[閒聊] #Dcard 我媽換一杯飲料氣到哭

看板WomenTalk作者 (保羅)時間6年前 (2018/05/01 17:29), 6年前編輯推噓-10(88推 98噓 91→)
留言277則, 197人參與, 6年前最新討論串1/3 (看更多)
在Dcard上看到 覺得滿有討論空間 我看完一個感覺是奧客視角？ 如果是店員發文會不會又是另一個風向？ 現在大學生好像很容易被帶風向，幾乎沒有理性討論@@ 如果女孩兒碰到相同情況，第一個反應會是什麼？ *原po有更新，幫補充一下 *QQ看來是等不到監視器了，我滿好奇的是監視器畫面有這麼容易調閱嘛？事情都過去一個禮拜了說 ----------------------------------------------------- (手機排版) ＊記者勿抄勿上FB 直接進正文↓ ------------------------- 某天下午 家人打電話叫自＊軒外送飲料 飲料來了之後，是弟弟收的 但弟沒發現其中一杯飲料送錯， 所以媽就打了電話，想要告知 但電話打了10分多鐘都沒人接， 媽只好直接拿這泡錯的飲料， 去飲料店想要換， 結果不去還好，我媽回來被氣到哭 以下對話 我媽：M， 1號工讀生：X M:剛剛你們外送飲料送錯了 (我媽說到這裡，1號工讀生直接翻白眼) M：你可以確認一下點餐機 X : （1號工讀生又翻一個白眼） M：請問你這是什麼態度，你們今天送錯飲料，打了電話沒人接，所以我親自拿來換 X：嘆了超大一口氣外加翻白眼 沒錯!1號工讀生連續翻了我媽三個白眼， 所以我媽忍不住了，直接說請你們店長出來， 店長出來當然是狂道歉，但我媽只需要工讀生的道歉，結果1號工讀生只說了一句 「不好意思齁」， 我媽當下氣炸，說：你們也是個服務業,我今天刁難你們了嗎？是你們飲料送錯我拿來換，結果你們這都是什麼態度! 結果2號工讀生說：什麼服務業又沒收你服務費，都跟你道歉你還想怎麼樣! 我媽說：道歉是這種態度嗎？沒有服務費就要這種態度嗎？ 然後3號工讀生又說：你要在這邊鬧多久，還要給我們做生意嗎？都道歉了，難到還要跟你跪嗎？ 我媽：不需要! 然後就走了 結果我媽回來被氣到哭，店長在那裡完全沒有幫助。 因為當天我不在家是聽媽媽自己跟我說的。 天我真的超傻眼 要不是我當天在外地讀書無法回家，我真的會殺過去那家店! 聽媽媽說店裡工讀生都是屁孩工讀生，但我媽好歹是個客人也是個長輩，那3個屁孩居然這樣一起這樣對待我媽，而且還是這種態度! 我也是剛剛才聽到這件事，我當下也超想直接打電話投訴! 不知道到底要不要投訴… (TдT) -------------------- 1更↓ 1.我已經打電話投訴了。 2.今天我媽去換飲料並沒有搬出我是客人長輩的態度，文章提到「長輩」是因為我個人不管怎樣都不會對長輩翻白眼，所以我只是搬出我自己的想法而已。 3.如果今天我媽去換，工讀生馬上換一杯，而不是翻白眼，就不會有今天這種事了 4.我媽並沒有在店爭執很久，不超過5分鐘，只是工讀生們的態度越來越過分，我媽當然越? 5.店家最後有幫忙換飲料，我媽有拿回家，但拿回家全到掉。(我：你應該要拿那杯飲料丟? 6.這次飲料送錯已經是第二次了，上次是我爸拿去換，有順利換到。(可能是我爸長的像黑? ------------------ 2更↓ 申明 ： 發文出發點並沒有想再跟店家有其他爭執。 只是單純抒發並分享，畢竟事情都過一星期了。 ----------------- 3更↓ 因為有員工家屬出來理論，雙方都不是當事人，都是聽家人口述，今天員工家屬會調出監視器，如果是像員工家屬所說的，我媽一開始態度就不好、開始咆哮，我願意發一篇道歉文，並解釋清楚，還你們清白的。 但如果是我文章中我所筆述，就請你們道歉。 一開始發文上來的本意根本就沒有要公審店家，只是單純抒發及分享，沒有要把事情鬧大或上新聞。我也不是沒想過，員工家屬會上來理論，理論並沒有不好，說不定反而能釐清真相，如果我們有錯在先我也願意道歉，我不會逃避，所以就一起等待監視器畫面吧! 另外員工家屬說 當天只有兩位員工， 3號工讀是路人哦! ----------------------------- 最後更 原文我接有備份，要截圖的大家也都截了。 等了一個晚上的監視器還沒出來，所以我要先刪文，因為b286突然出來留了一段話，留言內容是一直不斷地批評我媽，導致後續的人跟著你那無憑無據的話，開始指責我媽，後面還說是阿桑?我媽今年44歲，你說是阿桑嗎? 請問有些人說我無求證就po文亂罵店家，但你們自己呢? 我媽今天被翻3次白眼是事實，嚴重受到侮辱，套某篇文章一句話侮辱有辦法挽回嗎?，送錯飲料就算了，電話還沒人接(因為我沒有在手搖飲料店打過工，所以不清楚，當店面很忙時，但這時來了電話，會接嗎？或以現場客人為主。)， 在這個情況下，不管是誰情緒都會有點上來，但我媽到了店並沒像b286說的一進店家就敲桌、咆哮、碎念或是一直罵罵罵罵罵。B286的留言也沒經過求證不是嗎? 難道這樣的情況下要我媽面帶微笑走進店說嗎? 如果今天是你們，你做得到嗎? 至於證據，我媽就是當事人，我知道證人可信度不高，但員工翻白眼態度差都是屬實。 我知道一開始的抒發文，變成了公審文我這邊有錯，但不代表店家都沒有錯吧? 一開始錯的就是店家啊! 我也做過服務業，就算遇到奧客，我也從沒翻過白眼。 說難聽點，我媽今天不是奧客工讀生都能翻白眼，那還是別做了吧! 以上 接下來我都不做回覆動作。 https://www.dcard.tw/f/mood/p/228787539?ref=android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.146.243 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1525166943.A.285.html
