ----- Sent from JPTT on my HTC_U-3u. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.195.90.98 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1525549325.A.23A.html

推

SunSky0126

05/06 04:00, 6年前 , 1^F

05/06 04:00, 1^F

推

Machadango

05/06 04:52, 6年前 , 2^F

05/06 04:52, 2^F

推

wujet09100

05/06 05:16, 6年前 , 3^F

05/06 05:16, 3^F