[難過] 搭虎航買到即期化妝品
去年十月底的時候搭虎航去了日本,
回程的時候剛好看見飛機上有在賣平常用的粉底液,
當時算一下,比之前在網路上買的沒有差多少,所以覺得可以順便買。
也因為包裝關係,一次得買兩罐,無法拆開買。
但我想說粉底液這種東西通常可以放個三年,兩罐一定用的完吧。
不過回家後拆包裝發現到處找不到製造日期或是有效期限,
網路上也查不到怎麼看,也就先放著。
後來開封用了之後,總覺得跟之前買的用起來有差,
雖然是一樣商品,但在飛機上買的就是比較難推,很常起屑。
我常上完底妝發現真的不OK,才又拿化妝棉沾化妝水卸掉,
用原本自己網路買的那一罐重新上妝。
然後昨天在朋友介紹下,發現有app可以直接查化妝保養品的有效期限。
結果一查,發現我去年十月底買的那兩罐粉底液,是2015年七月製造,
有效期限都只有到2018七月1號而已。
看到整個超傻眼,這樣算下來,我買的當下剩下的期限根本只有八個月。
之前網路購物,只要剩不到一年的化妝品都會事先標示或是通知,
但這次購買過程中完全沒有任何提醒,包裝上也沒任何標示。
今天早上去問虎航客服,但虎航也只是說免稅品是另一家陶樂公司代理,
要我自己打電話去聯繫。
我也按照客服所說打電話去陶樂公司問,
客服聽完我說的,回了一句:「但你十月買的時候還有半年以上啊!」
我整個傻眼貓咪,半年以上就可以這樣賣了嗎?????
更何況那商品是必須一次買兩瓶。
我去查了一些相關法規,
但沒看到任何保養化妝品相關規定,
還是真的是我奧客,
只要有半年以上就可以沒有任何提醒就賣給消費者?
最後陶樂客服要我找出當初的收據寄到某信箱,他們再看如何做後續處理。
我問說難道有信用卡帳單還有電子機票不行嗎?
對方很勉強說:「你就先寄寄看吧,我也不確定。」
(補充:我剛剛搜尋一下客服留給我的信箱,發現就是虎航的客訴信箱......
所以就是虎航把我踢給陶樂,陶樂又把我踢回給虎航......)
反正掛掉電話後我也已經放棄繼續吵下去,
聽客服語氣,
感覺就算找出收據寄過去他們也會用已經過太久之類各種理由來說。
我也自知有理虧之處,應該要在買的當下就問清楚。
但坦白說如果有一年半甚至一年的期限我都還可以說服自己過得去。
但兩瓶都八個月......我真覺得心很累。
第一次飛機上購物就遇到這種事真的心情很差,
也提醒大家如果要在飛機上買免稅品真的要先問清楚。
(但我懷疑空服員也不清楚,因為包裝上完全沒任何標示)
我自己是再也不會搭虎航以及在飛機上買免稅品了。
--
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