推
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海外服務業+1 覺得店家很無禮…。如果是我，當下鄭
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重道歉讓客人有不好回憶印象。然後我覺得正確方式是
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送錯的飲料當歉禮，再附上原本正確的一杯。
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推
05/01 17:42, 6年前 , 4F
一邊沒禮貌 一邊玻璃心
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推
05/01 17:42, 6年前 , 5F
呃 事後諸葛 聽一方說詞
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推
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幫QQ覺得現在服務業越來越隨便的感覺
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推
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兩邊的態度其實都可以再軟化一點
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推
05/01 17:42, 6年前 , 8F
只有一邊的說法，坐等另外一邊
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弄錯一杯飲料真的沒必要特別跑去換氣成那樣 工讀生現在服
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務態度已經越來越差 你跟他發脾氣他也懶得甩你
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05/01 17:43, 6年前 , 11F
尤其是這種單方面強化對方負面態度的單方說法
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05/01 17:43, 6年前 , 12F
一方說法的先別急著站邊 特別是翻白眼這種態度之類的說詞
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05/01 17:44, 6年前 , 13F
不要太期待一家飲料店的工讀生會有多好的態度。然後弄錯
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→
05/01 17:44, 6年前 , 14F
飲料應該要有sop流程處理才對
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推
05/01 17:44, 6年前 , 15F
店長可廢了 放任店員跟顧客對嗆？ 完全失職
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推
05/01 17:46, 6年前 , 16F
以後工讀生的薪水要加薪會不會也會沒人挺？
05/01 17:46, 16F
推
05/01 17:49, 6年前 , 17F
不會
05/01 17:49, 17F
→
, , 18F
因為工讀生的薪資是一種指標
05/01 17:49
推
05/01 17:51, 6年前 , 19F
工讀生水準意外嗎？沒用的廢物
05/01 17:51, 19F
推
05/01 17:53, 6年前 , 20F
現在年輕人 長輩 以客為尊 的觀念很淡 不要有過度期待
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推
05/01 17:53, 6年前 , 21F
勿忘督割。除此之外，低卡文先顆顆兩聲
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05/01 17:53, 6年前 , 22F
要不然氣到的是自己 時代真的不一樣了
05/01 17:53, 22F
推
05/01 17:54, 6年前 , 23F
不要再說服務業沒門檻了 這種事還是一時半會兒教不來
05/01 17:54, 23F
→
05/01 17:54, 6年前 , 24F
的
05/01 17:54, 24F
推
05/01 17:55, 6年前 , 25F
沒禮貌的人 容易不耐煩的人 拜託不要去做服務業
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→
05/01 17:55, 6年前 , 26F
飲料給換是在哪一關完成的？
05/01 17:55, 26F
推
05/01 17:57, 6年前 , 27F
就說不好意思然後換一杯很難嗎？覺得屁孩超討厭
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05/01 17:57, 6年前 , 28F
又在幻想了
05/01 17:57, 28F
推
05/01 17:59, 6年前 , 29F
都知道是屁孩了計較什麼，果然是低能卡
05/01 17:59, 29F
噓
05/01 18:00, 6年前 , 30F
嗯嗯哦
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推
05/01 18:00, 6年前 , 31F
翻白眼超沒禮貌
05/01 18:00, 31F
推
05/01 18:01, 6年前 , 32F
不管是否服務業，自己做錯就趕快處理掉啊講服務費三小
05/01 18:01, 32F
推
05/01 18:01, 6年前 , 33F
就沒禮貌啊
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推
05/01 18:04, 6年前 , 34F
店員好扯@@
05/01 18:04, 34F
推
05/01 18:04, 6年前 , 35F
這跟服務業沒關係，個人休養不好。
05/01 18:04, 35F
噓
05/01 18:06, 6年前 , 36F
低能卡
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推
05/01 18:10, 6年前 , 37F
監視器調出來讓大家公審
05/01 18:10, 37F
推
05/01 18:12, 6年前 , 38F
個人修養問題 我領低時薪該服務該做的還是要有，這是職業
05/01 18:12, 38F
還有 201 則推文
還有 6 段內文
噓
05/02 07:13, 6年前 , 240F
妳媽的話我不信，我只相信錄影畫面。
05/02 07:13, 240F
話說事情過一個禮拜才爆發，監視器有這麼好調嘛？因為是自稱員工家屬的人說要去調，但如果店長不想再把事情擴大的話是不是就會算了？這件事爆發後google地標那間店被狂洗負評，沒多久就被移除了，感覺店家不想多做回應@@
噓
05/02 07:21, 6年前 , 241F
幹嘛跟那種沒素質的8+9工讀生生氣呢？建議去大學附
05/02 07:21, 241F
→
05/02 07:21, 6年前 , 242F
近的飲料店，不敢說素質多好但大學生至少比較明理zz
05/02 07:21, 242F
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05/02 07:21, 6年前 , 243F
zzz
05/02 07:21, 243F
噓
05/02 07:23, 6年前 , 244F
沒討論空間 低能卡就是廢文
05/02 07:23, 244F
噓
05/02 07:25, 6年前 , 245F
紅明顯 翻白眼是一個很沒禮貌的行為 不論是長輩平輩晚輩都
05/02 07:25, 245F
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05/02 07:25, 6年前 , 246F
不應該平白無故被這樣對待 除非今天是你的家人先無理取鬧
05/02 07:25, 246F
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05/02 07:26, 6年前 , 247F
親臨現場
05/02 07:26, 247F
噓
05/02 08:02, 6年前 , 248F
你衝去現場要幹嘛？當面不點清楚拿錯還要靠腰喔
05/02 08:02, 248F
噓
05/02 08:11, 6年前 , 249F
低能卡幻想文不要污染這裡好嗎
05/02 08:11, 249F
噓
05/02 08:16, 6年前 , 250F
我以為雙方只是交易關係沒想到還有家屬關係，店家白目歸
05/02 08:16, 250F
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05/02 08:16, 6年前 , 251F
白目，說實在不用扯長輩，一扯下去就很容易變奧客
05/02 08:16, 251F
噓
05/02 08:18, 6年前 , 252F
在學校就是這種態度，換到職場要找態度多好?
05/02 08:18, 252F
噓
05/02 08:23, 6年前 , 253F
轉述又轉述的片面之詞 哭屁哭 路人回應已經打臉了
05/02 08:23, 253F
噓
05/02 08:27, 6年前 , 254F
低能卡滾回去
05/02 08:27, 254F
→
05/02 08:35, 6年前 , 255F
買個飲料也要哭
05/02 08:35, 255F
噓
05/02 09:02, 6年前 , 256F
討論空間???
05/02 09:02, 256F
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05/02 09:02, 6年前 , 257F
不就幻想文
05/02 09:02, 257F
噓
05/02 09:13, 6年前 , 258F
低能卡
05/02 09:13, 258F
推
05/02 09:48, 6年前 , 259F
其實有時候長輩只是想討拍 講的話要打點折扣
05/02 09:48, 259F
噓
05/02 10:36, 6年前 , 260F
真不愧是低能卡
05/02 10:36, 260F
※ 編輯: paul0404 (223.139.146.241), 05/02/2018 11:14:07 ※ 編輯: paul0404 (223.139.146.243), 05/02/2018 11:23:09 ※ 編輯: paul0404 (223.139.146.243), 05/02/2018 11:28:47
推
05/02 11:58, 6年前 , 261F
找錯對象了吧, 跟工讀生吵有用嗎? 店又不是他的。領個鳥
05/02 11:58, 261F
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05/02 11:58, 6年前 , 262F
薪水還要高服務
05/02 11:58, 262F
噓
05/02 13:16, 6年前 , 263F
低能卡關我屁事
05/02 13:16, 263F
噓
05/02 13:38, 6年前 , 264F
怎麼看都覺得妳媽沒有合理性
05/02 13:38, 264F
推
05/02 18:22, 6年前 , 265F
換一家買就好
05/02 18:22, 265F
推
05/02 18:28, 6年前 , 266F
服務業跟服務費什麼關聯 只要不是農業和工業就是服務
05/02 18:28, 266F
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05/02 18:28, 6年前 , 267F
業 這店員太離譜 搞清楚三級產業好嗎
05/02 18:28, 267F
推
05/02 18:33, 6年前 , 268F
真相是什麼根本就不重要 就這屁大點事
05/02 18:33, 268F
推
05/02 18:42, 6年前 , 269F
都是小事，就算都是對方的錯，總覺得你們母女花這麼
05/02 18:42, 269F
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05/02 18:42, 6年前 , 270F
多時間生氣跟四處尋求支持，實在太浪費時間了，不值
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05/02 18:42, 6年前 , 271F
得
05/02 18:42, 271F
噓
05/02 20:44, 6年前 , 272F
被打臉就哭哭刪文，我沒有要公審喔只是把店家資訊打出來
05/02 20:44, 272F
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05/02 22:43, 6年前 , 273F
店長應該也管不動店員！(如果那些小動作屬實，看得出店員
05/02 22:43, 273F
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05/02 22:43, 6年前 , 274F
個性也很強)只是店長有道歉，那還算有誠意，以後別去那家
05/02 22:43, 274F
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05/02 22:43, 6年前 , 275F
消費了
05/02 22:43, 275F
推
05/03 00:09, 6年前 , 276F
我會氣道發抖
05/03 00:09, 276F
噓
05/03 00:39, 6年前 , 277F
44歲這樣也會哭喔？
05/03 00:39, 277F
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